Kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT đóng một vai trò quan trọng trong kinh doanh từ rất lâu, khi hầu hết mọi người không có các kỹ năng máy tính cơ bản. Họ không biết nên xử lý các công việc như cài đặt phần mềm, kết nối máy tính với mạng và bảo trì máy tính như thế nào? Nên họ cần tới 1 kỹ thuật viên hỗ trợ khi cần thiết để không ảnh hưởng nhiều tới công việc.
Vai trò của kỹ thuật viên?
Bạn phải có trách nhiệm bảo trì máy tính thông thường như cài đặt Windows và cập nhật phần mềm chống vi-rút và các công việc liên quan tới CNTT để tránh những sự cố không mong muốn xảy ra.
Các công ty sử dụng nhân viên CNTT toàn thời gian thường làm các vị trí như chuyên viên phát triển phần mềm Web hoặc di động, quản trị viên cơ sở dữ liệu hoặc kỹ thuật viên mạng. Các công việc này không giống như 1 kỹ thuật viên CNTT, nhưng chúng là bộ phận ban đầu của ngành CNTT. Cho dù chức danh công việc là quản trị viên web hay kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT, công việc đều giống nhau chung là liên quan tới CNTT.
Kỹ thuật viên CNTT làm gì?
Một tập đoàn lớn có trang web đang hoạt động, có một đội ngũ nhân viên ngay tại công ty duy trì trang web hoạt động tốt nhất được cập nhật liên tục và trò chuyện trực tiếp với khách truy cập trang 1 cách dễ dàng. Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, việc này được thay thế bằng phần mềm trợ giúp dựa trên đám mây hoặc bên thứ 3 hỗ trợ bạn mọi lúc.
Trong tương lai gần, việc phát triển phần mềm con người sẽ nâng cao bằng các công cụ máy tính và hầu hết các dịch vụ lưu trữ web, quản lý nội dung và giúp việc quản trị Web tương đối dễ dàng.
Hầu hết các nhu cầu CNTT cơ bản có thể được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên từ bên dịch vụ chuyên về công nghệ. Chỉ các công ty rất lớn mới cần nhân viên CNTT chuyên dụng, làm việc ngay tại công ty và ít doanh nghiệp cần nhân viên này để thực hiện các dịch vụ CNTT truyền thống như cài đặt Windows, sửa chữa PC và loại bỏ vi rút, cài phần mềm cần thiết. Các công ty chuyên về CNTT thường hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ này cho các doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu sửa chữa PC và họ thực hiện các dịch vụ khẩn cấp như phục hồi dữ liệu và khắc phục sự cố PC khi khách hàng gặp sự cố để khắc phục 1 cách dễ dàng hơn.
Do nhu cầu từ dùng máy tính ngày càng ít bởi nhiều người có thiết bị di động và dựa vào Internet để mua sắm, giải trí và kinh doanh. Nên nhiều bạn trẻ không quan tâm tới công việc này, cảm thấy khó khăn khi xin việc. Nhưng trên thực tế độ hót của kỹ thuật viên chưa bao giờ sụt giảm, rất nhiều công ty thiếu nhân lực. Các bạn trẻ thường lựa chọn công việc như phát triển phần mềm và thiết kế web, lập trình ứng dụng,… nên ngành kỹ thuật viên đang có nguy cơ thiếu nhiều nhân lực. Vì vậy, cho dù bạn làm vị trí nào thì bạn cũng cần nên tìm 1 nơi đào tạo tốt để phát huy năng lực và sự sáng tạo, lý thuyết luôn đi đôi với thực hành. Hãy tham khảo ngay Cao đẳng FPT Polytechnic để lựa chọn cho mình ngành nghề phù hợp nhé! Chúc bạn thành công hơn!
