Trong những năm gần đây, livestream đã trở thành một trong những công cụ Digital Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng theo cách trực quan và chân thực hơn. Không chỉ dừng lại ở hoạt động bán hàng, livestream còn là giải pháp xây dựng thương hiệu, gia tăng niềm tin và tạo tương tác hai chiều với người xem. Đặc biệt đối với lĩnh vực nông nghiệp, nơi khách hàng thường quan tâm đến trải nghiệm thực tế và tính ứng dụng của sản phẩm, livestream mang đến cơ hội để doanh nghiệp truyền tải thông tin một cách gần gũi và dễ tiếp nhận hơn.
Tại FPT Polytechnic Cần Thơ, sinh viên ngành Digital Marketing không chỉ học về livestream trong giáo trình mà còn trực tiếp triển khai các chương trình phát sóng cho doanh nghiệp. Thông qua dự án hợp tác với ALPHARICE – doanh nghiệp cung cấp các giải pháp hỗ trợ dinh dưỡng cho cây trồng, thầy và trò ngành Digital Marketing đã cùng nhau vận hành một buổi livestream chuyên nghiệp, từ khâu lên ý tưởng đến đánh giá hiệu quả sau chương trình.
Nghiên cứu khách hàng và xây dựng kịch bản livestream
Một buổi livestream thành công không bắt đầu từ máy quay hay ánh sáng mà bắt đầu từ việc thấu hiểu khách hàng. Trước khi phát sóng, đội ngũ sinh viên cùng giảng viên hướng dẫn đã nghiên cứu kỹ chân dung người xem mục tiêu của ALPHARICE, chủ yếu là bà con nông dân, chủ vườn cây ăn trái và người đang canh tác lúa tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.
Từ đó, kịch bản livestream được xây dựng theo phong cách gần gũi, sử dụng ngôn ngữ đời thường thay vì các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp. Nội dung tập trung vào những vấn đề mà người nông dân thường gặp như vàng lá, thối rễ, cây sinh trưởng kém, lúa dễ đổ ngã hoặc năng suất thấp. Việc bắt đầu bằng “nỗi đau” của khách hàng giúp tạo sự đồng cảm và tăng khả năng giữ chân người xem trong suốt chương trình.
Chuẩn bị bối cảnh và không gian livestream chuyên nghiệp
Sau khi hoàn thiện nội dung, đội ngũ tiến hành khảo sát địa điểm và xây dựng không gian phát sóng tại văn phòng ALPHARICE. Bối cảnh được bố trí gọn gàng với logo thương hiệu đặt ở vị trí trung tâm, sản phẩm được sắp xếp khoa học trên bàn livestream nhằm tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong suốt quá trình phát sóng.
Không gian livestream được tính toán để đảm bảo góc quay đẹp, ánh sáng đồng đều và hạn chế các yếu tố gây nhiễu. Việc lựa chọn bối cảnh phù hợp giúp hình ảnh chuyên nghiệp hơn, đồng thời tạo cảm giác tin cậy đối với người xem. Đây là một yếu tố quan trọng bởi hình ảnh trực quan thường là ấn tượng đầu tiên quyết định việc người dùng có tiếp tục theo dõi livestream hay không.
Setup hệ thống thiết bị theo tiêu chuẩn livestream doanh nghiệp
Để đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh, đội ngũ Digital Marketing đã sử dụng hệ thống thiết bị chuyên dụng thay vì phát trực tiếp bằng điện thoại thông thường. Hệ thống bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, chân máy quay, đèn softbox hỗ trợ ánh sáng, máy tính cấu hình cao và các thiết bị kết nối tín hiệu hình ảnh.
Đặc biệt, buổi livestream được vận hành thông qua phần mềm OBS Studio – một trong những nền tảng livestream chuyên nghiệp được nhiều doanh nghiệp và nhà sáng tạo nội dung sử dụng hiện nay. OBS cho phép quản lý nhiều góc máy, thêm logo thương hiệu, hiển thị bình luận, điều chỉnh âm thanh và chuyển cảnh mượt mà trong suốt chương trình. Việc ứng dụng OBS giúp sinh viên tiếp cận quy trình livestream chuyên nghiệp tương tự môi trường doanh nghiệp thực tế.
Phân công nhân sự và vận hành chương trình
Một buổi livestream hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp của nhiều vị trí khác nhau. Trong dự án ALPHARICE, sinh viên được phân công thành nhiều nhóm chuyên trách bao gồm nhóm nội dung, nhóm kỹ thuật, nhóm điều phối hiện trường và nhóm tương tác khách hàng. Trong khi hai khách mời chính đảm nhận vai trò dẫn dắt và chia sẻ nội dung, nhóm kỹ thuật chịu trách nhiệm giám sát hình ảnh, âm thanh và tín hiệu livestream. Nhóm nội dung theo dõi kịch bản để đảm bảo chương trình diễn ra đúng tiến độ, còn nhóm tương tác liên tục theo dõi bình luận để tổng hợp câu hỏi từ người xem. Quy trình vận hành này giúp sinh viên hiểu rõ cách phối hợp giữa các bộ phận trong một chiến dịch Digital Marketing thực tế.
Tăng tương tác thông qua nội dung hữu ích
Thay vì tập trung bán hàng, livestream ALPHARICE được xây dựng theo hướng chia sẻ kiến thức và giải quyết vấn đề cho người xem. Nội dung xoay quanh các giải pháp dinh dưỡng hỗ trợ cây trồng như K-PHOS.UPER, PHOSPHIS-ZN 680 hay KẼM NANO MAX với các tình huống thực tế mà bà con thường gặp trong sản xuất nông nghiệp. Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm, người dẫn chương trình liên tục đặt câu hỏi mở, khuyến khích người xem bình luận và chia sẻ kinh nghiệm canh tác. Đây là một kỹ thuật tương tác phổ biến trong livestream marketing, giúp tăng thời gian xem, mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành quanh thương hiệu.
Đo lường hiệu quả sau livestream
Sau khi kết thúc chương trình, công việc của đội ngũ Digital Marketing vẫn chưa dừng lại. Toàn bộ dữ liệu liên quan đến livestream được thu thập và phân tích nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động. Các chỉ số quan trọng bao gồm số lượt xem, thời gian xem trung bình, số lượng bình luận, lượt chia sẻ, mức độ tương tác và số lượng khách hàng để lại thông tin tư vấn. Thông qua quá trình phân tích dữ liệu, sinh viên có cơ hội hiểu rõ cách doanh nghiệp đánh giá hiệu quả một chiến dịch livestream. Đây cũng là cơ sở để đưa ra các đề xuất cải thiện cho những buổi phát sóng tiếp theo như tối ưu nội dung, điều chỉnh thời lượng hoặc nâng cao trải nghiệm người xem.
Livestream thực chiến – môi trường học tập giá trị cho sinh viên Digital Marketing
Điểm khác biệt của dự án ALPHARICE không chỉ nằm ở kết quả truyền thông mà còn ở giá trị đào tạo thực tiễn dành cho sinh viên. Thay vì học lý thuyết về livestream trong lớp học, các bạn được trực tiếp tham gia toàn bộ quy trình từ xây dựng chiến lược, sản xuất nội dung, vận hành kỹ thuật đến đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Thông qua dự án này, sinh viên được tiếp cận những kỹ năng quan trọng của Digital Marketing hiện đại như Livestream Marketing, Content Marketing, Video Marketing, quản lý dự án và phân tích dữ liệu. Đây là những trải nghiệm thực chiến giúp các bạn tích lũy kinh nghiệm, xây dựng portfolio và sẵn sàng thích nghi với môi trường doanh nghiệp ngay sau khi tốt nghiệp.
Đúc kết
Dự án livestream ALPHARICE là minh chứng rõ nét cho mô hình đào tạo gắn liền thực tiễn của ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ. Từ khâu lên kịch bản, chuẩn bị thiết bị, vận hành OBS Studio, quản lý tương tác đến đo lường hiệu quả, tất cả đều được triển khai theo quy trình chuyên nghiệp dưới sự hướng dẫn của giảng viên và sự tham gia trực tiếp của sinh viên. Không chỉ mang lại giá trị truyền thông cho doanh nghiệp, dự án còn giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế ngay từ khi còn trên ghế nhà trường. Đây chính là lợi thế giúp sinh viên FPT Polytechnic Cần Thơ tự tin hơn trên hành trình trở thành những Digital Marketer chuyên nghiệp trong tương lai.
Giảng viên Nguyễn Trọng Tính
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
