Tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic, sinh viên ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn có cơ hội trải nghiệm và học hỏi từ một công cụ quản lý khách sạn hiện đại và chuyên sâu, đó là phần mềm quản lý khách sạn 5 sao iHotel – được thiết kế bới chính các kỹ sư công nghệ của tập đoàn FPT.
Trong thời buổi hiện nay, khoa học công nghệ đã và đang được áp dụng trong tất cả các ngành nghề. Điều này giúp cho công việc hàng ngày của chúng ta trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Đối với ngành du lịch nói chung và ở bộ phận Lễ tân khách sạn nói riêng cũng không phải là ngoại lệ.
Việc ứng dụng các phần mềm quản lý khách sạn giúp giảm thiểu rất nhiều các loại giấy tờ, thủ tục mà nhân viên cần làm hàng ngày, tăng tính chuyên nghiệp khi phục vụ khách hàng. Tuy nhiên để có thể thuần thục trong việc sử dụng các loại phần mềm như Opera, SMILE, .., bắt buộc nhân viên Lễ tân cần phải có sự nhanh nhạy, tìm tòi, học hỏi hoặc được đào tạo bài bản từ khi còn là sinh viên.
iHotel không chỉ là một ứng dụng quản lý khách sạn, mà còn được tối ưu hóa để giảng dạy các nghiệp vụ liên quan đến quản trị khách sạn 5 sao. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, phần mềm này giúp sinh viên nắm vững các kỹ năng quan trọng như check-in, check-out, kiểm tra phòng và nhiều công việc khác liên quan đến hoạt động hàng ngày của một khách sạn cao cấp.
Một điểm độc đáo của chương trình đào tạo tại FPT Polytechnic Hà Nội là sự hỗ trợ đắc lực từ iHotel làm cho quá trình học tập trở nên hết sức sinh động và thực tế. Sinh viên không chỉ được làm quen với các kiến thức lý thuyết mà còn có cơ hội thực hành trực tiếp trên môi trường mô phỏng khách sạn 5 sao.
Việc sử dụng iHotel trong quá trình đào tạo giúp sinh viên xây dựng những kỹ năng quản lý và điều hành hệ thống khách sạn một cách chuyên sâu. Bằng cách này, họ có thể đối mặt với thách thức của ngành công nghiệp khách sạn một cách tự tin và hiệu quả.
Phần mềm quản lý khách sạn IHOTELđược cấu thành bởi 4 thành phần chính: Front Office (IHOTEL-FO), Back Office (IHOTEL-BO), Point Of Sales (IHOTEL-POS) và Telephone Billing (IHOTEL-PABX). Các phân hệ có thể vận hành độc lập hoặc kết nối, trao đổi dữ liệu thông qua mạng nội bộ trong Khách sạn/Resort (LAN) hoặc đường truyền tốc độ cao ADSL.
Sinh viên sẽ được thực hành các nội dung cơ bản trên phần mềm như:
- Chức năng Reservation: Biết thao tác và những cách khác nhau để tạo đặt buồng cho các đối tượng khách: GIT, Block
- Chức năng Reception: Biết thao tác checkin, tìm kiếm hồ sơ khách hang, phân phòng cho khách
- Chức năng Cashier: Thống kê các giao dịch liên quan đến chi phí của khách hàng
- Chức năng Housekeeping: Các thao tác trên phần mềm của bộ phận buồng
- Chức năng POS
- Chức năng Sale & marketing
Việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn trong quá trình đào tạo không chỉ giúp sinh viên nắm bắt lý thuyết mà còn cung cấp trải nghiệm thực tế, từ đó họ có thể dễ dàng chuyển giao kỹ năng này vào môi trường làm việc khách sạn thực tế. Đây sẽ là một lợi thế rất lớn cho các bạn sinh viên ngành quản trị khách sạn, một điểm cộng trong CV của sinh viên khi ra trường, vì hiện nay các khách sạn rất quan tâm đến kỹ năng vận hành và có thể sử dụng được phần mềm của các ứng viên.
Hi vọng rằng, với sự đầu tư rất lớn về nền tảng công nghệ này, sinh viên FPT Polytechnic sẽ thêm tự tin và giành được những điểm cộng lớn trong con mắt của những nhà tuyển dụng.
Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn
FPT Polytechnic Hà Nội