Vừa qua, trong khuôn khổ môn học “Marketing trên di động”, nhóm “Cỏ Ngọt” gồm các sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Cần Thơ (Phạm Thành An, Nguyễn Thanh Bảo Nhi, Huỳnh Hoài Ngân và Nguyễn Văn Tân) đã thành công thực hiện dự án mobile marketing cho thương hiệu “Tiệm Len Cỏ Ngọt”.

“Tiệm Len Cỏ Ngọt” là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm handmade đan bằng len. Hình thức kinh doanh của tiệm chủ yếu sẽ diễn ra theo hình thức online trên các nền tảng Website, Fanpage, Shopee và mô hình kinh doanh B2C. Những nền tảng số của thương hiệu bao gồm:

• Website: https://tiemlencongot.store/
• Fanpage: https://www.facebook.com/tiemlencongot
• Shopee: https://shopee.vn/tiemlencongot

Triển khai chiến lược nội dung hướng đến người dùng di động

Với thông điệp “Cùng Cỏ Ngọt tạo ra những điều kỳ diệu từ len”, nhóm dự án đã khéo léo tận dụng nền tảng fanpage để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả. Các bài viết với tiêu đề ngắn gọn, hình ảnh bắt mắt, tối ưu hóa cho màn hình di động đã thu hút hàng ngàn lượt tương tác, giúp thương hiệu “Tiệm Len Cỏ Ngọt” ngày càng được nhiều người biết đến.

Tối ưu Website cho di động

Giao diện website của “Tiệm Len Cỏ Ngọt” đã được nâng cấp đáng kể, mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà và tiện lợi hơn bao giờ hết. Với thiết kế tối ưu hóa cho di động, hình ảnh sắc nét, font chữ rõ ràng cùng đầy đủ thông tin sản phẩm, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm mình yêu thích. Đặc biệt, quá trình thanh toán và giao hàng cũng được đơn giản hóa tối đa, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức.

Qr Code

Chiến dịch “Khảo sát – Ra mắt ứng dụng tiện lợi của nhà Cỏ Ngọt” đã thu hút sự chú ý của đông đảo người dùng thông qua việc tận dụng tối đa tính năng quét mã QR trên Fanpage. Chỉ với một cú chạm nhẹ, khách hàng đã có thể dễ dàng truy cập vào trang đích và khám phá những tính năng mới của ứng dụng. Đồng thời, nhờ QR Code, nhà Cỏ Ngọt đã thu thập được lượng lớn dữ liệu quý báu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng.

SMS Marketing

Với SMS, doanh nghiệp có thể gửi những thông điệp cá nhân hóa đến từng khách hàng, tạo nên sự kết nối chặt chẽ. Dù là thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hay đơn giản chỉ là lời chào hỏi, SMS đều giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và thân thiện.

Tin nhắn OTT tự động

Tin nhắn OTT được thiết lập tự động nhằm phục vụ, tương tác với khách hàng 24/7 và phản hồi khách hàng kịp thời. Từ đó nâng cao sự hài lòng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt là trên thiết bị di động. 

Mobile Ad network

Dự án đã đồng thời triển khai chiến lược quảng cáo nhắm mục tiêu người dùng thiết bị di động trên cả Google và Facebook. Trong quá trình lên kế hoạch, thiết lập và triển khai chạy quảng cáo, nhóm dự án ưu tiên hướng đến đối tượng và thiết bị là di động. Những nội dung và hình ảnh cũng được tối ưu tương ứng để hiển thị trên thiết bị di động. Qua đó, kết quả mang lại thu được đa phần là người dùng thiết bị di động tiếp cận và tương tác với những bài quảng cáo.

Mô phỏng Mobile App

Thiết kế mobile app với các tính năng như đăng ký, đăng nhập, giỏ hàng, trang chủ, trang sản phẩm, trang tích điểm, trang thanh toán, trang thông tin khách hàng,…Với mobile app, khách hàng sẽ dễ dàng thực hiện các thao tác mua lại, lựa chọn mặt hàng yêu thích cùng rất nhiều ưu đãi đặt biệt chỉ có tại mobile app của thương hiệu.

Chiến lược tiếp thị và tối ưu hóa kho tải ứng dụng cho Mobile App

Nhằm giúp cho ứng dụng di động của thương hiệu được khách hàng dễ dàng tìm thấy và đạt thứ hạng cao trên các kho tải ứng dụng, nhóm dự án đã lên kế hoạch tối ưu hóa kho tải ứng dụng cho mobile app bằng cách tối ưu tiêu đề có tên thương hiệu, ngành hàng, kết hợp với những mô tả có chứa từ khóa cần thiết, cung cấp thêm những hình ảnh, video và đánh giá trực quan. Qua đó, góp phần nâng cao khả năng tải app của khách hàng. Ngoài ra nhóm còn lên kế hoạch tiếp thị liên kết cho app, ứng với mỗi lượt giới thiệu tải app thành công sẽ nhận được 5000 điểm đổi thương trong ứng dụng. 

Với một loạt các hoạt động Mobile Marketing được triển khai bài bản và chuyên nghiệp, dự án “Tiệm Len Cỏ Ngọt” đã gặt hái được những thành công đáng kể. Các bạn sinh viên đã chứng minh khả năng ứng dụng linh hoạt các công cụ và chiến lược Marketing vào thực tế, góp phần đưa thương hiệu “Tiệm Len Cỏ Ngọt” đến gần hơn với khách hàng.

Giảng viên Nguyễn Trọng Tính
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ