Trong khuôn khổ học đầu tiên môn Xây dựng và Phát triển thương hiệu, sinh viên Digital Marketing – FPT Polytechnic Cần Thơ đã tham gia hoạt động thảo luận nhóm mang tên “Thương hiệu trong tâm trí khách hàng”, một hoạt động học tập mang tính trải nghiệm cao, giúp sinh viên tiếp cận khái niệm thương hiệu theo cách trực quan và gần gũi nhất. Thay vì ghi nhớ định nghĩa khô khan, sinh viên được tự mình phân tích, cảm nhận và lý giải lý do vì sao một thương hiệu có thể “ở lại” trong tâm trí khách hàng.
Học thương hiệu từ những điều quen thuộc
Hoạt động bắt đầu bằng một câu hỏi mở từ giảng viên: “Vì sao có những thương hiệu bạn nhớ rất lâu, nhưng cũng có những thương hiệu bạn quên ngay sau khi xem quảng cáo?”
Từ câu hỏi đó, mỗi nhóm sinh viên được yêu cầu lựa chọn một thương hiệu quen thuộc với Gen Z để cùng phân tích. Các thương hiệu được nhắc đến trải dài trên nhiều lĩnh vực như F&B, thời trang, công nghệ, giáo dục, dịch vụ… phản ánh đúng thói quen tiêu dùng của thế hệ trẻ hiện nay.
Phân tích từ góc nhìn khách hàng
Trong quá trình thảo luận, sinh viên tập trung trả lời 3 câu hỏi cốt lõi:
- Khách hàng mục tiêu của thương hiệu là ai?
- Giá trị cốt lõi mà thương hiệu mang lại cho khách hàng?
- Yếu tố nào khiến khách hàng ghi nhớ và lựa chọn thương hiệu đó?
Thông qua hoạt động này, sinh viên không chỉ rèn luyện tư duy phân tích mà còn học cách đặt mình vào vị trí khách hàng, một kỹ năng nền tảng trong lĩnh vực Digital Marketing và quản trị thương hiệu.
Thương hiệu không chỉ là Logo
Ở phần trình bày nhanh của các nhóm, nhiều góc nhìn thú vị đã được chia sẻ. Có nhóm nhấn mạnh cảm xúc thương hiệu mang lại, có nhóm đề cao trải nghiệm dịch vụ, có nhóm tập trung vào sự nhất quán trong thông điệp truyền thông. Từ những trao đổi này, sinh viên dần nhận ra: Thương hiệu không chỉ là logo, tên gọi hay slogan, mà là tổng hòa của cảm nhận, giá trị và trải nghiệm trong tâm trí khách hàng.
Hoạt động này đã giúp sinh viên hiểu rõ bản chất của thương hiệu, nhận diện vai trò của thương hiệu trong hành vi tiêu dùng, chuẩn bị nền tảng tư duy cho các nội dung chuyên sâu tiếp theo của môn học. Đây cũng là minh chứng cho phương pháp giảng dạy lấy người học làm trung tâm, giúp sinh viên học thông qua trải nghiệm và phản biện, thay vì chỉ tiếp nhận kiến thức một chiều.
Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
