Trước thị hiếu tiêu dùng có sự chuyển dịch mua sắm qua hình thức livestream, sinh viên FPT Polytechnic cũng được nắm bắt xu hướng này và có cơ hội thực hành bán hàng livestream ngay trong môn Kỹ năng bán hàng thuộc chuyên ngành Marketing & Sales.
Kỹ năng bán hàng là môn học chú trọng vào việc phát triển năng lực bán hàng với dự án kinh doanh sản phẩm cụ thể được triển khai thực tế do các nhóm sinh viên lựa chọn. Chương trình môn học có nhiều buổi thực hành và các bài tập thực hành rèn luyện kỹ năng được triển khai ngay tại lớp.
Khi được yêu cầu livestream bán hàng, nhiều sinh viên tỏ ra ngại ngùng, bẽn lẽn với những câu hỏi có phần hoang mang như “phải livestream thật à cô?”. Bởi lẽ, đây không chỉ là lần đầu tiên các bạn livestream, tư vấn sản phẩm trực tiếp trước nhiều người. Đặc biệt, thử thách nhỏ này có lẽ cũng là nỗi lo sợ của những bạn sinh viên hướng nội.
Để phiên livestream được diễn ra thành công, suôn sẻ, các nhóm sinh viên đã chuẩn bị kịch bản kỹ lưỡng bao gồm: cách thức tư vấn sản phẩm, kêu gọi hành động like, share, chốt đơn, nội dung chương trình minigame, chương trình khuyến mãi, bài đăng thông báo livestream, kịch bản trả lời câu hỏi, thiết bị ghi hình, âm thanh, ánh sáng, trưng bày sản phẩm bắt mắt,… Còn có những chi tiết nhỏ như lời chào, lời kết thúc phiên livestream cũng được lên kế hoạch trước.
Nhờ vào sự nỗ lực, chịu khó luyện tập livestream nhiều lần tại nhà cũng như nhận được những góp ý, nhận xét của giảng viên, các bạn sinh viên đã dần hoàn thiện và tự tin thể hiện kỹ năng của mình ngay trước thầy cô và bạn bè trong lớp. Được biết các bạn cũng cảm thấy vui hơn khi trong phiên livestream của mình có sự hỗ trợ tương tác của bạn học đồng trang lứa.
Sau buổi thực hành, nhiều nhóm sinh viên gây ấn tượng mạnh với khả năng chốt đơn thần tốc, mắt xem có phần tăng dần trong thời gian livestream. Bên cạnh đó, chương trình minigame được quản trò điều phối mượt mà, giúp phiên bán hàng hấp dẫn hơn và giữ chân được người xem ở lại phiên livestream lâu hơn.
Ngoài ra, điểm được giảng viên đánh giá cao nhất là sự tự tin, giọng điệu chắc chắn của các bạn trong phiên livestream đã tạo sự hấp dẫn và niềm tin cho khách hàng. Bất ngờ hơn là phần trả lời nhanh nhạy, ứng biến thông minh của các bạn sinh viên trước những câu hỏi khó dự đoán trước của người xem.
Hi vọng các bạn đã có nhiều trải nghiệm giá trị, rèn luyện cho mình những kỹ năng cần thiết như lập kế hoạch, bán hàng, livestream hiệu quả, đặc biệt là bản lĩnh hơn khi đã vượt qua chính mình.
Giảng viên Nguyễn Thị Hồng Nhung
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
