Với sự phát triển nhanh chóng của các kênh như Facebook, Instagram, YouTube, và gần đây là TikTok, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chịu ảnh hưởng lớn bởi các influencer – những cá nhân có khả năng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người hâm mộ qua các nền tảng trực tuyến.
Sự tăng trưởng của thị trường Influencer
Năm 2023, Việt Nam có tới 73 triệu người dùng mạng xã hội, chiếm khoảng 74% dân số theo báo cáo của We Are Social và Hootsuite . Trong đó, tỉ lệ người sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ trước khi mua hàng là 52%. Con số này cho thấy, mạng xã hội và các influencer trên các nền tảng này đang dần trở thành những kênh thông tin không thể bỏ qua trong quá trình ra quyết định mua sắm của người Việt. Điều này khiến Việt Nam trở thành một thị trường lý tưởng cho các chiến lược Influencer Marketing.
Theo báo cáo của AJ Marketing, mức chi tiêu cho Influencer Marketing là 64,23 triệu USD vào năm 2022. Statista dự báo chi tiêu cho quảng cáo sử dụng Influencer tại Việt Nam sẽ đạt 87,02 triệu USD vào năm 2024
Tác động của Influencer đối với hành vi mua hàng
Độ tin cậy và ảnh hưởng
Một nghiên cứu năm 2022 của Nielsen Việt Nam chỉ ra rằng, 62% người tiêu dùng tại Việt Nam tin tưởng vào thông tin và đề xuất sản phẩm từ các influencer. Điều này gấp đôi so với tỷ lệ tin tưởng vào quảng cáo truyền thống. Influencer không chỉ đơn giản là quảng cáo sản phẩm, mà họ còn mang lại cái nhìn cá nhân hóa, chi tiết hơn về trải nghiệm sản phẩm, qua đó tạo dựng một mối quan hệ tin cậy với người theo dõi.
Các chiến dịch quảng cáo có ảnh hưởng
Chẳng hạn, trong một chiến dịch quảng cáo năm 2021, Công ty Cocoon đã hợp tác với nhiều Beauty Blogger nổi tiếng như Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,… đã hợp tác với hàng loạt beauty blogger nổi tiếng để giới thiệu sản phẩm mới. Kết quả là doanh số bán hàng tăng 300% chỉ sau một tháng. Điều này không chỉ chứng minh sức mạnh của influencer marketing mà còn cho thấy sự tin tưởng mà người tiêu dùng dành cho những người này khi đưa ra lựa chọn mua hàng.
Sự phụ thuộc vào Influencer trong mua sắm trực tuyến
Các nghiên cứu thị trường cho thấy rằng, gần 70% người mua hàng trực tuyến tại Việt Nam đã từng mua ít nhất một sản phẩm vì được giới thiệu bởi influencer. Điều này không chỉ nói lên sức ảnh hưởng mà còn cho thấy sự phụ thuộc ngày càng tăng của người tiêu dùng vào những người có ảnh hưởng này trong quá trình mua sắm.
Các vấn đề phát sinh từ sự ảnh hưởng của Influencer
Tuy nhiên, sự phụ thuộc vào influencer cũng mang đến một số thách thức. Một vấn đề lớn là tính xác thực của các bài đánh giá sản phẩm. Có những trường hợp influencer khen ngợi quá mức về sản phẩm mà không thực sự sử dụng hoặc không thể hiện đúng chất lượng sản phẩm đó. Điều này có thể dẫn đến sự mất niềm tin của người tiêu dùng, cũng như ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của chính các influencer và thương hiệu.
Sự phát triển của mạng xã hội và sự nổi lên của influencer đã tạo ra một kênh truyền thông mới mạnh mẽ, ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam. Những con số và thống kê rõ ràng cho thấy, các influencer không chỉ là những người dẫn dắt xu hướng mà còn là những nhân tố quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Điều này đặt ra cả cơ hội và thách thức cho các thương hiệu khi xây dựng chiến lược marketing, cũng như cho chính các influencer trong việc duy trì sự minh bạch và trách nhiệm với người theo dõi của mình.
Giảng viên Nguyễn Thị Ngọc Hà
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
