Trong học kỳ này, sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã có dịp tiếp cận một trong những môn học quan trọng nhất trong nền tảng chiến lược – Nghiên cứu Marketing. Đây là môn học không chỉ giúp sinh viên hiểu cách doanh nghiệp thu thập dữ liệu mà còn rèn luyện khả năng phân tích, suy luận logic và đưa ra các quyết định marketing dựa trên căn cứ thực tế và dữ liệu thị trường.
Một trong những nội dung trọng tâm được tìm hiểu là mối quan hệ giữa quá trình ra quyết định marketing và các loại hình nghiên cứu marketing. Trong thực tế kinh doanh, mỗi quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối hay truyền thông đều cần được dẫn dắt bởi những thông tin chính xác từ thị trường. Và chính nghiên cứu marketing là công cụ giúp doanh nghiệp khám phá nhu cầu khách hàng, nhận diện vấn đề, và đánh giá hiệu quả chiến lược.
Điển hình như Vinamilk – thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam là một minh chứng sống động cho vai trò của nghiên cứu marketing trong từng bước đi chiến lược. Khi Vinamilk muốn mở rộng sang thị trường sữa hạt (thức uống từ hạt như óc chó, đậu nành, hạnh nhân…), họ không đưa sản phẩm ra thị trường ngay lập tức. Trước đó, doanh nghiệp đã tiến hành nghiên cứu khám phá để tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng, thói quen sử dụng và những xu hướng mới về ăn uống lành mạnh.
Sau khi xác định được tiềm năng thị trường, các bạn sinh viên đã phân tích về hoạt động của Vinamilk trong việc muốn mở rộng sang thị trường sữa hạt (thức uống từ hạt như óc chó, đậu nành, hạnh nhân…), họ không đưa sản phẩm ra thị trường ngay lập tức. Trước đó, doanh nghiệp đã tiến hành nghiên cứu thăm dò để tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng, thói quen sử dụng và những xu hướng mới về ăn uống lành mạnh.
Tiếp theo, doanh nghiệp đã triển khai nghiên cứu mô tả thông qua khảo sát online và phỏng vấn nhóm để hiểu cụ thể hơn về độ tuổi khách hàng mục tiêu, nhu cầu về sản phẩm tiện lợi – dinh dưỡng, giá chấp nhận được, cũng như kênh mua hàng phổ biến. Cuối cùng, trước khi triển khai chiến dịch quảng cáo quy mô lớn, Vinamilk tiếp tục thử nghiệm các chương trình khuyến mãi hoặc bao bì mới để kiểm tra hiệu quả – đây chính là nghiên cứu nhân quả, giúp doanh nghiệp hiểu rõ tác động của từng yếu tố marketing đến hành vi tiêu dùng.
Qua các hoạt động đó, sinh viên hiểu rõ hơn khi nào cần nghiên cứu thăm dò để định hướng chiến lược, khi nào cần nghiên cứu mô tả để nắm bắt chi tiết thị trường, và khi nào nghiên cứu nhân quả sẽ giúp kiểm nghiệm giả thuyết marketing.
Qua môn học, sinh viên nhận ra rằng tư duy phân tích thay vì cảm tính là yếu tố quyết định trong marketing hiện đại. Bất kỳ một quyết định nào, từ sản phẩm, định giá cho tới chọn nền tảng truyền thông, đều cần có dữ liệu hỗ trợ. Nhờ những case study thực tế như Vinamilk, bài học không còn nằm trên slide giảng viên, mà trở thành kinh nghiệm sống động giúp sinh viên trưởng thành hơn trong tư duy chiến lược.
Môn Nghiên cứu Marketing không chỉ giúp sinh viên nắm được công cụ phân tích thị trường, mà còn mở ra cách nhìn mới về sự chuyên nghiệp trong từng quyết định marketing. Thông qua việc kết hợp bài học trên lớp và phân tích các thương hiệu lớn như Vinamilk, sinh viên đã hiểu rõ hơn: muốn làm marketing hiệu quả, không thể thiếu nền tảng dữ liệu từ nghiên cứu thị trường.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
