Từ giảng đường FPT Polytechnic đến thực chiến truyền thông, nhóm sinh viên K20.3 chuyên ngành Truyền thông & Tổ chức sự kiện đang biến dự án tốt nghiệp thành một kế hoạch truyền thông bài bản, sống động và đậm chất Gen Z giúp một doanh nghiệp trang trí tiệc cưới tại Cần Thơ tìm được tiếng nói riêng của mình trên mạng xã hội.
Bối cảnh: Khi một doanh nghiệp đẹp nhưng chưa được biết đến
Ở Cần Thơ, nhu cầu tổ chức tiệc cưới – đặc biệt là lễ gia tiên theo truyền thống – đang ngày càng được chú trọng không chỉ về quy mô mà còn về tính thẩm mỹ và sự chỉn chu trong từng chi tiết trang trí. Thị trường sôi động kéo theo sự cạnh tranh ngày một gay gắt, khi khách hàng có xu hướng tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ hoàn toàn qua mạng xã hội trước khi bước chân vào bất kỳ cuộc gặp gỡ nào. Giữa bức tranh đó, NICK Decor & Planner, một đơn vị trang trí tiệc cưới có thế mạnh nổi bật ở phân khúc trang trí gia tiên, phục vụ tệp khách hàng có thu nhập trung bình đến khá, lại đang bỏ ngỏ tiềm năng truyền thông của mình. Nội dung trên Facebook và TikTok còn chưa có định hướng rõ ràng, chưa khai thác được lợi thế hình ảnh vốn là đặc trưng của ngành dịch vụ cưới. Kết quả là một thương hiệu có chất lượng thực sự tốt nhưng lại “hòa lẫn” giữa hàng chục đối thủ trên thị trường.
Đây chính là xuất phát điểm để nhóm Chạm – nhóm sinh viên khóa 20.3 ngành Truyền thông & Tổ chức sự kiện, FPT Polytechnic Cần Thơ chọn NICK Decor & Planner làm đối tác cho dự án tốt nghiệp của mình. Đề tài được đặt tên: “Lập kế hoạch và triển khai hoạt động truyền thông mạng xã hội cho dịch vụ trang trí Nick Decor & Planner”, dưới sự hướng dẫn của cô Đặng Nguyễn Khánh Linh. Họ gọi nhóm mình là Chạm, một cái tên gợi lên sự kết nối, sự tiếp xúc nhẹ nhàng nhưng để lại dấu ấn. Và có lẽ đó cũng chính là điều mà cả chiến dịch hướng tới: không ồn ào, không phô trương, chỉ cần chạm đúng – vào đúng người, đúng cảm xúc, đúng khoảnh khắc.
Chiến dịch: “Kiến Tạo Hạnh Phúc” – Không chỉ là một dịch vụ trang trí
Trung tâm của toàn bộ kế hoạch truyền thông là chiến dịch mang tên “Kiến Tạo Hạnh Phúc”, được triển khai từ ngày 25/05/2026 đến 26/07/2026 trên hai nền tảng chính: TikTok và Facebook. Slogan nhóm chọn – “Kiến tạo khoảnh khắc – Nâng niu hạnh phúc” – không chỉ là một câu tagline, mà là toàn bộ triết lý dẫn dắt mọi nội dung trong chiến dịch. Big idea của chiến dịch được nhóm xây dựng dựa trên một nhận thức sâu sắc về ngành: NICK không chỉ đơn thuần trang trí gia tiên. NICK tận tâm tạo ra từng khoảnh khắc để gia đình và cặp đôi có thể lưu giữ những cảm xúc thật, những ký ức không thể lặp lại. Đó là sự khác biệt mà nhóm quyết tâm truyền tải đến khách hàng mục tiêu: các cặp đôi Gen Z và Millennials từ 22 đến 32 tuổi tại Cần Thơ và khu vực miền Tây, đang trong giai đoạn chuẩn bị cho lễ gia tiên hoặc đám cưới trong vòng 3 đến 9 tháng tới.
Điểm ấn tượng trong bản kế hoạch của nhóm Chạm nằm ở cấu trúc chiến lược được xây dựng theo mô hình ba giai đoạn tương ứng với hành trình nhận thức của khách hàng.
- Giai đoạn 1: Tăng nhận diện (25/05 đến 21/06): Nhóm tập trung ra mắt kênh TikTok với tên gọi “Đứa con NICK”, đẩy mạnh các video có hook bất ngờ, hậu trường dựng decor, timelapse, before–after và các nội dung bắt trend ngành cưới. Trong khi TikTok đóng vai trò kênh chủ lực để thu hút và tạo nhận diện rộng, Facebook được giữ làm nơi lưu trữ portfolio và hỗ trợ chuyển đổi.
- Giai đoạn 2: Tăng yêu thích (22/06 đến 05/07): Sau khi khách hàng đã biết đến NICK, nhóm chuyển sang xây dựng sự tin tưởng thông qua các nội dung giáo dục, checklist chuẩn bị lễ gia tiên, những lỗi thường gặp, cách tối ưu chi phí, quy trình làm việc minh bạch của NICK kết hợp với các case study thực tế và social proof.
- Giai đoạn 3: Thay đổi hành vi (06/07 đến 26/07): Giai đoạn cuối tập trung vào chuyển đổi thực tế. Nhóm đẩy mạnh nội dung giới thiệu gói dịch vụ, quy trình tư vấn, lý do nên đặt slot sớm cho mùa cưới, cùng với các feedback cảm xúc thật từ khách hàng. Mọi bài đăng đều có lời kêu gọi hành động rõ ràng, hướng người xem đến việc nhắn tin tư vấn.
Để đảm bảo tính nhất quán và đa dạng trong nội dung xuyên suốt 9 tuần chiến dịch, nhóm Chạm xây dựng hệ thống 6 content pillar bao gồm: hậu trường hành trình tạo nên một lễ gia tiên; portfolio decor thực tế; tips và kiến thức cưới kết hợp social proof; nội dung hài hước bắt trend viral trên TikTok; nội dung thúc đẩy chuyển đổi và tư vấn; và sau cùng là những feedback cảm xúc thật từ khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ. Xuyên suốt mọi nội dung, nhóm giữ một tone chủ đạo thống nhất: ấm áp, gần gũi, chân thật và trẻ trung – phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu và với chính bản sắc mà NICK muốn xây dựng trên không gian số. Cùng chờ đợi những sản phẩm truyền thông chất lượng của nhóm Chạm với hành trình “Kiến tạo hạnh phúc” nhé!
Giảng viên Đặng Nguyễn Khánh Linh
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Cần Thơ
