“Ban đầu, dự án đặt mục tiêu doanh thu 600 triệu cho 4 tháng. Chúng mình rất vui và bất ngờ khi vượt mục tiêu, đạt doanh thu hơn 1 tỷ, nhưng cũng trong mức đo lường được” – chia sẻ cho thấy sự tin của nhóm sinh viên thực hiện dự án Xoxoshop99 đến từ FPT Polytechnic Hà Nội.
Tại hội đồng bảo vệ dự án tốt nghiệp ngày 27/8 vừa qua của FPT Polytechnic Hà Nội, dự án “Phát triển hệ thống bán hàng đa kênh cho thương hiệu Xoxoshop99 trên nền tảng thương mại điện tử” của nhóm sinh viên chuyên ngành Digital Marketing bao gồm Hoàng Quốc Sáng (nhóm trưởng), Trần Kim Chi, Nguyễn Thị Hồng Ngọc, Đỗ Thị Thu Hà và Hoàng Quang Tiến đã gây chấn động khi công bố doanh số ấn tượng 1.058.000.000 đồng chỉ trong vòng 4 tháng triển khai. Qua đó, bước đầu định vị thành công tên tuổi một thương hiệu phân phối mỹ phẩm, phụ kiện nội địa Trung chính hãng, uy tín trên đa nền tảng.
Áp dụng nhuần nhuyễn công cụ Digital Marketing, giải bài toán ngành hàng khó
Vốn dĩ mỹ phẩm luôn là ngành hàng có sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, tuy nhiên Sáng và các thành viên vẫn quyết định dấn thân vào “chỗ khó”- phân phối, kinh doanh chính hãng các loại mỹ phẩm và phụ kiện nội địa Trung, đặc biệt là các sản phẩm của thương hiệu Flower Know, nói về điều này nhóm cho biết:
“Lý do chúng mình lựa chọn kinh doanh mỹ phẩm, phụ kiện nội địa Trung là bởi nhóm đã có một kênh sẵn trên shopee và đã có doanh thu sẵn trên kênh đó. Nhóm cũng đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành mỹ phẩm. Sản phẩm của Flower Know đang khá hot ở bên Trung, đồng thời ở Việt Nam mình thị trường còn rất nhiều chỗ trống, chưa có ai làm nhiều. Ngoài ra, nhóm có đủ nguồn lực, kinh nghiệm tài chính, con người để xoay vòng.
Nhóm bắt đầu thử nghiệm sản phẩm Flower Snow từ cuối tháng 12 năm ngoái·và nhận được chuyển đổi tốt, bởi dòng sản phẩm này đang rất hot tại Việt Nam. Trước đó, kênh shopee cũng bán các sản phẩm khác, nhưng từ khi chuyển sang Flower Snow, shop đã nhận được sự quan tâm nhiều hơn”, Quốc Sáng chia sẻ.
Sau khi xác định được thế mạnh của dự án, Sáng và cả nhóm đã bắt đầu nghiên cứu thị trường bằng cách sử dụng các công cụ đã học cùng với việc tham khảo nhiều nguồn thông tin về ngành hàng. Trên mạng xã hội, nhóm sử dụng BuzzSumo để khảo sát xu hướng. Trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, nhóm phân tích từ khóa, xác định nhu cầu tìm kiếm của khách hàng và đánh giá hoạt động của đối thủ. Google Trends cùng các công cụ nghiên cứu từ khóa cũng được sử dụng để nắm bắt xu hướng thị trường. Bên cạnh đó, nhóm còn tham khảo ý kiến từ những người bạn làm trong công ty order, mục đích tìm hiểu sản phẩm nào đang được khách hàng ưa chuộng, từ đó có thêm góc nhìn thực tế.
Sau khi nghiên cứu thị trường cẩn thận, nhóm bạn trẻ nhận ra những tiềm năng lớn đối với ngành hàng. “Nghiên cứu qua công cụ, chúng mình nhận thấy nhu cầu tìm kiếm của khách hàng về mỹ phẩm nội địa Trung có nhu cầu ổn định. Ngoài ra các từ khóa khác về phụ kiện trang điểm cũng có nhu cầu lớn và những từ khóa đó chưa có nhiều bên sử dụng để làm SEO và quảng cáo, vì vậy độ khó của từ khóa dễ nên em quyết định sẽ xây dựng Website.
Nhóm nghiên cứu trên sàn (shopee) là chính, sau khi nghiên cứu từ khóa trên sàn cho ra hai đối thủ chính cùng bán như mình. Tuy nhiên, chúng mình tự tin có lợi thế về giá, ngoài ra có lượng khách hàng quen có sẵn”, Quốc Sáng cho biết.
TikTok thắng lớn, doanh thu liên tục tăng
Ban đầu, mục tiêu của nhóm chỉ là hoàn thành dự án tốt nghiệp tuy nhiên doanh số tăng trưởng tích cực thúc đẩy các bạn trẻ quyết định “làm ăn lớn”. Nói về thời điểm bắt đầu đẩy mạnh quy mô, nhóm bày tỏ:
“Chính xác là vào khoảng tháng 6, khi xác định doanh thu có thể lên tới 800 triệu, lúc đó nhóm đã xác định rõ mục tiêu và kế hoạch chi tiết. Trước đó, Xoxoshop99 mới bắt đầu phát triển chiến lược TikTok vào tháng 5, livestream là vào tháng 6. Khi mới bắt đầu vào phiên livestream cũng khá ‘trộm vía’, có khoảng 100, 200 mắt xem, sau này lượng đơn hàng khá cao nên đã tính dần được doanh thu sau này”.
Ban đầu, doanh thu mục tiêu của nhóm là 600 triệu cho 4 tháng. Đạt được doanh thu 1 tỷ trong 4 tháng, các thành viên cũng rất vui và bất ngờ nhưng cũng trong mức đo lường được, vì nhóm không đặt mục tiêu quá cao về kênh TikTok. Sau tháng thứ nhất thì TikTok bùng nổ, có nhiều video lên xu hướng trong 2, 3 buổi livestream đầu tiên, từ đó nhận thấy tiềm năng trên nền tảng này nên nhóm đã tập trung hẳn bên TikTok”.
Theo các thành viên, Xoxoshop99 là kênh đầu tiên trên khai livestream mặt hàng này trên TikTok, trong khi các bên đối thủ chỉ đăng bài, gắn link nhưng chủ yếu kéo về shopee hoặc lấy phần trăm từ kênh chính hãng. Nhận thấy những hiệu ứng tích cực ngay từ những phiên livestream đầu tiên, nhóm đã đẩy mạnh livestream 1 ca/ngày đối với ngày thường, khoảng 2 đến 3 ca/ngày với ngày sale.
Để đảm bảo doanh thu không ngừng tăng trưởng, nhóm đã thực hiện nhiều chiến dịch Marketing trên TikTok và shopee, đặc biệt chú trọng vào những ngày sale. “Chiến dịch trên TikTok trong tháng gồm 2 chiến dịch, chiến dịch ngày sale và chiến dịch ngày đôi. Chiến dịch ngày đôi vào các ngày như ngày 9/9, ngày 9/10.
Ví dụ, trên TikTok vào ngày 8/8, nhóm thực hiện chiến dịch megalive lớn nhất. Trong chiến dịch đó, chúng mình đã tổ chức các hoạt động marketing, quảng cáo, quảng cáo, tung voucher và quà tặng minigame, thu hút rất nhiều người xem. Đồng thời, kênh triển khai minigame tặng quà cho khách hàng follow, chia sẻ kênh.
Shop cũng tạo video thông báo về chiến dịch và giới thiệu về sản phẩm, giúp thu hút khách hàng quan tâm hơn đến những hoạt động này. Ngoài ra, Xoxoshop99 cũng cung cấp các voucher hấp dẫn như giảm giá lên đến 50.000 đồng hoặc 100.000 đồng cho các đơn hàng trong những chiến dịch sale”, Hồng Ngọc – thành viên nhóm chia sẻ.
Theo nhóm, chiến lược tham gia các chương trình của sàn và kết hợp với các chiến dịch sale, livestream là những hoạt động quan trọng giúp nhóm tăng doanh thu và phát triển thương hiệu. Đây là kết quả giữa việc quảng bá trên TikTok và Shopee, tối ưu hóa cả về tương tác và doanh thu trong các sản phẩm.
Đằng sau doanh thu khủng là vô số “kiếp nạn”
Với những “startup”, nguồn vốn luôn là một trong những bài toán đầu tiên phải tính toán kỹ lưỡng, Xoxoshop99 cũng không ngoại lệ, dù ban đầu không quá khó khăn nhưng vẫn khiến nhóm phải “chạy vạy” trong những lần nhập hàng lớn.
“Chúng mình có lợi thế là các thành viên đều đi làm trước đó rồi nên đã có nguồn vốn tích lũy riêng. Bên cạnh đó, ban đầu cũng chỉ cần vốn nhập hàng thôi, sau thì mới phát sinh vốn xoay vòng, lúc đó phải vay mượn thêm bạn bè, gia đình. Đặc biệt, thời điểm hãng có bộ sưu tập mới, nhiều khi cũng phải gom số lượng lớn để có giá tốt nhất, vì vậy cũng phải hỏi vay không ít nơi, cái này tùy từng giai đoạn”.
Bên cạnh đó, Xoxoshop99 cũng đối mặt với không ít “kiếp nạn” từ nền tảng và khách hàng như bom hàng, tắc biên, bị khách hàng đánh giá 1 sao, “ăn gậy” từ TikTok,… “Như tháng 7, bị tắc nửa tháng hàng mới về được, thời gian đó làm giảm doanh thu của shop khá nhiều. Ngoài ra, ví dụ như tiktok có chính sách mới nhưng nhóm chưa cập nhật kịp, vì vậy trong quá trình làm, livestream bị vi phạm. Khi vi phạm, kênh bị flop một thời gian hay bị khóa livestream 1 ngày, 3 ngày, sau đó là 7 ngày, dẫn đến tụt doanh thu vì không chốt được hàng trên livestream”, Thu Hà – thành viên nhóm kể lại.
Nói về thành công ngoài mong đợi của Xoxoshop99, nhóm cho biết chính môi trường học tập thực học – thực nghiệp, kiến thức sát với thực tế, cùng với sự hướng dẫn tận tình của giảng viên đã giúp dự án đi đúng hướng, vượt xa kỳ vọng ban đầu.
“Chúng mình đều là sinh viên Digital Marketing nên các kiến thức được học đã đóng góp rất nhiều cho dự án, như kiến thức Marketing, sử dụng công cụ để nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ, khách hàng mục tiêu, xây dựng, tối ưu kênh, cách hoạch định, thực hiện chiến dịch,… Đồng thời, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp cũng khá quan trọng. Trường mình là môi trường thực học – thực nghiệp, môn học nào cũng được thực hành nên đã hỗ trợ dự án rất nhiều. 2 năm được học như 2 năm kinh nghiệm nên là khi mình bước vào dự án rất tự tin.
Đặc biệt, giảng viên là người định hướng, dẫn dắt. Vì vậy, thành công của dự án không chỉ là nỗ lực của các thành viên mà đó còn là công sức của các thầy cô, giúp dự án đi đúng hướng”, nhóm trưởng dự án chia sẻ.
Dự án tốt nghiệp của 5 thành viên Hoàng Quốc Sáng, Trần Kim Chi, Nguyễn Thị Hồng Ngọc, Đỗ Thị Thu Hà và Hoàng Quang Tiến đã kết thúc tại giảng đường tuy nhiên hành trình của Xoxoshop99 mới chỉ bắt đầu, tất cả sẽ tiếp tục xây dựng thương hiệu trở nên phát triển hơn nữa trong tương lai. “Sắp tới, nhóm sẽ làm hồ sơ để xây dựng doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh để có nhiều chính sách về thuế cũng như nhiều ưu đãi hơn. Tầm nhìn dài hạn sẽ đưa Xoxoshop99 trở thành địa chỉ phân phối hàng nội địa trung uy tín hàng đầu Việt Nam”, Quốc Sáng bày tỏ.
Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
