Từ tháng 1/2022, GA4 đã có thể đề cập đến Google Analytics 4, phiên bản mới của công cụ phân tích web của Google. Vì vậy, GA4 có 5 ảnh hưởng quan trọng đối với doanh nghiệp.
Báo cáo người dùng
Google Analytics 4 (GA4) đã đem lại một cuộc cách mạng trong việc báo cáo về người dùng, tạo nên những thay đổi tích cực và mạnh mẽ đối với doanh nghiệp. Một trong những đặc điểm quan trọng là khả năng theo dõi người dùng qua nhiều thiết bị. Trước đây, khó khăn khi nắm bắt hành vi của người dùng trên các nền tảng khác nhau đã làm giảm khả năng phân tích chiến lược đa kênh. GA4 giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về quy định hành vi của khách hàng trên nhiều kênh, từ trang web đến ứng dụng di động, giúp họ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Một khía cạnh quan trọng khác của báo cáo người dùng trong GA4 là khả năng phân tích sự tương tác chi tiết. GA4 mở rộng khả năng theo dõi sự tương tác của người dùng trên trang web và ứng dụng, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về cách người dùng tương tác với nội dung. Việc này không chỉ hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn cung cấp thông tin chi tiết giúp cải thiện chất lượng nội dung và hiệu quả chiến lược tiếp thị.
Tính năng thông minh và dự báo
Một ảnh hưởng quan trọng khác của GA4 đến doanh nghiệp là tích hợp tính năng thông minh và dự báo. GA4 sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và machine learning (ML) để cung cấp thông tin chi tiết và dự đoán xu hướng. Điều này giúp doanh nghiệp dự đoán sự chuyển động của thị trường, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng cường khả năng dự đoán về hành vi của khách hàng.
Tính năng dự báo của GA4 không chỉ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược thông minh mà còn hỗ trợ trong việc lập kế hoạch và ngân sách. Doanh nghiệp có thể dựa vào dữ liệu dự báo để hiệu chỉnh chiến lược kinh doanh và marketing, từ việc quảng cáo đến phân phối nguồn lực.
Kiểm soát quyền riêng tư
Với sự tăng cường của các quy định về quyền riêng tư như GDPR, việc bảo vệ GA4 cung cấp các tính năng kiểm soát quyền riêng tư, giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định về bảo mật và quyền riêng tư của người dùng.
Tính năng kiểm soát quyền riêng tư có ảnh hưởng đến thương hiệu theo nhiều cách, cả tích cực và tiêu cực. Một số ảnh hưởng tích cực như:
- Giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, như GDPR hay CCPA
- Tăng sự tin tưởng và uy tín của khách hàng khi biết rằng dữ liệu của họ được bảo vệ và kiểm soát
- Cho phép doanh nghiệp tùy biến mức độ truy cập và hạn chế về dữ liệu cho các nhóm người dùng khác nhau, dựa trên vai trò, thuộc tính hoặc điều kiện môi trường
Một số ảnh hưởng tiêu cực là:
- Làm giảm khả năng thu thập và phân tích dữ liệu người dùng, do họ có thể chủ động từ chối hoặc hạn chế việc chia sẻ thông tin
- Gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc liên kết dữ liệu giữa các nền tảng khác nhau
- Đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư thời gian và nguồn lực để hiểu và áp dụng các chính sách kiểm soát quyền riêng tư một cách chính xác và hiệu quả
Tính năng tích hợp
GA4 mang lại tính năng tích hợp mạnh mẽ, tối ưu hóa quá trình làm việc và giảm độ phức tạp của việc quản lý nhiều công cụ phân tích. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời tăng cường khả năng kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
Với tính năng tích hợp, doanh nghiệp có thể dễ dàng liên kết dữ liệu từ GA4 với các nền tảng khác như Google Ads, BigQuery, và nhiều hơn nữa. Điều này tạo ra một cái nhìn toàn diện và liên tục về hiệu suất kinh doanh, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và tích hợp.
Hỗ trợ quảng cáo
GA4 không chỉ là một công cụ phân tích web, mà còn là một nền tảng hỗ trợ quảng cáo mạnh mẽ. Việc tích hợp dữ liệu từ GA4 vào chiến lược quảng cáo giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu suất của chiến dịch quảng cáo. Bằng cách này, họ có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo dựa trên thông tin chi tiết về đối tượng, quảng cáo hiệu quả, và nhiều yếu tố khác.
Có thể thấy, Google Analytics 4 (GA4) không chỉ là một công cụ phân tích, mà là một đối tác đặc biệt quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Sự tiên tiến trong theo dõi người dùng, tích hợp thông minh, và tuân thủ quyền riêng tư đều là những ảnh hưởng quan trọng mang lại những cơ hội mới và hiệu suất cao hơn. GA4 không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và thị trường mà còn là cầu nối quan trọng đưa họ tiến về một tương lai số hóa mạnh mẽ và bền vững.
Giảng viên Vũ Thị Quỳnh Thư
Bộ môn Kinh tế
Trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Đà Nẵng
