Bằng nhiều cách thức lồng ghép hoạt động livestream bán hàng vào chương trình dạy, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic đồng hành cùng sinh viên trong quá trình phát triển kiến thức, kỹ năng để chinh phục thị trường thương mại điện tử đang rộng mở.
Livestream bán hàng đang là công việc “hot”, thu hút đông đảo người tham gia, nhất là giới trẻ. Thời gian làm linh hoạt, khả năng tiếp cận khách hàng lớn, cơ hội đạt thu nhập hấp dẫn nên không ít người có nhu cầu tìm đến các cơ sở, đơn vị đào tạo nghề này.
Với triết lý giáo dục “Thực học – Thực nghiệp”, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic đã sớm đưa livestream bán hàng vào giảng dạy từ vài năm nay. Qua đó trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng quan trọng, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.
Để hiểu rõ hơn về nghề livestream bán hàng và hoạt động đào tạo của nhà trường về nghề này, cùng lắng nghe chia sẻ của thầy Trần Vân Nam – Phó Hiệu trưởng Trường Cao đẳng FPT Polytechnic, Giám đốc FPT Polytechnic TP HCM.
Thầy vui lòng cho biết tại sao Trường Cao đẳng FPT Polytechnic lại đưa livestream bán hàng vào giảng dạy?
Livestream bán hàng được đưa vào giảng dạy tại FPT Polytechnic từ năm 2017 thông qua các hoạt động chuyên đề, giao lưu trực tiếp với các diễn giả có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực livestream và lồng ghép vào chương trình đào tạo sau đó.
Nhà trường đưa nghề này vào giảng dạy để thích ứng với sự phát triển nhanh chóng của ngành thương mại điện tử và xu hướng tiếp cận khách hàng trực tiếp thông qua livestream.
Việc dạy livestream bán hàng giúp sinh viên hiểu rõ hơn về cách sử dụng công nghệ để kinh doanh, tiếp cận thị trường một cách hiệu quả, đồng thời tạo cơ hội để sinh viên thực hành và phát triển những kỹ năng quan trọng như giao tiếp, trình bày và quản lý thời gian trong thực tế.
Ngoài ra, việc đưa livestream bán hàng vào giảng dạy cũng giúp sinh viên chuẩn bị cho xu hướng công nghệ mới và có thêm cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực này.
Có điều gì đặc biệt trong đào tạo nghề livestream của nhà trường, thưa thầy?
Việc dạy nghề livestream thông qua module có thể được thiết kế một cách toàn diện và thực tế để đảm bảo sinh viên được trang bị các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thành công trong lĩnh vực này. Dưới đây là một số yếu tố và điểm đặc biệt của module dạy nghề livestream, bao gồm:
Nội dung học quan trọng để bắt kịp thị trường: Học kỹ năng bán hàng đa kênh trên nền tảng số; kỹ năng lập kế hoạch bán hàng đa kênh trên nền tảng số; tư duy về xây dựng kênh; chính sách livestream, hiểu các vi phạm về tiêu chuẩn cộng đồng; chuẩn mực trong giọng nói, ngôn từ giao tiếp.
Về thực hành kỹ năng, thực hành kỹ năng chào hàng qua livestream, kênh thương mại điện tử; thực hành xử lý các câu hỏi đặt ra trực tiếp trên livestream, bán hàng trên nền tảng số; thực hành kỹ năng chốt đơn hàng trên livestream, bán hàng trên nền tảng số.
Thực hành báo cáo bán hàng thông qua ASM: lên ý tưởng bán hàng đa kênh trên nền tảng số; phương pháp tìm các nhà cung cấp sản phẩm phù hợp; lên kế hoạch tiếp cận khách hàng; lập kênh bán hàng trên nền tảng số, đặt chỉ tiêu bán hàng (KPI); 10 bước bán hàng chuyên nghiệp trên livestream ở kênh nền tảng số; thực hành livestream trên TikTok và Facebook; thực hành thực tế bán hàng; báo cáo kết quả bán hàng trên các kênh nền tảng số.
Điểm đặc biệt của module dạy nghề livestream tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic là việc tạo ra môi trường học tập chuyên sâu và thực tế, giúp sinh viên có thể áp dụng ngay những kiến thức và kỹ năng họ học được vào thực tế công việc trong tương lai.
Các module học có tính liên kết cao từ lý thuyết cho đến thực hành. Nhà trường cũng chuẩn bị studio cho sinh viên thực hành, trải nghiệm thực tế.
Ngoài đào tạo cho sinh viên trong trường, đơn vị cũng hướng dẫn, chia sẻ với các đối tượng như đoàn viên thanh niên, người nông dân cần được tư vấn về livestream.
Bên cạnh công tác giảng dạy giảng dạy, nhà trường có những hoạt động nào khác để phát triển chuyên môn livestream bán hàng cho sinh viên, thưa thầy?
Ngoài việc giảng dạy, nhà trường có những hoạt động hỗ trợ sinh viên phát triển chuyên môn livestream bán hàng bao gồm: tổ chức hội thảo, buổi tập huấn do các chuyên gia trong lĩnh vực tổ chức, cung cấp cơ hội tham gia các cuộc thi livestream, tạo ra chương trình thực tập và hợp tác với doanh nghiệp để sinh viên có thể áp dụng kiến thức vào thực tế như đơn vị Tiktok Plus, các chuyên gia từ các đơn vị Today Tivi. Đặc biệt, các Xưởng thực hành Kinh tế của trường đều có nội dung livestream để sinh viên trải nghiệm thực tế.
Bên cạnh đó, nhà trường còn có tổ chức cuộc thi; workshop với các KOLs, Tiktokers nổi tiếng như Lê Dương Bảo Lâm, Hải Triều, Phạm Thoại; và khóa học ngoại khóa để trang bị cho sinh viên những kỹ năng cần thiết như giao tiếp, quản lý thời gian và marketing kỹ thuật số.
Trường còn khuyến khích sinh viên tham gia vào các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm liên quan đến livestream bán hàng. Tất cả những hoạt động này nhằm giúp sinh viên phát triển và thành thạo ngành nghề được đào tạo tại trường nói chung và kỹ năng livestream bán hàng nói riêng. Từ đó mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
Mới đây nhất, ngày 16/4, tại lễ khai trương Hub Livestream và Kick-off dự án “Phiên live triệu đô” nhằm hỗ trợ tiêu thụ hàng Việt Nam trên nền tảng hiện đại, FPT Polytechnic TP HCM đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác với MVOT X, thuộc Công ty Master Vietnam Online Trading, mở ra nhiều cơ hội việc làm cho các bạn sinh viên nói chung và sinh viên chuyên ngành Digital Marketing nói riêng.
Một trong những điểm sáng trong dự án là MVOT X sẽ đầu tư và phát triển hơn 1.000 phòng Live chuyên nghiệp tại các cơ sở giáo dục của FPT Polytechnic TP HCM, mang đến nhiều cơ hội rèn luyện thực tế với cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại; chuyên nghiệp trong các hoạt động thực tập bán hàng đa kênh.
Để thành công trong nghề này, theo thầy, cá nhân cần có những kỹ năng và tốt chất gì?
Để thành công trong nghề livestream, người làm cần phải sở hữu một số kỹ năng và tố chất cần thiết. Trước hết, phải có kiến thức hiểu biết sâu rộng về nội dung hoặc sản phẩm được quảng cáo. Đây là yếu tố quan trọng giúp người làm truyền đạt thông điệp một cách chính xác và thu hút về sản phẩm đó.
Quản lý thời gian cũng là kỹ năng không thể thiếu để cá nhân tổ chức nội dung một cách hiệu quả trong khung thời gian giới hạn của mỗi phiên livestream.
Kỹ năng giao tiếp về mặt ngôn từ và phong cách thể hiện giúp thu hút và giữ chân khán giả là một yếu tố quan trọng.
Ngoài ra, các tố chất như sự tự tin, tinh thần sáng tạo và linh hoạt cũng đóng vai trò quan trọng. Sự tự tin giúp livestreamer tỏa sáng trên màn hình và thu hút sự chú ý của khán giả. Trong khi đó, tinh thần sáng tạo và linh hoạt giúp họ tạo ra nội dung độc đáo và phù hợp với nhu cầu và sở thích của khán giả. Sự kiên trì và khả năng tương tác tích cực cũng là những yếu tố quan trọng, giúp cá nhân xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khán giả của mình, từ đó giữ vững và phát triển cộng đồng theo thời gian.
Và cuối cùng, điều quan trọng nhất vẫn là đam mê chinh phục khách hàng trên nền tảng livestream, tự tin – dám nghĩ – dám làm – thử thách vượt qua giới hạn của bản thân.
Giọng nói không hay hoặc không giỏi “mồm mép” có làm được nghề này không, thưa thầy?
Như tôi vừa chia sẻ, giao tiếp chỉ là một trong nhiều yếu tố quan trọng để thành công trong nghề livestream. Do đó cá nhân cần tập trung phát triển các kỹ năng thì sẽ làm được nghề. Việc giọng nói không hoàn hảo hay khả năng giao tiếp chưa tốt vẫn có thể cải thiện và phát triển thông qua thực hành, rèn luyện.
Trau dồi kỹ năng làm tốt nghề livestream vốn đã không dễ dàng, đi sâu vào công việc này chắc hẳn còn nhiều khó khăn, vất vả phải không thầy?
Đúng vậy! Nghề livestream dù mang lại nhiều cơ hội và tiềm năng nhưng cũng đem lại một số khó khăn và thách thức mà người làm phải đối mặt.
Áp lực trực tiếp từ khán giả là một trong những thách thức phổ biến nhất khi mọi hành động và từng lời nói của cá nhân đều được truyền trực tiếp, đòi hỏi phản ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp từ cá nhân. Sự chuẩn bị cẩn thận trước mỗi buổi livestream là bước không thể bỏ qua, từ lập kế hoạch nội dung đến kiểm tra kỹ thuật và chuẩn bị tinh thần.
Thời gian và năng lượng cũng là một yếu tố quan trọng. Bởi mỗi livestream thường kéo dài trong nhiều giờ, đòi hỏi người làm phải tập trung và năng lượng cao trong suốt thời gian trực tiếp.
Khả năng hiểu tâm lý khách hàng và tương tác tích cực cũng là một khía cạnh quan trọng để tạo ra nội dung phù hợp, thu hút và giữ chân khán giả. Ngoài ra, sự cạnh tranh sòng phẳng cũng đặt ra thách thức với các livestreamer khi có nhiều đối thủ và nội dung để khán giả có thể lựa chọn. Tuy nhiên, với sự kiên trì, chuẩn bị kỹ lưỡng và sự sáng tạo, những khó khăn này có thể được vượt qua và người làm có thể đạt được thành công trong nghề livestream.
Bên cạnh những thách thức mà thầy vừa nêu, một vấn đề nữa khiến nhiều người lo ngại, đó là nghề livestream bán hàng không bền. Thầy nghĩ sao về điều này?
Nhiều người lo ngại rằng nghề livestream bán hàng có thể không bền lâu do nhiều yếu tố. Nhưng thực tế có thể đúng hoặc không, phụ thuộc vào cách tiếp cận và cơ sở nền tảng của từng người.
Mặc dù có những thách thức như sự cạnh tranh gay gắt, áp lực từ khán giả và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, nhưng nghề này vẫn có tiềm năng phát triển nếu người tham gia một cách chuyên nghiệp và có chiến lược.
Đối với những người làm livestream, tạo ra nội dung chất lượng, độc đáo và xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ, trung thành có thể giúp họ vượt qua những thách thức và duy trì nghề.
Ngoài ra, việc đa dạng hóa nguồn thu nhập như hợp tác với các nhãn hàng, tạo ra sản phẩm và dịch vụ riêng, cũng giúp giảm thiểu rủi ro và tạo ra sự ổn định.
Để giữ vững và phát triển trong nghề livestream đòi hỏi người làm phải có tinh thần sẵn lòng học hỏi và thích nghi với những thay đổi trong ngành, khả năng xây dựng mối quan hệ và tương tác tích cực với khán giả. Nếu được tiếp cận như vậy, nghề livestream bán hàng có thể mang lại cơ hội và tiềm năng cho những người thực hiện.
Xin cảm ơn thầy về những chia sẻ vừa rồi!
