Dự án được nhóm sinh viên FPT Polytechnic Đà Nẵng thực hiện với mục tiêu nghiên cứu và đưa ra các giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng đối với sản phẩm căn hộ Center Point Đà Nẵng tại Công ty CP Đầu tư và Phát triển Navi. Dự án tập trung vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Thành viên thực hiện dự án: (Nguyễn Văn Quang – PD08145 (Nhóm trưởng); Hà Lâm Nhung – PD08154; Trần Thị Phương Ly – PD08157; Hà Thị Nguyên – PD08159; Lê Thị Quỳnh Như – PD08339; Trần Thị Thu Hương – PD08823; Hồ Hoàng Minh Phát – PD09540).
Một nghiên cứu mới đây về hành vi khách hàng đối với sản phẩm căn hộ cao cấp đã chỉ ra rằng, bên cạnh yếu tố giá cả, vị trí và tiện ích, uy tín của doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Nhóm nghiên cứu, bao gồm các sinh viên tài năng của trường Cao đẳng FPT Polytechnic, đã đưa ra những giải pháp sáng tạo để tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Các giải pháp này tập trung vào việc tăng cường sử dụng công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả. Bằng cách áp dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), đào tạo chuyên sâu cho nhân viên bán hàng và tối ưu hóa các kênh tiếp cận trực tuyến, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Để thành công trong lĩnh vực bất động sản, việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng là vô cùng quan trọng. Một nghiên cứu mới đây đã cho thấy rằng khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng. Dựa trên kết quả nghiên cứu này, các chuyên gia đã đưa ra những gợi ý hữu ích để cải thiện quy trình bán hàng, như: tăng cường sử dụng công nghệ số, nâng cao kỹ năng tư vấn của nhân viên và xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Bằng cách đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp không chỉ tăng doanh số mà còn xây dựng được lòng tin và uy tín trên thị trường.
Phân tích sự phù hợp của các chiến lược:
- Phân tích sự phù hợp của các chiến lược:
- Ưu điểm: Các chiến lược tận dụng điểm mạnh và cơ hội có thể giúp công ty tăng trưởng và phát triển, xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường Đà Nẵng. Giúp công ty tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và tốt nhất.
- Hạn chế: Các chiến lược đối phó với điểm yếu và thách thức có thể đòi hỏi đầu tư thêm về nguồn lực và nỗ lực từ phía công ty. Đồng thời, việc thực hiện các chiến lược này cũng cần có sự hiểu biết về thị trường và khả năng thích ứng linh hoạt của công ty.
Trong video trên kênh Tik Tok Navi Property, bạn sẽ được chiêm ngưỡng không gian sống hiện đại, thoáng đãng của dự án mới nhất. Hình ảnh cho thấy căn hộ mẫu với thiết kế nội thất sang trọng, tối giản nhưng tinh tế, mang đến cảm giác ấm cúng và thư giãn. Đây không chỉ là nơi để ở mà còn là nơi để tận hưởng cuộc sống trọn vẹn, với đầy đủ tiện nghi và sự kết hợp hài hòa giữa phong cách và công năng.
Nội dung hoạt động:
- Video tham quan căn hộ mẫu cho khách hàng những góc nhìn về các dự án, căn hộ mẫu với thiết kế hiện đại và tiện nghi, giúp khách hàng hình dung rõ nét về không gian sống tương lai.
- Cập nhật chương trình ưu đãi và sự kiện chia sẻ thông tin về các sự kiện mở bán, hội thảo, các chương trình ưu đãi lãi suất và tài chính hấp dẫn, giúp khách hàng nắm bắt cơ hội sở hữu nhà ở với nhiều lợi ích.
- Chia sẻ kinh nghiệm lời khuyên về đầu tư bất động sản, cách chọn mua căn hộ phù hợp, kinh nghiệm tài chính cá nhân, giúp khách hàng có thêm kiến thức khi đưa ra quyết định
Việc áp dụng các chiến lược tiếp thị mới, đặc biệt là việc tận dụng sức mạnh của mạng xã hội như TikTok, đã giúp Navi Property đạt được những kết quả đáng kể. Qua việc phân tích SWOT, nhóm nghiên cứu đã xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty. Dựa trên những phân tích này, các giải pháp như tăng cường sử dụng công nghệ, cải thiện kỹ năng bán hàng và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả đã được đưa ra.
Một trong những điểm sáng trong chiến lược của Navi Property là việc xây dựng kênh TikTok. Với nội dung đa dạng, hấp dẫn và gần gũi, kênh đã thu hút được hơn 1098 người theo dõi và tạo ra những tương tác tích cực. Các video giới thiệu dự án, chia sẻ kinh nghiệm đầu tư, cùng với việc sử dụng các hashtag như #CENTREPOINT, #THEMANSIONHOIAN đã giúp tăng khả năng tiếp cận của kênh đến những người quan tâm đến bất động sản.
@_naviproperty.dn
Giảng viên Nguyễn Hữu Phổ
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
