Ngày 17/6, FPT Polytechnic Quy Nhơn phối hợp tổ chức buổi đào tạo “Ứng dụng AI trong ngành dịch vụ, khách sạn, nhà hàng” tại Maia Resort, nhằm hỗ trợ quá trình chuyển đổi số và nâng cao chất lượng vận hành.
Buổi đào tạo có sự tham gia của đội ngũ quản lý và nhân viên các bộ phận lễ tân, buồng phòng, ẩm thực và marketing tại Maia Resort. Giảng viên trực tiếp hướng dẫn là thầy Phạm Tiến Huy – Trưởng Ban Đào tạo FPT Polytechnic Quy Nhơn.
Chương trình tập trung cung cấp kiến thức và kỹ năng thực hành về các ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực dịch vụ. Nội dung bao gồm: giới thiệu xu hướng AI trong ngành, công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng, quản lý đặt phòng, phân tích hành vi du khách, truyền thông số, sáng tạo nội dung hình ảnh và âm thanh.
Người học được trực tiếp thực hành trên các nền tảng như ChatGPT, Canva AI, InVideo và Suno. Trong đó, Suno (công cụ tạo âm thanh từ văn bản bằng AI) được giới thiệu như một tiềm năng mới cho truyền thông nội bộ và quảng bá sản phẩm du lịch qua video ngắn, reels hay TikTok.
Phần lớn thời lượng chương trình dành cho thực hành và xử lý tình huống thực tế, nhằm nâng cao tư duy phản biện, khả năng ứng dụng công nghệ linh hoạt trong môi trường làm việc. Phương pháp “học đi đôi với hành” giúp người học tiếp cận nhanh và chủ động hơn trong sử dụng công cụ số.
Đại diện Maia Resort đánh giá cao tính thực tiễn của chương trình: “Buổi đào tạo rất thực tế, đúng với nhu cầu hiện tại của ngành dịch vụ như chúng tôi. Nhân viên không chỉ được nghe lý thuyết mà còn được thực hành trực tiếp, tạo sự hứng thú và chủ động học hỏi. Sau buổi này, đội ngũ của chúng tôi đã hình dung rõ hơn cách AI có thể hỗ trợ công việc, tiết kiệm thời gian mà vẫn nâng cao trải nghiệm khách hàng“.
Với sứ mệnh gắn đào tạo với thực tiễn, FPT Polytechnic luôn sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp trong quá trình đổi mới sáng tạo, đặc biệt là trong bối cảnh AI đang phát triển mạnh mẽ và thay đổi cách vận hành của mọi lĩnh vực. Buổi đào tạo là minh chứng rõ ràng cho xu hướng “chuyển đổi số ngành dịch vụ”, khi AI đang trở thành công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và giữ vững vị thế cạnh tranh trong thị trường du lịch cao cấp.
Phòng QHDN FPT Polytechnic Quy Nhơn
