Không còn là những giờ học Marketing chỉ có lý thuyết và slide, sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ được thỏa sức sáng tạo với hoạt động “Một nhu cầu – Hai phong cách sống” trong môn Marketing căn bản. Từ hóa trang, diễn tiểu phẩm đến quay video review sản phẩm, các bạn được khám phá cách doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt về sản phẩm, thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.
Khi sinh viên biến kiến thức Marketing căn bản thành trải nghiệm thực tế
Cùng là một ly cà phê, vì sao có người yêu thích sự bình dị của cà phê vỉa hè, trong khi người khác lại lựa chọn không gian hiện đại tại Starbucks? Cùng là một đôi giày, điều gì khiến khách hàng lựa chọn Converse thay vì Nike?
Những câu hỏi gần gũi này chính là điểm khởi đầu cho hoạt động học tập sáng tạo trong môn Marketing căn bản của sinh viên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ.
Với chủ đề “Một nhu cầu – Hai phong cách sống”, giảng viên giao cho mỗi nhóm nhiệm vụ lựa chọn hai sản phẩm hoặc dịch vụ cùng đáp ứng một nhu cầu nhưng mang đến những trải nghiệm và phong cách khác nhau.
Các nhóm cần vận dụng kiến thức về chiến lược sản phẩm để phân tích đặc tính, cá tính thương hiệu, khách hàng mục tiêu và những giá trị cảm xúc mà mỗi sản phẩm mang lại.
Điểm thú vị là sinh viên không bị giới hạn trong hình thức thuyết trình truyền thống mà có thể tự do lựa chọn cách thể hiện thông qua hóa trang, diễn tiểu phẩm, quay clip TikTok, trình diễn thời trang hoặc tổ chức trải nghiệm sản phẩm ngay tại lớp.
Cùng một sản phẩm, mỗi khách hàng một phong cách
Từ những sản phẩm quen thuộc như cà phê, giày thể thao, mỹ phẩm đến các dịch vụ mua sắm, du lịch, sinh viên có thể khám phá sự khác biệt trong cách các thương hiệu đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
Không chỉ dừng lại ở việc so sánh giá cả, chất lượng hay công dụng, các nhóm còn phải tìm hiểu những giá trị vô hình như cảm xúc, phong cách sống và hình ảnh cá nhân mà khách hàng mong muốn thể hiện.
Một ly cà phê có thể mang đến cảm giác thân thuộc, gần gũi nhưng cũng có thể đại diện cho phong cách sống hiện đại. Một đôi giày không chỉ phục vụ nhu cầu đi lại mà còn giúp người mang thể hiện cá tính và gu thời trang riêng.
Thông qua những tình huống thực tế, sinh viên hiểu rằng sản phẩm không đơn thuần là hàng hóa hay dịch vụ mà còn bao gồm những giá trị và trải nghiệm mà khách hàng nhận được trong quá trình sử dụng.
Hóa trang, diễn xuất, quay TikTok – Khi lớp học trở thành sân khấu sáng tạo
Một trong những điểm nhấn của hoạt động là sự đa dạng trong cách thể hiện. Sinh viên có thể hóa thân thành những khách hàng mang phong cách đối lập, trở thành beauty blogger review mỹ phẩm, diễn lại tình huống mua hàng hoặc thực hiện video ngắn giới thiệu trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
Mỗi hình thức đều đòi hỏi các nhóm phải kết hợp kiến thức Marketing với kỹ năng sáng tạo nội dung, xây dựng kịch bản, làm việc nhóm và thuyết trình.
Đặc biệt, các nhóm không chỉ thể hiện điểm nổi bật của sản phẩm mà còn cần phân tích những hạn chế trong quá trình sử dụng, từ đó lý giải vì sao cùng một nhu cầu nhưng mỗi nhóm khách hàng lại có lựa chọn khác nhau.
Hoạt động giúp sinh viên tiếp cận kiến thức Marketing căn bản theo hướng chủ động, đồng thời tạo cơ hội phát huy những kỹ năng sáng tạo cần thiết đối với người học ngành Digital Marketing.
Không chỉ sáng tạo, sinh viên còn phải tư duy như một người làm Marketing
Đằng sau những màn hóa trang hay video thú vị là yêu cầu vận dụng kiến thức về chiến lược sản phẩm, xây dựng thương hiệu, bao bì và nhãn mác.
Sau phần trình bày, các nhóm có thể tham gia phản biện thông qua những câu hỏi như: Nếu bỏ logo, khách hàng có còn nhận ra sự khác biệt giữa hai sản phẩm? Sản phẩm có giá cao hơn có nhất thiết mang lại trải nghiệm tốt hơn? Hay doanh nghiệp cần làm gì để sản phẩm phù hợp với một phân khúc khách hàng mới?
Những câu hỏi này giúp sinh viên hiểu rõ hơn vai trò của chiến lược sản phẩm trong Marketing Mix (4P), đồng thời nhận thức được tầm quan trọng của việc nghiên cứu nhu cầu, hành vi và trải nghiệm khách hàng.
Học Marketing căn bản theo tinh thần “Thực học – Thực nghiệp”
Thông qua hoạt động “Một nhu cầu – Hai phong cách sống”, môn Marketing căn bản không chỉ cung cấp kiến thức nền tảng mà còn tạo điều kiện để sinh viên vận dụng lý thuyết vào những tình huống gần gũi với cuộc sống.
Việc kết hợp phân tích sản phẩm, sáng tạo nội dung, nhập vai khách hàng và phản biện giúp sinh viên rèn luyện khả năng quan sát thị trường, tư duy Marketing, giao tiếp và làm việc nhóm.
Đây cũng là tinh thần đào tạo “Thực học – Thực nghiệp” tại FPT Polytechnic Cần Thơ: khuyến khích sinh viên học thông qua trải nghiệm, chủ động khám phá kiến thức và từng bước phát triển các kỹ năng cần thiết cho công việc tương lai.
Bởi Marketing không chỉ là làm thế nào để bán được một sản phẩm, mà còn là thấu hiểu lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm ấy giữa vô vàn lựa chọn trên thị trường.
Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
