Sinh viên Digital Marketing biến lớp học thành agency sáng tạo thông qua case study thực tế

Trong giờ học môn Nhập môn quản trị kinh doanh, sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã có buổi thực hành thú vị với case study thực tế “Cà Phê Hai Chiều” – một quán cà phê nằm ngay trước cổng Trường Đại học Mở TP.HCM, cơ sở quận 3. Tuy sở hữu không gian đẹp và đồ uống chất lượng, nhưng sau mùa hè, quán lại đối mặt với tình trạng giảm 40% lượng khách, do sự cạnh tranh gay gắt từ các chuỗi cà phê lớn như Highlands mini, Katinat và The Coffee House Express.

Để giải quyết vấn đề này, chủ quán mong muốn tái định vị hình ảnh thương hiệu, thu hút lại nhóm khách hàng sinh viên và tìm ra kênh truyền thông hiệu quả nhất để đầu tư lâu dài. Nhóm sinh viên Digital Marketing được giao vai trò như một agency chuyên nghiệp, nhận ngân sách 30 triệu đồng để triển khai chiến dịch truyền thông “Back to Uni – Quay lại chill cùng Hai Chiều” trong vòng 1 tháng. Mục tiêu chính của chiến dịch là làm mới hình ảnh quán, tăng lượng khách quay lại, và khuyến khích sinh viên giới thiệu bạn bè.

Trong quá trình thực hành, sinh viên được yêu cầu phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, lập kế hoạch truyền thông đa kênh, và quản lý ngân sách quảng cáo thực tế. Nhiều tình huống giả lập buộc sinh viên phải tư duy chiến lược, chẳng hạn: nếu quán chưa có website, nên chọn kênh trung tâm nào giữa Facebook, TikTok và Zalo; làm sao để chọn KOL phù hợp với hình ảnh thương hiệu sinh viên – học đường; hoặc khi quảng cáo Facebook hoạt động kém ở tuần thứ hai, nhóm cần điều chỉnh ngân sách ra sao. Ngoài ra, các nhóm còn phải đề xuất giải pháp giữ chân khách hàng sau chiến dịch thông qua các chương trình membership, ưu đãi hoặc QR check-in.

Buổi học giúp sinh viên trải nghiệm trọn vẹn quá trình làm việc của một dự án marketing thực tế – từ khâu phân tích, lập kế hoạch đến kiểm soát chi phí và đánh giá hiệu quả. Qua đó, các bạn rèn luyện được kỹ năng lập kế hoạch truyền thông chuyên nghiệp, tư duy sáng tạo nội dung, và phản ứng linh hoạt với dữ liệu thị trường. Đây là một phần trong định hướng “Học đi đôi với Hành” mà FPT Polytechnic luôn chú trọng, nhằm giúp sinh viên Digital Marketing tự tin hơn khi bước vào thị trường lao động, sẵn sàng đảm nhận các vị trí như chuyên viên truyền thông, planner hoặc account tại các agency ngay sau khi tốt nghiệp.