"Phần mềm quản lý phòng khám thông minh" - Dự án sáng tạo của sinh viên FPT Polytechnic Đà Nẵng

Trong bối cảnh ngành y tế đang đối mặt với nhiều thách thức về quản lý và hiệu quả dịch vụ, nhóm sinh viên FPT Polytechnic Đà Nẵng đã phát triển một dự án khởi nghiệp “Phần mềm quản lý phòng khám thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo” nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình chăm sóc bệnh nhân tại các phòng khám.

Sản phẩm được thực hiện bởi nhóm sinh viên chuyên ngành Phát triển phần mềm gồm Nguyễn Văn Nhật, Bùi Tường Vy, Nguyễn Kinh Thành, Hoàng Bảo Trung, Ngô Đức Phong trong khuôn khổ môn học Khởi sự doanh nghiệp. Dựa trên thông tin thu thập từ cuộc khảo sát nhu cầu của phòng khám và khách hàng, nhóm sinh viên đã cụ thể hóa ý tưởng sản phẩm.

Phần mềm quản lý phòng khám thông minh này sở hữu tính cạnh tranh cao nhờ vào sự tích hợp công nghệ tiên tiến và tính năng thông minh, giúp tăng cường hiệu quả quản lý và trải nghiệm của người dùng. Điểm khác biệt nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh là khả năng tự động hóa quy trình, hỗ trợ chăm sóc sức khỏe qua trợ lý ảo và các tính năng đặc biệt như quét căn cước công dân và trả kết quả khám bệnh qua website.

Phần mềm quản lý phòng khám thông minh được tích hợp nhiều tính năng hữu ích, giúp tối ưu hóa quy trình hoạt động của phòng khám và nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Quản lý thông tin bệnh nhân là một trong những chức năng quan trọng của phần mềm. Hệ thống cho phép lưu trữ hồ sơ y tế chi tiết, bao gồm lịch sử bệnh án, kết quả xét nghiệm, hình ảnh chẩn đoán và ghi chú của bác sĩ. Bác sĩ và nhân viên y tế có thể dễ dàng tra cứu hồ sơ bệnh nhân theo tên, số điện thoại hoặc mã bệnh nhân. Ngoài ra, phần mềm còn ứng dụng công nghệ quét căn cước công dân, giúp tiếp nhận thông tin bệnh nhân nhanh chóng, giảm thiểu thời gian nhập liệu và sai sót.

Quản lý lịch hẹn giúp bệnh nhân chủ động trong việc sắp xếp lịch khám chữa bệnh. Bệnh nhân có thể đặt lịch hẹn trực tuyến thông qua giao diện người dùng trực tuyến hoặc ứng dụng di động. Phần mềm sẽ tự động gửi thông báo nhắc lịch hẹn qua SMS hoặc email đến bệnh nhân trước ngày hẹn, giúp bệnh nhân không bỏ lỡ lịch khám.

Trợ lý ảo thông minh là một điểm nhấn của phần mềm. Trợ lý ảo được tích hợp AI, có khả năng cung cấp thông tin cơ bản về sức khỏe, hướng dẫn sơ cứu ban đầu và trả lời các câu hỏi thường gặp của bệnh nhân. Ngoài ra, trợ lý ảo còn đảm nhiệm vai trò chăm sóc sau điều trị, gửi thông báo nhắc nhở bệnh nhân về lịch uống thuốc, tái khám và các lưu ý sau điều trị.

Quản lý công việc và quy trình giúp tối ưu hóa hoạt động của phòng khám. Hệ thống tự động hóa quy trình làm việc, phân công công việc cho nhân viên y tế, cập nhật trạng thái công việc và tạo báo cáo công việc hàng ngày. Phần mềm cũng hỗ trợ quản lý tài liệu, lưu trữ và quản lý các tài liệu liên quan đến phòng khám như hợp đồng, giấy phép và các tài liệu y tế khác.

Phần mềm quản lý phòng khám thông minh được trang bị hệ thống báo cáo và phân tích giúp theo dõi hiệu quả hoạt động của phòng khám. Hệ thống tạo báo cáo tài chính, bao gồm doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Bên cạnh đó, phần mềm còn phân tích dữ liệu y tế của bệnh nhân để đưa ra các báo cáo thống kê về tình hình bệnh tật, hiệu quả điều trị và xu hướng sức khỏe.

Sản phẩm này cũng tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến, cho phép bệnh nhân thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến, thẻ tín dụng và ví điện tử. Hệ thống quản lý thu chi ghi nhận các giao dịch thanh toán, quản lý thu chi và công nợ của bệnh nhân.

Quản lý nhân sự là một chức năng quan trọng của phần mềm. Hệ thống quản lý thông tin chi tiết của nhân viên phòng khám, bao gồm hồ sơ cá nhân, hợp đồng lao động và lịch làm việc. Phần mềm cũng hỗ trợ đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên các tiêu chí và chỉ số hiệu quả công việc.

Bảo mật và quyền truy cập được ưu tiên hàng đầu trong phần mềm. Hệ thống quản lý quyền truy cập của từng người dùng, đảm bảo chỉ những người có thẩm quyền mới được truy cập vào các thông tin nhạy cảm. Phần mềm sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu tố và kiểm tra bảo mật định kỳ để bảo vệ dữ liệu y tế của bệnh nhân.

Phần mềm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua điện thoại, email và chat trực tuyến. Bên cạnh đó, phần mềm cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết cho nhân viên y tế và bệnh nhân.

Nhóm sinh viên cũng tích hợp phần mềm với các hệ thống khác. Hệ thống kết nối với các thiết bị y tế để tự động cập nhật kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh (LIS, PAC) và thông tin y tế vào hồ sơ bệnh nhân. Ngoài ra, phần mềm còn kết nối với các hệ thống bảo hiểm y tế để quản lý các yêu cầu bảo hiểm và thanh toán bảo hiểm.

Bên cạnh đó, phần mềm cho phép bệnh nhân truy cập kết quả khám bệnh, các xét nghiệm và chẩn đoán trực tuyến thông qua trang web của phòng khám. Bệnh nhân cũng có thể tải về các kết quả khám bệnh và xét nghiệm dưới dạng PDF.

Hệ thống xếp hàng khám giúp quản lý luồng bệnh nhân một cách hiệu quả. Hệ thống tự động phân luồng, sắp xếp thứ tự khám bệnh cho bệnh nhân dựa trên lịch hẹn, Kiosk bốc số, mức độ ưu tiên theo quy định. Phần mềm gửi thông báo thứ tự khám bệnh qua SMS hoặc ứng dụng di động, giúp bệnh nhân biết trước thời gian chờ đợi và đến đúng giờ. Hệ thống cũng hiển thị số thứ tự, tên bệnh nhân lên màn hình chờ.

Ý tưởng sản phẩm “Phần mềm quản lý phòng khám thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo” sẽ được triển khai và vận hành kinh doanh dựa vào mô hình canvas sau đây:

Đồng thời, được sự tư vấn tận tình và đồng hành sát xao của các thầy cô chuyên ngành công nghệ thông tin FPT Polytechnic Đà Nẵng, các bạn sinh viên cũng đã xây dựng được sản phẩm demo ấn tượng, giúp mọi người dễ dàng hình dung về ý tưởng kinh doanh này.