Mùa lễ hội không chỉ là dịp để mọi người sum vầy mà còn là “thời điểm vàng” để ngành dịch vụ, đặc biệt là khách sạn, tạo nên những trải nghiệm lưu trú khó quên. Thông qua dự án thực hành trang trí phòng khách sạn theo chủ đề lễ, sinh viên FPT Polytechnic Cần Thơ đã chứng minh được khả năng sáng tạo và sự nhạy bén trong việc nâng cao giá trị cảm xúc cho khách hàng.
Mỗi mùa lễ hội về, từ Giáng Sinh rực rỡ, Tết Nguyên Đán ấm áp đến Valentine lãng mạn, đều mang đến một cơ hội độc đáo để khách sạn thay đổi diện mạo, khoác lên mình “tấm áo cảm xúc” mới. Việc trang trí phòng theo chủ đề lễ không chỉ đơn thuần là làm đẹp, mà còn là một chiến lược tinh tế giúp khách hàng cảm nhận được không khí đặc biệt, sự chu đáo và chuyên nghiệp của thương hiệu khách sạn.
Đối với sinh viên khối ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn (Hospitality) tại FPT Polytechnic Cần Thơ, đây là dịp để ứng dụng kiến thức vào thực tế, thể hiện tính sáng tạo và khả năng bắt nhịp xu hướng thị trường.
Việc thay đổi không gian phòng nghỉ theo chủ đề lễ hội tạo nên một giá trị cảm nhận (perceived value) rõ ràng cho khách hàng.
“Mỗi lễ hội mang một màu sắc riêng, giúp khách cảm thấy được chia sẻ niềm vui cùng khách sạn. Đó không chỉ là trang trí, mà là một phần trong chiến lược tạo cảm xúc – nâng cao giá trị trải nghiệm lưu trú”, một đại diện của dự án chia sẻ. Bằng cách đưa không khí lễ hội vào không gian riêng tư của khách, khách sạn không chỉ bán dịch vụ lưu trú mà còn bán cả một hành trình cảm xúc, tạo nên dấu ấn cá nhân hóa mạnh mẽ cho thương hiệu.
Để làm nổi bật chủ đề, sinh viên FPT Polytechnic đã tập trung chăm chút kỹ lưỡng từng khu vực nhỏ trong phòng:
- Giường ngủ: Được trang trí theo tông màu chủ đạo của lễ hội (ví dụ: đỏ – vàng – xanh lá cho Giáng Sinh), thêm vào các họa tiết đặc trưng để tạo điểm nhấn ấm cúng.
- Bàn trà – cà phê: Trở thành khu vực “tiếp đón” nhỏ với hộp quà xinh xắn, bánh kẹo theo mùa hoặc những tấm bưu thiếp chúc mừng được viết tay.
- Phòng tắm: Được nâng cấp trải nghiệm bằng hoa tươi, khăn tắm gấp nghệ thuật và nến thơm mang hương vị đặc trưng của lễ hội.
“Mỗi dịp lễ là một hành trình cảm xúc – và người làm Hospitality chính là người kể chuyện qua từng chi tiết nhỏ”, thông điệp mà dự án thực hành này muốn lan tỏa.
Sự chủ động trong việc lan tỏa không khí lễ hội và gắn kết cảm xúc với khách hàng thông qua nghệ thuật trang trí phòng đã cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tinh thần sáng tạo của thế hệ sinh viên FPT Polytechnic, sẵn sàng trở thành những “người kể chuyện” chuyên nghiệp trong ngành Hospitality tương lai.
Giảng viên Bùi Thị Bảo Trân
Bộ môn Du lịch Nhà hàng Khách sạn
FPT Polytechnic Cần Thơ
