Trong bối cảnh thương mại điện tử và mạng xã hội ngày càng giữ vai trò quan trọng trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, việc xây dựng một chiến lược truyền thông marketing mạng xã hội bài bản sẽ giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, nhóm Tam Hảo (gồm các bạn sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ) đã triển khai kế hoạch truyền thông marketing mạng xã hội cho thương hiệu Cái Tiệm Balo.
Nhóm Tam Hảo gồm 3 thành viên chủ chốt là bạn: Đặng Mỹ Ngọc, Cao Thảo Nguyên và Trần Đào Phương Nhu. Với nền tảng kiến thức chuyên ngành Digital Marketing cùng tinh thần học hỏi và sáng tạo, nhóm hướng đến việc ứng dụng lý thuyết vào thực tế và mang lại giá trị thiết thực cho thương hiệu trong quá trình triển khai dự án.
“Cái Tiệm Balo” là thương hiệu kinh doanh balo, túi xách đa dạng mẫu mã, phù hợp với học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng và những người yêu thích phong cách trẻ trung, tiện dụng. Trong môi trường cạnh tranh cao trên nền tảng số, thương hiệu cần một chiến lược truyền thông mạng xã hội rõ ràng để tăng độ nhận diện và tương tác với khách hàng mục tiêu.
Kế hoạch truyền thông marketing mạng xã hội do nhóm Tam Hảo thực hiện tập trung vào các mục tiêu chính: Tăng nhận diện thương hiệu Cái Tiệm Balo trên các nền tảng mạng xã hội; xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, trẻ trung và đáng tin cậy; gia tăng mức độ tương tác với khách hàng tiềm năng và hỗ trợ thúc đẩy hành vi mua hàng thông qua nội dung sáng tạo.
Nhóm Tam Hảo đã tiến hành: Phân tích khách hàng mục tiêu và hành vi sử dụng mạng xã hội; xây dựng định hướng nội dung phù hợp với từng nền tảng; đề xuất các dạng nội dung như: giới thiệu sản phẩm, chia sẻ tips chọn balo, nội dung bắt trend, feedback khách hàng và video ngắn và lập kế hoạch đăng bài, tần suất và thông điệp truyền thông nhất quán
Toàn bộ kế hoạch được thiết kế theo hướng dễ áp dụng, phù hợp với nguồn lực của thương hiệu, đồng thời bám sát xu hướng Digital Marketing hiện nay.
Thông qua dự án này, nhóm Tam Hảo không chỉ rèn luyện kỹ năng lập kế hoạch truyền thông marketing mạng xã hội mà còn góp phần hỗ trợ “Cái Tiệm Balo” có thêm góc nhìn chiến lược trong hoạt động truyền thông số. Đây là minh chứng cho việc sinh viên Digital Marketing hoàn toàn có thể tạo ra những dự án sáng tạo và có tính ứng dụng cao cho doanh nghiệp dù các bạn chưa ra trường.
Giảng viên Đinh Thị Diễm Hằng
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
