Nhiều người vẫn lầm tưởng Digital Marketing chỉ là việc thiết kế hình ảnh, viết nội dung hay tối ưu quảng cáo trên các nền tảng số. Tuy nhiên, tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Cần Thơ, sinh viên ngành Digital Marketing đang chứng minh tư duy khác biệt: Một chiến dịch truyền thông thành công phải bắt nguồn từ việc tìm kiếm Insight – thấu hiểu tận cùng tâm lý và cảm xúc của khách hàng.
Bức tranh Marketing thực chiến: Khi dự án tốt nghiệp là “bài toán thật” của doanh nghiệp
Trong kỷ nguyên số, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tiếp cận các công cụ kỹ thuật số để chạy quảng cáo hay đăng tải nội dung. Nhưng điều tạo nên khoảng cách giữa một người làm công cụ đơn thuần và một Digital Marketer chuyên nghiệp chính là khả năng nghiên cứu, phân tích và thấu hiểu hành vi tiêu dùng.
Thấu hiểu gốc rễ này, FPT Polytechnic Cần Thơ luôn đặt sinh viên vào tâm thế “Thực học – Thực nghiệp” ngay từ trên giảng đường. Minh chứng rõ nét nhất là dự án tốt nghiệp triển khai chiến lược Marketing cho thương hiệu Thúy Trần InnerGlow – Home Spa do nhóm sinh viên “Bạch Tuyết” (gồm các bạn: Nguyễn Phúc Lợi, Phan Văn Anh Kiệt, Dương Trung Đảm, Nguyễn Thị Tú Trinh và Nguyễn Thị Phương Thuyền) thực hiện.
Thay vì vội vàng lao vào viết bài hay vung tiền chạy quảng cáo, nhóm đã chọn hướng đi bài bản: Dành trọn thời gian đầu để nghiên cứu thị trường và phác họa chân dung khách hàng mục tiêu. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy, tệp khách hàng tiềm năng của spa là phụ nữ từ 28–45 tuổi tại Cần Thơ, chủ yếu là nhân viên văn phòng và người đã lập gia đình có nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp.
“Giải mã” Insight: Từ nhu cầu làm đẹp đến khát khao “chữa lành” tâm hồn
Giá trị lớn nhất mà nhóm sinh viên FPT Polytechnic Cần Thơ khai thác được trong dự án không dừng lại ở những con số khô khan về độ tuổi hay thu nhập, mà nằm ở Insight (thấu hiểu ngầm hiểu) sâu sắc của người tiêu dùng.
Qua quá trình phỏng vấn và phân tích hành vi, nhóm nhận ra: Phụ nữ hiện đại không chỉ tìm đến spa như một nơi làm đẹp thuần túy. Đằng sau đó là khát khao tìm kiếm một “khoảng trời riêng” để nghỉ ngơi, trút bỏ áp lực từ công việc, gia đình và cuộc sống đô thị bận rộn. Với quỹ thời gian eo hẹp, họ cần những liệu trình cá nhân hóa giúp phục hồi đồng thời cả thể chất lẫn tinh thần.
Thấu hiểu cảm xúc này đã thay đổi toàn bộ cục diện chiến lược Marketing. Thay vì sa vào quảng cáo các dịch vụ đơn lẻ như massage, chăm sóc da hay gội đầu dưỡng sinh, nhóm sinh viên đã táo bạo chuyển hướng thông điệp chủ đạo sang: “Một khoảng riêng để cơ thể được nghỉ ngơi đúng cách”. Chiến dịch tập trung truyền tải trải nghiệm chữa lành, tái tạo năng lượng – chạm đúng vào khoảng trống cảm xúc của khách hàng.
Tư duy Marketing gốc rễ: Hành trang vươn tầm trong kỷ nguyên số
Nhờ xác định đúng “xương sống” Insight, mọi hoạt động triển khai tiếp theo từ Content Marketing, Video Marketing, Facebook Ads cho đến TikTok của dự án đều giữ được tính thống nhất cao và tạo ra sự kết nối cảm xúc tự nhiên với công chúng mục tiêu.
Đại diện nhóm sinh viên chia sẻ, dự án không chỉ giúp các bạn thành thạo kỹ năng phân tích dữ liệu, vẽ chân dung khách hàng mà quan trọng hơn là định hình được tư duy làm nghề: Marketing không phải là bán sản phẩm, mà là giải quyết một nhu cầu hay một nỗi niềm của con người.
Tại FPT Polytechnic Cần Thơ, triết lý “Thực học – Thực nghiệp” không còn là slogan lý thuyết. Sinh viên được rèn luyện để trở thành những Marketer “giỏi từ gốc” – những người không chỉ biết làm chủ công cụ công nghệ mà còn biết lắng nghe, thấu cảm và biến những Insight giá trị thành chiến lược mang lại doanh thu thực tế cho doanh nghiệp. Đây chính là năng lực cốt lõi giúp các “chú Ong Poly” luôn được các nhà tuyển dụng săn đón ngay sau khi tốt nghiệp.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại Điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
