Từ bài toán ngân sách 10 triệu đồng, sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic Cần Thơ được đặt vào một tình huống marketing giả lập: lựa chọn sản phẩm, xác định khách hàng mục tiêu và bảo vệ quyết định trước những câu hỏi phản biện. Hoạt động “Bạn đang bán cho ai?” giúp sinh viên bước đầu hình thành tư duy lựa chọn thị trường thay vì tiếp cận khách hàng một cách dàn trải.
Trong khuôn khổ môn Marketing Căn bản, một trong những môn học đầu tiên giúp sinh viên ngành Digital Marketing làm quen với kiến thức và tư duy Marketing, sinh viên FPT Polytechnic Cần Thơ tham gia Case Mini Game – “Bạn đang bán cho ai?”. Thay vì chỉ tiếp nhận khái niệm về Marketing mục tiêu qua bài giảng, sinh viên được đặt vào một tình huống giả lập và trực tiếp đưa ra quyết định. Bài toán được đặt ra: “Bạn có 10 triệu đồng để marketing một sản phẩm. Bạn sẽ bán cho tất cả mọi người hay chọn một nhóm khách hàng cụ thể?”
Từ đề bài, mỗi nhóm tự lựa chọn sản phẩm muốn đưa ra thị trường. Đó có thể là mỹ phẩm, thời trang, đồ ăn, thức uống, sản phẩm công nghệ, dịch vụ hoặc bất kỳ sản phẩm nào nhóm cho rằng phù hợp. Khi sản phẩm đã được xác định, các thành viên bắt đầu đặt mình vào vai những Marketer và trả lời câu hỏi: Nếu ngân sách Marketing chỉ có 10 triệu đồng, nhóm sẽ tập trung vào khách hàng nào?
Không có một sản phẩm hay nhóm khách hàng được quy định trước, mỗi nhóm tự xây dựng hướng tiếp cận dựa trên sản phẩm đã chọn. Có nhóm hướng đến sinh viên vì sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của người trẻ. Nhóm khác lựa chọn nhân viên văn phòng, người yêu thích công nghệ hoặc những khách hàng có sở thích và hành vi tiêu dùng đặc thù. Để đi đến quyết định, các nhóm lần lượt phân tích và trả lời những câu hỏi:
- Sản phẩm của nhóm là gì?
- Có những nhóm khách hàng nào có thể mua sản phẩm?
- Nhóm lựa chọn khách hàng nào làm thị trường mục tiêu?
- Vì sao lựa chọn nhóm khách hàng đó?
- Với ngân sách 10 triệu đồng, nhóm sẽ ưu tiên tiếp cận khách hàng ở đâu?
Quá trình này buộc sinh viên phải nhìn sản phẩm từ góc độ người mua thay vì chỉ tập trung vào bản thân sản phẩm. Mỗi lựa chọn cũng cần đi kèm một lập luận phù hợp với khách hàng và nguồn lực mà nhóm có. Sau thời gian thảo luận, các nhóm lần lượt trình bày phương án trước lớp. Phần trình bày tiếp tục được mở rộng bằng những câu hỏi từ giảng viên và các nhóm khác. Một lựa chọn như “Gen Z” hay “sinh viên” chưa thể trở thành câu trả lời hoàn chỉnh nếu nhóm không giải thích được: “Vì sao đây là khách hàng phù hợp với sản phẩm?” hay “Nếu đối thủ cũng lựa chọn nhóm khách hàng này thì thương hiệu của bạn sẽ làm gì để khác biệt?”
Thông qua quá trình hỏi – đáp và phản biện, sinh viên bước đầu nhận ra Marketing không đơn giản là có sản phẩm rồi tìm người mua. Người làm Marketing cần tìm hiểu khách hàng, lựa chọn thị trường phù hợp và phân bổ nguồn lực theo một mục tiêu cụ thể. Đây cũng là điểm quan trọng của hoạt động: thay vì tìm một đáp án duy nhất, sinh viên phải biết lý giải cho quyết định Marketing của mình.
Là một trong những môn học đầu tiên của sinh viên Digital Marketing, Marketing Căn bản đóng vai trò đặt nền móng cho cách nhìn về Marketing trước khi sinh viên tiếp cận các môn học chuyên ngành. Thông qua Case Mini Game “Bạn đang bán cho ai?”, sinh viên được rèn luyện khả năng nhận diện thị trường và khách hàng, phân biệt thị trường với thị trường mục tiêu, lựa chọn khách hàng thay vì tiếp cận dàn trải và phân tích trước khi đưa ra quyết định.
Bên cạnh kiến thức chuyên môn, hoạt động còn tạo điều kiện để sinh viên rèn kỹ năng làm việc nhóm, trình bày ý tưởng, phản biện và bảo vệ một quyết định Marketing. Việc được tự lựa chọn sản phẩm cũng giúp mỗi nhóm chủ động xây dựng hướng giải quyết. Từ cùng một bài toán ngân sách, các nhóm có thể đưa ra những lựa chọn khác nhau dựa trên sản phẩm, khách hàng và lập luận riêng.
Qua một Case Mini Game, sinh viên được tiếp cận với một câu hỏi tưởng đơn giản nhưng có vai trò quan trọng trong Marketing: “Bạn đang bán cho ai?” Trước khi quyết định quảng cáo ở đâu, xây dựng nội dung gì hay sử dụng nền tảng nào, người làm Marketing cần xác định mình đang phục vụ nhóm khách hàng nào. Việc lựa chọn đúng đối tượng cũng là cơ sở để các quyết định phía sau có mục tiêu rõ ràng hơn.
Từ bài học đầu tiên trong Marketing Căn bản, sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic Cần Thơ có thêm nền tảng để tiếp tục khám phá những nội dung chuyên sâu như phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu và xây dựng chiến lược Marketing. Từ một bài toán 10 triệu đồng, sinh viên không chỉ tìm câu trả lời cho việc bán một sản phẩm, mà bắt đầu học cách đặt đúng câu hỏi về khách hàng trước khi đưa ra quyết định Marketing.
Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
