Trong bối cảnh người dùng ngày càng bị “quá tải” bởi quảng cáo số, các thương hiệu hiện nay không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm hay hình ảnh truyền thông, mà còn bằng trải nghiệm mà họ mang lại cho khách hàng. Đây cũng chính là nội dung trọng tâm trong buổi học tìm hiểu chủ đề “Experiential Marketing – Tiếp thị trải nghiệm là gì?” của lớp DM21201 trong môn Mobile Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ.
Thay vì tiếp cận bài học theo hình thức lý thuyết truyền thống, các bạn sinh viên Digital Marketing đã tham gia hoạt động thảo luận nhóm, cùng nhau phân tích, brainstorm ý tưởng và trình bày nội dung trực tiếp trên giấy A0 trước lớp. Hoạt động không chỉ tạo nên không khí học tập sôi nổi mà còn giúp sinh viên tiếp cận kiến thức theo hướng trực quan, thực tế và mang tính ứng dụng cao hơn.
Mỗi nhóm được giao nhiệm vụ tìm hiểu về khái niệm “tiếp thị trải nghiệm”, vai trò của trải nghiệm khách hàng trong thời đại số và cách các thương hiệu ứng dụng hình thức tiếp thị này trên nền tảng di động. Từ đó, các nhóm cùng trao đổi để đưa ra định nghĩa, phân tích insight người dùng và liên hệ với những chiến dịch truyền thông thực tế đang xuất hiện trên mạng xã hội hiện nay.
còn học cách trình bày tư duy của mình thông qua hình ảnh, sơ đồ và nội dung trực quan trên giấy A0. Từng nhóm đều thể hiện màu sắc riêng trong cách tiếp cận vấn đề: có nhóm tập trung vào yếu tố cảm xúc khách hàng, có nhóm phân tích hành vi người dùng trên thiết bị di động, trong khi nhiều nhóm khác liên hệ thực tế với các chiến dịch TikTok challenge, mini game tương tác hay hoạt động check-in trải nghiệm thương hiệu.
Sau quá trình thảo luận, đại diện các nhóm lần lượt lên trình bày và chia sẻ quan điểm trước lớp. Không khí học tập trở nên năng động hơn khi các nhóm cùng phản biện, đặt câu hỏi và bổ sung ý kiến cho nhau. Đây cũng là cơ hội để sinh viên Digital Marketing rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tư duy phản biện và khả năng làm việc nhóm – những kỹ năng quan trọng trong môi trường làm việc thực tế của ngành Marketing hiện nay.
Thông qua hoạt động này, sinh viên không chỉ hiểu rõ hơn về Experiential Marketing mà còn nhận ra rằng trong thời đại Mobile Marketing phát triển mạnh mẽ, khách hàng không còn muốn chỉ “xem quảng cáo”, mà mong muốn được trực tiếp tham gia, tương tác và tạo kết nối cảm xúc với thương hiệu. Chính trải nghiệm đó sẽ góp phần tạo nên sự ghi nhớ, mức độ yêu thích và hành vi chia sẻ của khách hàng trên môi trường số.
Buổi học là minh chứng cho việc đào tạo Digital Marketing hiện nay không chỉ dừng lại ở kiến thức chuyên môn, mà còn hướng đến khả năng tư duy thực tế, sáng tạo và ứng dụng vào các tình huống cụ thể. Với sinh viên Digital Marketing, những hoạt động học tập như thế này chính là bước đệm giúp các bạn hiểu hơn về thị trường, hành vi người dùng và cách xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả trong tương lai.
Giảng viên Nguyễn Minh Trí
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
