Với niềm đam mê cây cảnh và những kiến thức chuyên môn vững vàng, nhóm sinh viên À Hé đến từ khóa 18.3 chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã tạo ra một chiến dịch marketing toàn diện, hứa hẹn mang đến những kết quả đáng kinh ngạc cho cửa hàng cây cảnh Tiệm Nhà Bee.

Xuất phát từ tình yêu với cây cảnh, các thành viên của nhóm À Hé bao gồm Phạm Thị Huyền Trân, Nguyễn Văn Hữu, Đỗ Thị Ý, Đỗ Thị Như và Âu Mỹ Mỹ đã dành nhiều tâm huyết để nghiên cứu và xây dựng một kế hoạch marketing chi tiết, phù hợp với đặc thù của Tiệm Nhà Bee. Dự án tập trung vào việc phân tích hành vi của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược tiếp cận hiệu quả trên các nền tảng số.

Nhóm À Hé xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của Tiệm Nhà Bee là những người trẻ tuổi từ 18 – 35 tuổi, có nhu cầu trang trí không gian sống, làm việc và tìm kiếm những món quà ý nghĩa. Bên cạnh đó, dự án cũng hướng đến những người yêu cây cảnh, muốn tìm kiếm những giống cây độc đáo và dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp.

Dự án của nhóm được xây dựng theo mô hình vòng đời khách hàng, với các giai đoạn từ nhận biết, thu hút, tìm hiểu, hành động, đến ủng hộ thương hiệu. Mỗi giai đoạn đều được nhóm À Hé nghiên cứu kỹ lưỡng và triển khai bằng các chiến lược sau:

• Nhận biết (Awareness): Nhóm sử dụng Facebook Ads và Google Ads để nâng cao nhận diện thương hiệu Tiệm Nhà Bee, đồng thời tham gia vào các hội nhóm về cây cảnh để chia sẻ mẹo chăm sóc cây, qua đó xây dựng lòng tin và kết nối với khách hàng tiềm năng.
• Thu hút (Appeal): Để thu hút khách hàng, nhóm tập trung vào các nội dung hướng dẫn cách chăm sóc cây cảnh mini, giúp khách hàng thấy được giá trị của không gian sống xanh. Các bài viết chi tiết và hình ảnh minh họa về cây xương rồng, sen đá, và cây thủy sinh gợi mở nhu cầu mua sắm cây cảnh mini.
• Tìm hiểu (Ask): Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm trên fanpage, website, và Shopee, cho phép khách hàng đặt câu hỏi và tư vấn trực tiếp, từ đó giúp họ tìm hiểu kỹ càng hơn về sản phẩm.
• Hành động (Action): Trong giai đoạn này, các chương trình khuyến mại sẽ được đẩy mạnh, như tặng voucher 5% khi khách hàng theo dõi cửa hàng trên Shopee, khuyến khích họ hành động và tạo cơ hội để trải nghiệm sản phẩm.
• Ủng hộ (Advocate): Tham gia các nhóm cây cảnh trên Facebook để chia sẻ kiến thức chăm sóc cây, từ đó xây dựng cộng đồng và củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Để thu hút khách hàng và tăng doanh số cho Tiệm Nhà Bee, nhóm À Hé triển khai một loạt các hoạt động marketing đa kênh, bao gồm:

• SEO on-page và off-page: Được triển khai ngay từ giai đoạn nhận biết, tối ưu hóa nội dung và xây dựng blog chia sẻ kiến thức về cây cảnh.
• Seeding: Phát tán nội dung seeding ở các hội nhóm và diễn đàn về cây cảnh, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng ở những nơi họ thường tương tác.
• Quảng cáo trên Facebook, Shopee: Tăng độ phủ thương hiệu, thu hút sự chú ý và nâng cao chuyển đổi.
• Nội dung trên Facebook, TikTok và Shopee: Các nội dung hấp dẫn, từ hình ảnh đến video về cách chăm sóc cây, giúp khách hàng cảm thấy sản phẩm gần gũi và thiết thực.
• Xúc tiến bán hàng: Nhóm dự kiến tổ chức các chương trình khuyến mại và mini-game, như cuộc thi chụp ảnh cùng cây cảnh từ Tiệm Nhà Bee, và các chương trình giảm giá vào các ngày đặc biệt.

Với những nỗ lực không ngừng, dự án của nhóm À Hé đã đạt được những kết quả khả quan ban đầu. Số lượng người theo dõi các kênh mạng xã hội của Tiệm Nhà Bee tăng đáng kể, lượng truy cập website cũng tăng cao. Đặc biệt, doanh số bán hàng của cửa hàng cũng có sự cải thiện rõ rệt.

Nhóm À Hé hy vọng rằng dự án này sẽ góp phần đưa thương hiệu Tiệm Nhà Bee đến gần hơn với khách hàng, đồng thời khẳng định năng lực của sinh viên “nhà Ong”.

Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ