Đoàn Ngọc Quốc (cựu sinh viên K18 chuyên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ hành tại FPT Polytechnic Đà Nẵng) hiện đang làm việc ở khu vực Miền Bắc và Bắc Trung Bộ (Nghệ An – Hà Nội). Với niềm đam mê khám phá, Ngọc Quốc đã chọn nghề Hướng dẫn viên du lịch như một con đường để gắn bó lâu dài.
Chia sẻ về lý do lựa chọn FPT Polytechnic Đà Nẵng để theo học, Ngọc Quốc cho biết: “Mình chọn FPT Polytechnic Đà Nẵng vì môi trường học tập ở đây rất năng động, khuyến khích sinh viên tự tin, sáng tạo và chủ động trong mọi hoạt động. Bên cạnh đó, trường tạo nhiều cơ hội trải nghiệm thực tế thông qua các buổi thực hành, chương trình ngoại khóa và những dự án gắn với doanh nghiệp. Điều này cực kỳ phù hợp với ngành Hướng dẫn viên du lịch. Quan trọng hơn, giảng viên đều là những người có kinh nghiệm trong nghề, giúp mình có hành trang vững chắc để bước vào công việc sau này”.
Khi còn đi học, Ngọc Quốc nhớ nhất là tour tốt nghiệp khám phá vùng đất phương Nam. Đây là cơ hội để rèn luyện bản lĩnh nghề nghiệp cho sinh viên. Quốc kể lại chuyến đi: “Chúng mình đến từ nhiều tỉnh thành khác nhau, hòa chung trong một lớp đã tạo nên rất nhiều kỷ niệm. Và đặc biệt, không thể thiếu thầy Võ Văn Anh – người luôn truyền lửa cho chúng em”.
Nhờ chương trình đào tạo gắn với thực tiễn, Ngọc Quốc tích lũy cho mình nhiều kỹ năng thiết yếu như kỹ năng thuyết trình, giao tiếp trước đám đông, kỹ năng tổ chức, điều hành tour và kỹ năng hoạt náo, xử lý tình huống khi có sự cố phát sinh. Bạn khẳng định: “Những kiến thức và trải nghiệm mà thầy cô, nhà trường mang lại chính là hành trang giúp mình tự tin bước ra nghề”.
Ngọc Quốc bắt đầu công việc hướng dẫn viên đầu tiên là nhờ một cơ hội thực tập tại công ty lữ hành ở Nghệ An. Bạn kể: “Trong quá trình đó, mình gặp rất nhiều khó khăn vì quyết định một mình ra Bắc để tìm cơ hội cho bản thân, muốn bước ra khỏi vùng an toàn. Nhưng chính nhờ cơ hội thực tập ấy, mình đã quyết định chọn đây là nơi gắn bó với công việc hướng dẫn viên”.
Hiện tại, Ngọc Quốc là một hướng dẫn viên nội địa tự do, chủ yếu đi các tuyến Bắc Trung Bộ – Đông Tây Bắc – Di sản miền Trung – Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Lạt và đôi khi bạn còn được đi phụ tour cả tuyến quốc tế như Lào, Thái Lan. Khi mới vào nghề, rào cản lớn nhất đối với bạn là giọng nói địa phương và việc phải đối diện với những tình huống chưa từng trải qua như xe hỏng, lịch trình bị ảnh hưởng bởi mưa bão, hay khách bị ngộ độc thực phẩm. Những khó khăn ấy giúp Quốc rèn luyện khả năng bình tĩnh, ứng biến linh hoạt.
Điều khiến Quốc gắn bó với nghề chính là niềm hạnh phúc khi thấy khách hài lòng, cười vui sau mỗi chuyến đi. Nghề hướng dẫn viên cho bạn cơ hội đi nhiều nơi, học hỏi văn hóa – lịch sử và kết nối với vô vàn con người.
Một trong những kỷ niệm sâu sắc trong hành trình làm nghề của bạn là chuyến dẫn đoàn đến Đà Nẵng đúng ngày bị ảnh hưởng bão. Đoàn vẫn quyết định lên Bà Nà Hills. Lúc xuống, gió lớn khiến cabin cáp treo rung lắc, khách hoảng sợ. Cả đoàn phải trấn an nhau và khi an toàn đáp xuống ga, mọi người bật khóc vì nhẹ nhõm. Cậu bạn nói: “Khoảnh khắc ấy khiến chúng mình như trở thành một gia đình nhỏ”.
Sau nhiều năm làm việc, Ngọc Quốc đã dẫn hàng chục đoàn khách, nhận được sự tin tưởng từ các công ty lữ hành. Với bạn, mỗi chuyến đi khép lại an toàn, vui vẻ chính là thành quả đáng tự hào nhất.
Ngọc Quốc gửi gắm đến sinh viên đang theo học ngành du lịch: “Hãy trau dồi kiến thức lịch sử, văn hóa, địa lý; rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ. Ngoại ngữ sẽ mở ra nhiều cơ hội và giúp bạn linh hoạt hơn trong công việc. Quan trọng nhất là giữ niềm đam mê và tinh thần trách nhiệm, vì đó là chìa khóa để thành công”.
Trong 3 – 5 năm tới, Ngọc Quốc đặt mục tiêu nâng cao trình độ ngoại ngữ để trở thành hướng dẫn viên quốc tế, góp phần đưa hình ảnh Việt Nam đến gần hơn với bạn bè thế giới. Câu chuyện của bạn không chỉ là niềm tự hào của FPT Polytechnic Đà Nẵng mà còn là nguồn cảm hứng cho những bạn trẻ đang nuôi dưỡng giấc mơ khám phá thế giới qua từng chuyến đi.
Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn
FPT Polytechnic Đà Nẵng
