Trong bối cảnh thị trường hoa tươi ngày càng cạnh tranh và chịu ảnh hưởng mạnh bởi hành vi tiêu dùng số, nhóm sinh viên chuyên ngành Digital Marketing K20 (học kỳ Spring2026) của FPT Polytechnic Đà Nẵng đã triển khai một dự án môn học Truyền thông Marketing tích hợp mang tính ứng dụng cao: Xây dựng chiến lược truyền thông marketing tích hợp (IMC) cho cửa hàng hoa Lumi Fleur tại TP. Huế.
Dự án không chỉ dừng lại ở việc “làm bài tập”, mà còn thể hiện rõ tư duy chiến lược, khả năng phân tích thị trường và đặc biệt là tính sáng tạo trong cách tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Từ bài toán thực tế đến tư duy chiến lược tích hợp
Xuất phát từ một thương hiệu mới với nguồn lực hạn chế, Lumi Fleur đang đối mặt với nhiều thách thức: nhận diện thấp, kênh truyền thông rời rạc và tỷ lệ chuyển đổi chưa hiệu quả.
Trên cơ sở đó, nhóm sinh viên đã không chọn cách tiếp cận rời rạc từng công cụ, mà xây dựng một chiến lược IMC đồng bộ, nơi mọi điểm chạm đều xoay quanh một thông điệp xuyên suốt và nhất quán.
Điểm đáng chú ý là nhóm đã xác định rõ:
- Tệp khách hàng mục tiêu (18-25 tuổi, sử dụng mạng xã hội thường xuyên)
- Hành vi tiêu dùng (mua hoa làm quà tặng, decor, cần tư vấn)
- Insight cảm xúc (mong muốn cá nhân hóa và thể hiện tình cảm qua sản phẩm)
Từ đó, chiến lược truyền thông được thiết kế không chỉ để “bán hoa” mà còn “kể câu chuyện”.
Khi bán sản phẩm chuyển thành bán trải nghiệm
Khác với cách làm marketing truyền thống chỉ tập trung vào khuyến mại, dự án đã thể hiện sự sáng tạo khi chuyển trọng tâm từ sản phẩm sang trải nghiệm khách hàng.
Hai chiến dịch nổi bật được triển khai:
- “Hoa – lời tri ân thầy cô”: khai thác yếu tố cảm xúc và giá trị tri ân
- “Giáng sinh – tự tay cắm hoa”: biến khách hàng thành người đồng sáng tạo thông qua workshop
Chính việc đưa workshop vào chiến lược IMC là một điểm mới đáng ghi nhận. Thay vì chỉ bán sản phẩm hoàn chỉnh, Lumi Fleur được định vị như một không gian trải nghiệm – nơi khách hàng tự tạo ra giá trị cá nhân.
Nguyễn Thị Triệu Vy, sinh viên đại diện nhóm chia sẻ: “Chúng mình nhận ra rằng khách hàng trẻ không chỉ muốn mua hoa, họ muốn “tham gia” vào câu chuyện của sản phẩm. Vì vậy, workshop cắm hoa là cách để thương hiệu kết nối cảm xúc sâu hơn thay vì chỉ giao dịch đơn thuần”.
Áp dụng kiến thức môn học: Từ lý thuyết đến thực thi
Dự án cho thấy sự vận dụng rõ nét các nội dung của môn Truyền thông Marketing tích hợp:
| Nội dung học phần | Cách nhóm áp dụng |
| Phân tích SWOT | Xác định rõ điểm mạnh – điểm yếu – cơ hội – thách thức của doanh nghiệp |
| Xây dựng mục tiêu IMC | Đặt KPI cụ thể: 1.600 lượt nhận diện, 300 tương tác, 8% chuyển đổi |
| Phối hợp công cụ | Kết hợp quảng cáo, PR, content, KOL, bán hàng cá nhân |
| Đồng bộ thông điệp | Duy trì tone pastel và hình ảnh nhất quán trên tất cả nền tảng |
| Đo lường hiệu quả | Theo dõi KPI đa kênh: Facebook, TikTok, Instagram, Website |
Không chỉ dừng ở lập kế hoạch, nhóm còn triển khai thực tế và đo lường kết quả, một bước mà nhiều dự án sinh viên thường bỏ qua.
Những tín hiệu tích cực như lượng theo dõi Fanpage tăng trưởng thực hay Website vượt chỉ tiêu tương tác đã minh chứng cho sự đúng đắn của chiến lược. Tuy nhiên, nhóm cũng thẳng thắn nhìn nhận những hạn chế về tỷ lệ chuyển đổi hay sự thiếu hụt các định dạng video ngắn theo xu hướng. Đối với các bạn, bài học lớn nhất không nằm ở việc chạy quảng cáo, mà là nghệ thuật biến sự quan tâm của cộng đồng thành hành động mua hàng thực tế.
Thành viên nhóm Triệu Vy chia sẻ thêm: “Điều khó nhất không phải là chạy quảng cáo, mà là biến sự quan tâm thành hành động mua. Đây là bài học lớn nhất chúng mình rút ra sau dự án”.
Nhận xét về dự án, giảng viên hướng dẫn – ThS. Nguyễn Thị Phương Linh – đánh giá: “Điểm đáng giá nhất của nhóm không nằm ở con số KPI, mà ở cách các bạn tư duy lại bài toán truyền thông cho một doanh nghiệp nhỏ. Các bạn đã đi đúng tinh thần của IMC: tích hợp – đồng bộ – lấy khách hàng làm trung tâm”.
Dự án Lumi Fleur là minh chứng rõ nét cho định hướng đào tạo gắn liền thực tiễn tại FPT Polytechnic. Sinh viên không chỉ học lý thuyết, mà còn trực tiếp giải quyết bài toán của doanh nghiệp với đầy đủ áp lực về ngân sách, hiệu quả và kết quả đo lường.
Quan trọng hơn, dự án cho thấy một thế hệ sinh viên truyền thông đang chuyển mình từ làm nội dung sang làm chiến lược, từ chạy kênh sang thấu hiểu hành vi và từ quảng bá sản phẩm sang xây dựng trải nghiệm thương hiệu
Đó cũng chính là “tính mới” lớn nhất của dự án: không chỉ nằm ở chiến lược, mà nằm ở tư duy làm nghề của người học.
Giảng viên Lê Thụy Xuân Dương
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
