Sáng 15/11, sinh viên FPT Polytechnic Tây Nguyên tham gia Workshop “Nghệ thuật xử lý từ chối – Chinh phục khách hàng khó tính” ngay tại Showroom Toyota Buôn Ma Thuột. Chương trình do Bộ môn Kinh tế tổ chức, mang đến cho các bạn trẻ cơ hội “bỏ túi” những bí kíp giá trị từ môi trường kinh doanh ô tô cạnh tranh.
Workshop đã diễn ra thành công ngoài mong đợi dưới sự dẫn dắt của diễn giả giàu kinh nghiệm đến từ Công ty TNHH TOYOTA Buôn Ma Thuột. Sinh viên FPT Polytechnic Tây Nguyên đã được trang bị kiến thức và kỹ năng toàn diện.
Diễn giả phân tích tại sao khách hàng từ chối và cách biến lời từ chối thành cơ hội kinh doanh. Sau đó, sinh viên được hướng dẫn cách áp dụng trực tiếp mô hình 4 bước xử lý lời từ chối một cách linh hoạt. Cuối chương trình, sinh viên còn được thực hành tại chỗ để rèn luyện kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi thông minh và đàm phán thông qua các tình huống giả định từ diễn giả.
Bên cạnh những kỹ năng bổ ích được chia sẻ, điều khiến sinh viên nhà Ong Vàng ấn tượng còn ở trong những câu chuyện truyền cảm hứng, người thật việc thật từ môi trường kinh doanh ô tô tại Toyota. Sự chia sẻ chân thành đã thực sự truyền lửa và tạo động lực lớn cho sinh viên cố gắng hơn trong việc học tập.
Workshop đã kết thúc thành công. Những câu hỏi tương tác sôi nổi và sự nhiệt tình của sinh viên cho thấy Workshop đã chạm đúng nhu cầu và mong mỏi của người .
Giảng viên Nguyễn Thị Phương Uyên
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Tây Nguyên
