Trong thời đại 4.0 hiện nay, các trang web thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và được đông đảo mọi người tin dùng. Với những người làm việc trong lĩnh vực kinh tế thì việc hiểu biết và cập nhật những tính năng mới và ưu việt nhất trên các sàn thương mại điện tử là vô cùng quan trọng.
Các tính năng trên một trang web thương mại điện tử có thể đa dạng, nhưng sau đây là một số tính năng quan trọng mà hầu hết các trang web thương mại điện tử cần có:
- Giao diện người dùng thân thiện: Giao diện dễ sử dụng, tương thích với thiết bị di động và dễ dàng điều hướng giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm. Đa số người dùng sử dụng di động để mua sắm. Vì vậy, những người làm marketing lại càng phải lưu ý hơn về trải nghiệm mua hàng trên điện thoại hoặc máy tính bảng.
- Hệ thống quản lý sản phẩm: Cho phép quản lý sản phẩm, bao gồm thêm, sửa, xóa sản phẩm, tạo danh mục sản phẩm, quản lý số lượng tồn kho, và thêm mô tả, hình ảnh, giá cả.
- Hệ thống thanh toán: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử như MoMo, Shopee Pay, VN Pay, Zalo Pay, Viettel Money; thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán bằng QR code.
- Giỏ hàng và thanh toán: Cho phép người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, xem lại và chỉnh sửa giỏ hàng, tính toán tổng số tiền, và thực hiện thanh toán một cách dễ dàng và an toàn. Càng ít thao tác nhập thông tin, khách hàng càng cảm thấy thuận tiện hơn.
- Quản lý đơn hàng: Hệ thống quản lý đơn hàng cho phép theo dõi các đơn hàng đã đặt, xử lý đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng và thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng của họ. Khách hàng rất muốn được biết đơn hàng của họ đang ở đâu, khi nào thì giao đến.
- Tích hợp vận chuyển: Cung cấp tính năng tích hợp vận chuyển để tính toán phí vận chuyển dựa trên địa chỉ giao hàng, cân nặng và kích thước sản phẩm.
- Chương trình khuyến mãi và giảm giá: Cho phép tạo và quản lý các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, quà tặng và ưu đãi đặc biệt để thu hút và giữ chân khách hàng. Ngày nay, các website thương mại điện tử cũng đã tích hợp rất nhiều chương trình Flash Sale, Giờ vàng,…để kích thích nhu cầu mua sắm từ khách hàng.
- Tích hợp phản hồi và đánh giá: Cho phép người dùng đánh giá và đánh giá sản phẩm, cũng như gửi phản hồi và câu hỏi về sản phẩm để cải thiện trải nghiệm mua sắm.
- Tích hợp mạng xã hội: Cho phép chia sẻ sản phẩm trên các mạng xã hội và tạo liên kết mạng xã hội để tăng tương tác và tiếp cận khách hàng. Facebook, Instagram, Zalo OA là những mạng xã hội được rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng khi tích hợp vào website.
- Bảo mật thông tin: Đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật, bao gồm việc sử dụng kỹ thuật mã hóa SSL để bảo vệ thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân.
Trên đây là những tính năng phổ biến nhất mà một website bán hàng cần có. Hãy lưu lại để ứng dụng cho học tập và công việc bạn nhé.
Giảng viên Hoàng Minh Hải
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
Hỗ trợ tư vấn và giải đáp thông tin tuyển sinh FPT Polytechnic
