Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ không chỉ dừng lại ở việc học lý thuyết mà còn trực tiếp ứng dụng kiến thức vào thực tế doanh nghiệp.
Dự án xây dựng kế hoạch thương mại điện tử cho thương hiệu RIBI STORE của nhóm FLYGO Lê Thị Kiều Thanh, Phạm Ngọc Diễm, Lê Tường Ngân, Trần Thị Mỹ Duyên, Lê Thị Thu Thúy gồm các bạn là một ví dụ tiêu biểu cho mô hình học thông qua dự án thực tế, nơi sinh viên đóng vai trò như một đội ngũ marketing chuyên nghiệp.
RIBI STORE là thương hiệu kinh doanh đồ mặc nhà (pijama), đã hoạt động ổn định từ năm 2019 và có doanh thu tốt thông qua hình thức bán hàng truyền thống và mạng xã hội. Tuy nhiên, gian hàng trên Shopee từng được tạo từ nhiều năm trước nhưng đã ngừng hoạt động liên tục khoảng 4 năm.
Việc gián đoạn này khiến gian hàng mất lịch sử bán hàng, không còn lượt đánh giá giá trị, thuật toán sàn không ưu tiên hiển thị và gần như không còn nhận diện thương hiệu đối với người dùng mới. Shopee lúc này không còn là kênh tạo doanh thu mà chỉ tồn tại như một tài khoản “đóng băng”.
Từ những kiến thức được học trong môn Tổng quan Thương mại điện tử, sinh viên đã tiến hành phân tích lại toàn bộ hiện trạng doanh nghiệp, từ SWOT, khách hàng mục tiêu đến đối thủ cạnh tranh. Dựa trên cơ sở đó, nhóm xây dựng chiến lược triển khai thương mại điện tử theo mô hình đa kênh, trong đó Shopee được xác định là kênh bán hàng chính tạo doanh thu trong ngắn hạn, website là nền tảng xây dựng thương hiệu dài hạn, TikTok đóng vai trò tạo nhu cầu và Facebook hỗ trợ chăm sóc, duy trì khách hàng.
Trong quá trình tái khởi động gian hàng Shopee, sinh viên không đăng sản phẩm một cách dàn trải mà tập trung tối ưu từng yếu tố quan trọng. Tiêu đề sản phẩm được xây dựng theo cấu trúc chuẩn từ khóa tìm kiếm; hình ảnh được đầu tư đồng bộ, thể hiện rõ form dáng và chất liệu; mô tả sản phẩm được trình bày theo hướng tăng niềm tin và giảm rào cản mua hàng.
Bên cạnh đó, gian hàng được trang trí lại bằng banner khuyến mãi rõ ràng, phân chia danh mục hợp lý và áp dụng các công cụ nội sàn như Flash Sale, voucher theo ngưỡng giá trị đơn hàng và livestream giới thiệu sản phẩm.
Không chỉ dừng lại ở tối ưu kênh bán, sinh viên còn ứng dụng mô hình Marketing 4P vào môi trường số. Sản phẩm được phân chia thành nhóm mồi, nhóm chủ lực và nhóm gia tăng để tối ưu doanh thu. Chiến lược giá được xây dựng theo hướng cạnh tranh có kiểm soát. Hoạt động xúc tiến được triển khai đồng bộ giữa Shopee, TikTok và Facebook nhằm tạo nhu cầu và dẫn traffic về gian hàng. Đây là bước chuyển rõ rệt từ tư duy bán hàng truyền thống sang tư duy marketing chiến lược và có hệ thống.
Sau quá trình triển khai, gian hàng Shopee của RIBI STORE bắt đầu hoạt động trở lại ổn định. Sản phẩm có lượt hiển thị và tương tác tăng dần, phát sinh đơn hàng sau thời gian dài ngừng bán và từng bước tạo lại dòng tiền từ kênh thương mại điện tử. Từ một gian hàng gần như không còn giá trị, Shopee đã trở thành một phần trong hệ sinh thái bán hàng đa kênh của doanh nghiệp.
Dự án này cho thấy sinh viên Digital Marketing hoàn toàn có khả năng ứng dụng kiến thức môn học vào giải quyết bài toán thực tế của doanh nghiệp cá nhân. Việc doanh nghiệp từng ngừng hoạt động trên Shopee nhưng sau khi được tái cấu trúc và triển khai bài bản đã có thể vận hành lại và tạo doanh thu là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của việc học thông qua thực hành.
Đây không chỉ là một bài tập học phần, mà còn là trải nghiệm nghề nghiệp thực tế giúp sinh viên rèn luyện tư duy chiến lược, kỹ năng phân tích và năng lực triển khai trong môi trường kinh doanh số.
Giảng viên Đinh Thị Diễm Hằng
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
