Trong thời đại nội dung số bùng nổ, việc sản xuất content sáng tạo thôi là chưa đủ. Các sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã chứng minh một điều cốt lõi: hiểu đúng khách hàng mục tiêu là bí quyết tạo nên những nội dung hiệu quả. Thông qua các dự án tốt nghiệp, các bạn đã thể hiện năng lực “đánh trúng insight” để xây dựng những chiến lược nội dung ấn tượng, thu hút hàng trăm ngàn lượt xem.
Thay vì chỉ dừng lại ở phân tích độ tuổi hay giới tính, sinh viên FPT Polytechnic đã tiếp cận chân dung khách hàng (buyer persona) một cách sâu sắc hơn. Các bạn sinh viên nghiên cứu kỹ lưỡng hành vi online, sở thích, nhu cầu, nỗi đau (pain point), động lực mua hàng và thói quen tiêu dùng. Quá trình này giúp các bạn xác định rõ khách hàng đang ở đâu trên hành trình mua hàng, họ tìm kiếm điều gì trên các nền tảng số và content nào sẽ chạm tới cảm xúc, giải quyết nhu cầu, từ đó tạo nên sự gắn kết.
Cách tiếp cận thực chiến này đã được minh chứng qua các dự án tốt nghiệp được triển khai cho các thương hiệu như Sơ ri Store và RK Farm – Dưa lưới Cần Thơ. Một nhóm sinh viên đã xác định nhóm khách hàng mục tiêu là nữ Gen Z yêu thích thời trang balo cá tính, từ đó sản xuất nội dung “biến hình outfit” và bắt trend âm nhạc trên TikTok. Kết quả, video của nhóm đã đạt hơn 120.000 lượt xem chỉ sau 7 ngày đăng tải.
Một ví dụ khác là nhóm sinh viên nghiên cứu khách hàng trung thành trên Facebook, tạo ra chuỗi nội dung chia sẻ cách bảo quản dưa lưới. Bài viết này đã đạt lượng chia sẻ và tương tác gấp đôi mức trung bình.
“Chúng mình không cố tạo ra nội dung để quảng bá sản phẩm, mà tập trung vào nội dung khách hàng thật sự quan tâm. Điều đó giúp content chạm tới trái tim họ”, một thành viên trong nhóm dự án chia sẻ.
Những chiến dịch viral và content chất lượng trong các dự án tốt nghiệp chính là minh chứng rõ ràng cho năng lực thực chiến, sự sáng tạo và tư duy chiến lược của sinh viên. Kỹ năng nghiên cứu sâu khách hàng và xây dựng nội dung phù hợp không chỉ là một kỹ năng phân tích mà còn là nghệ thuật đồng cảm và khả năng kết nối với người tiêu dùng trong thế giới số. Đây chính là hành trang vững vàng giúp sinh viên FPT Polytechnic Cần Thơ tự tin bước vào ngành Digital Marketing chuyên nghiệp.
Giảng viên Đinh Thị Diễm Hằng
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
