Trước khi đưa ra một chiến lược truyền thông, trước khi chạy một chiến dịch quảng cáo hay xây dựng nội dung cho thương hiệu, điều quan trọng nhất không phải là biết sử dụng bao nhiêu công cụ, mà là hiểu khách hàng thực sự cần gì. Đó cũng là lý do Living Lab trở thành một trong những phương pháp học tập được ứng dụng tại FPT Polytechnic Cần Thơ.
Living Lab không đơn thuần là đưa sinh viên ra ngoài lớp học. Đây là phương pháp lấy môi trường thực tế làm “phòng thí nghiệm”, nơi người học được quan sát, trải nghiệm, tương tác và cùng giải quyết những vấn đề đang diễn ra trong đời sống. Thay vì chỉ học qua tình huống giả định, sinh viên được tiếp cận với người dùng thật, doanh nghiệp thật và những bài toán thật.
Đối với sinh viên Digital Marketing, Living Lab giúp việc học trở nên trực quan và ý nghĩa hơn. Mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng là một nguồn dữ liệu. Mỗi câu trả lời là một góc nhìn mới về nhu cầu, hành vi và động cơ của người tiêu dùng. Những điều đó khó có thể tìm thấy trong giáo trình, nhưng lại là nền tảng để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả.
Thông qua phương pháp này, sinh viên không chỉ học cách khảo sát thị trường, thu thập dữ liệu hay phân tích insight, mà còn rèn luyện tư duy đặt câu hỏi, khả năng lắng nghe, quan sát và nhìn nhận vấn đề từ góc độ của người dùng. Đây là những năng lực quan trọng giúp một Digital Marketer đưa ra giải pháp thay vì chỉ tạo ra nội dung.
Living Lab cũng thay đổi cách tiếp cận việc học. Kiến thức không còn dừng lại ở việc ghi nhớ lý thuyết, mà được kiểm chứng bằng trải nghiệm thực tế. Sinh viên được thử nghiệm, được sai, được điều chỉnh và học cách ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Đó cũng chính là tinh thần đào tạo tại FPT Polytechnic Cần Thơ: học từ thực tiễn, trưởng thành từ trải nghiệm và tạo ra giá trị cho cộng đồng. Bởi khi kiến thức được kết nối với cuộc sống, mỗi bài học không chỉ giúp sinh viên hiểu nghề hơn, mà còn chuẩn bị cho các bạn năng lực để thích ứng với những thách thức của thị trường trong tương lai.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
