Sau khi hoàn thiện quá trình tối ưu nền tảng số, nhóm SEA tiếp tục triển khai chiến dịch thứ hai mang tên “SMS Marketing kết hợp mã QR” dành cho doanh nghiệp VLXD Huy Tú. Đây là một phần trong dự án môn Mobile Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ, hướng đến mục tiêu tăng doanh thu, củng cố mối quan hệ với khách hàng thân thiết và tối ưu hóa tệp khách hàng hiện có.
Chiến dịch được thiết kế nhằm tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng, tận dụng dữ liệu khách hàng cũ, đồng thời thúc đẩy lượt truy cập vào website và fanpage của doanh nghiệp thông qua thao tác quét mã QR.
Chiến dịch tập trung vào hai nhóm khách hàng chính gồm nhóm B2B (các chủ thầu, nhà thi công đã từng mua hàng trong 6 tháng gần nhất) và nhóm B2C (các hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu mua vật liệu xây dựng tại khu vực Cà Mau).
Thông điệp gửi đi được thiết kế ngắn gọn, rõ ràng, mang tính cá nhân hóa cao và gần gũi với khách hàng: “VLXD Huy Tu kinh chao A/C [Tên KH]. Cam on da mua hang! Huy Tu giam 5% cho don hang ≥12tr. Ap dung 13–20/10/25. Quet ma QR nhan uu dai: [Link]. Hotline: [SDT].”
Nhờ lựa chọn ngôn từ thân thiện và ưu đãi thực tế, tin nhắn mang đến cảm giác được trân trọng và kích thích khách hàng hành động ngay, giúp thương hiệu Huy Tú tạo được sự kết nối cảm xúc với người mua.
Chiến dịch được triển khai qua ba giai đoạn chính. Trước hết, nhóm xác định mục tiêu và KPI cụ thể, đặt kế hoạch gửi 200 tin nhắn (thực tế gửi 206 tin), kỳ vọng đạt 100 lượt quét mã QR và 20 đơn hàng chuyển đổi. Tiếp theo, nhóm lựa chọn khung giờ vàng từ 11h00 đến 13h00 ngày 13/10/2025, thời điểm khách hàng có xu hướng kiểm tra điện thoại nhiều nhất. Cuối cùng, quá trình gửi được thực hiện qua nền tảng SMS Pro, đồng thời tích hợp Google Analytics để theo dõi lượng truy cập và số lượt quét mã QR theo thời gian thực.
Chiến dịch SMS Marketing cho VLXD Huy Tú mang lại kết quả vượt ngoài kỳ vọng. Trong tổng số 206 tin nhắn được gửi đi, có 167 lượt quét mã QR, tương ứng tỷ lệ mở tin nhắn đạt khoảng 85%. Từ đó phát sinh 5 đơn hàng mới, tạo ra doanh thu 187.982.000 VNĐ.
Những con số trên chứng minh tính hiệu quả của hình thức Mobile Marketing tích hợp mã QR, giúp doanh nghiệp không chỉ gia tăng doanh số mà còn đo lường được hành vi khách hàng một cách cụ thể và trực quan – điều mà các hình thức truyền thống khó thực hiện được.
Để gia tăng độ lan tỏa, nhóm còn triển khai hoạt động truyền thông song song trên fanpage doanh nghiệp với thông điệp “Quét mã QR – Nhận ưu đãi liền tay!”. Nội dung bài đăng nêu rõ mức giảm 5% cho đơn hàng từ 12.000.000 đồng trở lên, áp dụng trong thời gian từ 13 – 20/10/2025, kèm slogan thương hiệu “VLXD Huy Tú – Chắc từng nền móng, vững mọi công trình”.
Chiến dịch truyền thông online được khuếch tán qua các nền tảng mạng xã hội cùng hệ thống hashtag như #VLXDHuyTu #KhuyenMai #UuDai #QuetQRNhanQua #MobileMarketing, góp phần thúc đẩy lượt quét mã tăng đáng kể và tạo hiệu ứng cộng hưởng mạnh mẽ giữa marketing trực tuyến và tại điểm bán.
Từ kết quả thực tế, nhóm SEA rút ra nhiều bài học quan trọng. Việc cá nhân hóa nội dung tin nhắn giúp kết nối tốt hơn với khách hàng cũ, mang lại cảm giác được quan tâm. Sử dụng mã QR không chỉ tạo thuận tiện cho người dùng mà còn là cầu nối giúp thương hiệu mở rộng nhận diện, theo dõi hành vi và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Chiến dịch cũng chứng minh rằng Mobile Marketing hoàn toàn có thể được ứng dụng linh hoạt cho các doanh nghiệp địa phương, đặc biệt trong lĩnh vực vật liệu xây dựng – ngành nghề vốn quen thuộc với phương thức truyền thông truyền thống. Đây là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp từng bước xây dựng hệ thống CRM (Customer Relationship Management) bền vững hơn trong tương lai.
Chiến lược SMS Marketing kết hợp QR Code là bước đi sáng tạo và hiệu quả của nhóm SEA, góp phần giúp VLXD Huy Tú chuyển mình từ mô hình kinh doanh truyền thống sang phương thức Mobile Marketing hiện đại, với khả năng đo lường và đánh giá kết quả cụ thể.
Giảng viên Nguyễn Minh Trí
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
