Trong thời đại kỹ thuật số bùng nổ, việc xây dựng một cộng đồng người theo dõi trung thành trên mạng xã hội là yếu tố then chốt để thành công trong kinh doanh và phát triển thương hiệu cá nhân. Tuy nhiên, việc thu hút và giữ chân người xem không phải là điều dễ dàng. Bài viết này sẽ chia sẻ một chiến lược phát triển nội dung bài bản từ chương trình đào tạo của MVOT X dành cho sinh viên FPT Polytechnic.
Bước 1: Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu là nền tảng cho mọi chiến dịch marketing thành công. Việc xác định chính xác đối tượng độc giả (người xem) trên kênh sẽ giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu, nỗi đau/thách thức và sở thích của họ, từ đó tăng khả năng tương tác và thu hút người theo dõi mới. Để vẽ chân dung khách hàng, hãy tập trung vào bốn yếu tố chủ chốt: Nhân khẩu học, nỗi đau/lợi ích liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, mối quan tâm trong cuộc sống.
Cụ thể hơn, bạn cần xác định rõ thông tin về độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, sở thích, thói quen, hành vi mua sắm, nỗi đau họ đang gặp phải, mong muốn và kỳ vọng của họ. Có nhiều cách để thu thập thông tin này, bao gồm:
- Sử dụng dữ liệu hiện có của doanh nghiệp: Khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu khách hàng.
- Dựa trên content quảng cáo của đối thủ để suy ngược insight của khách hàng.
- Sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội.
- Quan sát và lắng nghe khách hàng trên các diễn đàn, nhóm, cộng đồng.
- Trao đổi trực tiếp với khách hàng tiềm năng.
Bước 2: Sử dụng AI hỗ trợ xây dựng chủ đề cho kênh
Sau khi đã xác định rõ chân dung khách hàng, bước tiếp theo là xây dựng các chủ đề nội dung phù hợp. Công nghệ AI hiện nay có thể hỗ trợ đắc lực trong việc này. Bạn có thể sử dụng các công cụ AI để phân tích xu hướng, tìm kiếm từ khóa, tạo ra các ý tưởng nội dung mới mẻ và hấp dẫn.
Ví dụ: Bạn đang muốn xây dựng một kênh Tiktok về sản phẩm chăm sóc da cho khách hàng nữ độ tuổi từ 18-25, quan tâm đến làm đẹp, có ngân sách hạn chế và thường xuyên tìm kiếm thông tin trên Tiktok. Bạn có thể sử dụng câu lệnh sau để yêu cầu AI hỗ trợ:
“Tôi đang muốn xây dựng một kênh TikTok về sản phẩm chăm sóc da cho khách hàng nữ độ tuổi từ 18-25. Họ quan tâm đến làm đẹp, có ngân sách hạn chế và thường xuyên tìm kiếm thông tin trên Tiktok. Hãy giúp tôi xây dựng các chủ đề cho kênh này để hấp dẫn khách hàng mục tiêu”.
Dựa trên thông tin này, AI có thể đề xuất các chủ đề như:
- Review các sản phẩm chăm sóc da dưới 199k.
- So sánh các sản phẩm chăm sóc da Việt Nam và các nước khác.
- Các tips chăm sóc da tiết kiệm dành cho sinh viên.
- Bí quyết chăm sóc da mụn hiệu quả với nguyên liệu trong tủ lạnh.
- Hướng dẫn make up tự nhiên khi đi học.
- Xu hướng làm đẹp hot nhất trên TikTok.
Từ những ý tưởng bạn, bạn có thể điều chỉnh dựa trên tính cách, chuyên môn cũng như sự thấu hiểu đối tượng độc giả của mình. Việc thêm những từ khóa định vị cũng rất quan trọng, giúp người dùng nhớ về kênh của bạn dễ dàng hơn.
Bước 3: Phân loại chủ đề trực tiếp/gián tiếp
Bước cuối cùng là phân loại các chủ đề đã xây dựng thành hai nhóm: Chủ đề trực tiếp và chủ đề gián tiếp.
- Chủ đề trực tiếp: Giải quyết trực tiếp nỗi đau của khách hàng mục tiêu và liên quan trực tiếp đến sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Ví dụ: “Cách trị mụn hiệu quả bằng sản phẩm X”.
- Chủ đề gián tiếp: Mở rộng phạm vi mối quan tâm của khách hàng trong cuộc sống, không nhất thiết phải liên quan trực tiếp đến sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: “Xu hướng thời trang hè 2025”.
Việc kết hợp hài hòa giữa hai loại chủ đề này sẽ giúp bạn vừa tiếp cận khách hàng tiềm năng, vừa tạo dựng mối quan hệ gần gũi và tăng độ tin cậy.
Bằng cách áp dụng ba bước trên, bạn có thể xây dựng một chiến lược phát triển nội dung hiệu quả, thu hút và giữ chân người theo dõi, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng và đạt được mục tiêu kinh doanh trên mạng xã hội. Hãy nhớ rằng, việc kiên trì và sáng tạo trong việc tạo ra nội dung chất lượng là chìa khóa để thành công.
|
Giới thiệu về MVOTX MVOTX là đối tác MCN chính thức của TikTok tại Việt Nam, đồng hành cùng các chương trình TikTok Shop Partner và TikTok Affiliate Partner. MVOT X đang tìm kiếm 200 – 300 Creators mỗi tháng để hợp tác đăng tải video có sẵn từ một thương hiệu mỹ phẩm quốc tế nổi tiếng, lâu năm trên thị trường. Yêu cầu:
Quyền lợi:
Đăng ký tại đây: https://forms.gle/gRQB5zStS2fFtq5E6 |
Giảng viên Phan Thị Đài Trang
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic TP HCM
