Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng khó tính và dễ bị xao nhãng trên môi trường số, sinh viên FPT Polytechnic Cần Thơ đã nghiên cứu xu hướng Shoppertainment – mô hình kết hợp “shopping” và “entertainment” – như một giải pháp tạo trải nghiệm tương tác, cảm xúc mạnh mẽ và tăng sức hút trên các nền tảng thương mại điện tử.
Shoppertainment – từ giải trí đến chuyển đổi hành vi mua sắm
Shoppertainment không chỉ đơn thuần là hình thức bán hàng qua nội dung giải trí, mà còn là công cụ xây dựng cộng đồng, truyền cảm hứng và giữ chân khách hàng thông qua trải nghiệm cá nhân hóa. Từ livestream, video ngắn, trò chơi hóa (gamification) cho tới các chương trình tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, shoppertainment đang giúp hành trình mua sắm trở nên thú vị, cảm xúc và dễ chuyển đổi hơn bao giờ hết.
Trên các nền tảng TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada, shoppertainment đang được triển khai ngày càng mạnh mẽ:
- Livestream bán hàng không chỉ giới thiệu sản phẩm, mà còn tích hợp minigame, tương tác với KOLs, trả lời câu hỏi trực tiếp, tạo nên trải nghiệm chân thật và đáng tin cậy.
- Video ngắn tích hợp trong gian hàng TMĐT giúp người tiêu dùng dễ dàng hình dung cách sử dụng sản phẩm thông qua các tình huống thực tế, hài hước hoặc cảm xúc.
- Tính năng gamification như “rung cây nhận xu”, “săn quà 0đ”, “quay vòng may mắn” được các sàn TMĐT ứng dụng để tạo động lực quay lại app hằng ngày.
- Chiến lược nội dung với KOLs/Influencers giúp truyền tải câu chuyện sản phẩm thông qua các nền tảng như TikTok, sau đó điều hướng người dùng về gian hàng TMĐT một cách liền mạch.
Góc nhìn từ môi trường học thuật và sinh viên Digital Marketing
Với sinh viên ngành Digital Marketing, shoppertainment không còn là khái niệm xa lạ mà đã trở thành nội dung học tập và thực hành quan trọng, đặc biệt trong các dự án thực chiến. Thông qua việc xây dựng các kịch bản livestream, thiết kế nội dung tương tác cho sản phẩm trên sàn TMĐT, sinh viên có cơ hội áp dụng kiến thức lý thuyết vào thị trường thực tế, rèn luyện khả năng sáng tạo, hiểu tâm lý người dùng và vận hành chiến dịch truyền thông số.
Một số dự án của sinh viên đã cho thấy hiệu quả rõ rệt: tỷ lệ tương tác và chuyển đổi tăng mạnh khi kết hợp nội dung giải trí trong quá trình bán hàng, đặc biệt trên nền tảng Shopee Live hoặc khi tích hợp video ngắn dạng TikTok vào trang sản phẩm.
Qua đó, có thể thấy rằng: shoppertainment chính là điểm giao thoa giữa các kỹ năng cốt lõi như content marketing, influencer marketing, livestream commerce, storytelling và phân tích hành vi số – tất cả đều là yêu cầu thiết yếu trong thị trường lao động Digital Marketing hiện nay.
Shoppertainment không chỉ là một chiến lược tạm thời, mà đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái thương mại điện tử và tiếp thị số. Trong thời đại mà “thu hút sự chú ý” là thách thức lớn nhất, shoppertainment đóng vai trò như cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng – không chỉ để bán hàng, mà để kết nối cảm xúc, xây dựng niềm tin và tạo dựng sự gắn bó lâu dài.
Đối với sinh viên và những người mới bước vào ngành Digital Marketing, việc hiểu và vận dụng hiệu quả shoppertainment chính là bước tiến quan trọng để tiệm cận với xu hướng tiêu dùng mới và trang bị kỹ năng thực tiễn để sẵn sàng cho môi trường làm việc hiện đại.
Giảng viên Nguyễn Minh Trí
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
