Không chỉ tham quan một khu nghỉ dưỡng cao cấp, sinh viên ngành Quản trị Khách sạn, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở TP.HCM còn trực tiếp trải nghiệm quy trình đón tiếp, tìm hiểu môi trường vận hành và đối thoại cùng Ban lãnh đạo Nha Trang Marriott Resort & Spa. Hành trình học tập thực tế đã mang đến cho các bạn góc nhìn rõ nét hơn về nghề nghiệp, cơ hội phát triển và những yêu cầu để theo đuổi lĩnh vực khách sạn – nghỉ dưỡng chuyên nghiệp.
Trải nghiệm quy trình check-in bằng Face ID
Ngay từ khu vực phòng chờ trước khi xuống tàu sang đảo, sinh viên đã có cơ hội trải nghiệm quy trình check-in bằng công nghệ nhận diện khuôn mặt – Face ID.
Dưới sự hướng dẫn của nhân viên khu nghỉ dưỡng, từng sinh viên thực hiện nhận diện tại hệ thống kiểm soát tự động trước khi di chuyển qua khu vực cổng. Hoạt động này giúp các bạn trực tiếp quan sát cách công nghệ được ứng dụng trong quá trình quản lý, kiểm soát khách và tối ưu hóa trải nghiệm tại một khu nghỉ dưỡng có quy mô lớn.
Với sinh viên ngành Quản trị Khách sạn, đây không chỉ là một bước trong hành trình di chuyển mà còn là bài học thực tế về xu hướng số hóa trong hoạt động vận hành dịch vụ.
Sau khi hoàn tất thủ tục check-in, đoàn sinh viên tiếp tục hành trình bằng ca nô để di chuyển sang đảo. Không khí háo hức hiện rõ trên gương mặt các bạn khi được trải nghiệm một trong những phương thức vận chuyển đặc trưng tại khu nghỉ dưỡng trên đảo.
Đặt chân đến điểm đến, đoàn tiếp tục lên xe điện tham quan một vòng khuôn viên trước khi di chuyển đến khu vực hội nghị. Qua hành trình này, sinh viên có thể hình dung rõ hơn về quy mô, hệ thống giao thông nội khu và cách resort tổ chức hoạt động vận chuyển khách giữa các khu vực.
Đây cũng là cơ hội để các bạn quan sát cách một khu nghỉ dưỡng cao cấp xây dựng trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, từ khâu tiếp đón, vận chuyển đến hướng dẫn và điều phối.
Tại sảnh hội nghị, đoàn sinh viên FPT Polytechnic được Ban lãnh đạo cùng đại diện các phòng ban thuộc khối vận hành NHành trình vẫn chưa dừng lại. Sau buổi đối thoại cùng Ban lãnh đạo, sinh viên FPT Polytechnic sẽ tiếp tục “phá đảo” các phòng lưu trú cao cấp và khám phá những tiêu chuẩn dịch vụ phía sau một khu nghỉ dưỡng quốc tế. Cùng đón xem phần tiếp theo!
Hành trình vẫn chưa dừng lại. Sau buổi đối thoại cùng Ban lãnh đạo, sinh viên FPT Polytechnic sẽ tiếp tục “phá đảo” các phòng lưu trú cao cấp và khám phá những tiêu chuẩn dịch vụ phía sau một khu nghỉ dưỡng quốc tế. Cùng đón xem phần tiếp theo!
FPT Polytechnic, gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo và các anh chị quản lý đã dành thời gian tổ chức chương trình, chia sẻ kinh nghiệm và tạo điều kiện để sinh viên được tiếp cận môi trường làm việc thực tế.
Khám phá Marriott: Không chỉ là một nơi làm việc
Một trong những nội dung được sinh viên đặc biệt quan tâm là phần giới thiệu về tập đoàn Marriott, hệ thống thương hiệu đang vận hành, môi trường làm việc cũng như những cơ hội nghề nghiệp dành cho nhân sự trẻ.
Thông qua chia sẻ của các nhà quản lý, sinh viên được tìm hiểu về yêu cầu tuyển dụng, văn hóa doanh nghiệp, các vị trí trong khối vận hành và lộ trình phát triển nghề nghiệp. Cơ hội không chỉ giới hạn tại Nha Trang Marriott Resort & Spa mà còn có thể mở rộng đến nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng và thương hiệu khác thuộc hệ thống Marriott.
Từ những vị trí khởi đầu, nhân sự có thể từng bước tích lũy kinh nghiệm, hoàn thiện năng lực chuyên môn và phát triển lên các vị trí giám sát, quản lý bộ phận hoặc những vai trò cao hơn. Tuy nhiên, để tiến xa trong ngành, người lao động cần chuẩn bị đồng thời kiến thức nghiệp vụ, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, khả năng thích nghi và thái độ dịch vụ chuyên nghiệp.
Sinh viên hỏi thật – nhà quản lý trả lời thật
Không khí chương trình trở nên sôi nổi hơn trong phần giao lưu trực tiếp. Sinh viên liên tục đặt câu hỏi xoay quanh yêu cầu tuyển dụng, tính chất công việc, cơ hội thăng tiến và những kỹ năng cần chuẩn bị trước khi gia nhập ngành.
Nhiều bạn cũng thẳng thắn chia sẻ những băn khoăn rất thực tế: Làm thế nào để theo nghề lâu dài? Làm sao thích nghi với cường độ công việc cao? Đâu là những “bí quyết” để không chỉ bước vào nghề mà còn có thể trụ vững và phát triển? Rào cản ngoại ngữ có ảnh hưởng như thế nào đến cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế?
Tất cả câu hỏi đều được giải đáp trực tiếp bởi những người đang giữ vai trò quản lý và điều hành tại khu nghỉ dưỡng. Không chỉ cung cấp thông tin về công việc, các anh chị còn chia sẻ những trải nghiệm nghề nghiệp, bài học thực tế và lời khuyên dành cho sinh viên ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
Đây là giá trị nổi bật của buổi giao lưu: sinh viên được đối thoại với chính những người có thể trở thành cấp trên, người hướng dẫn hoặc đồng nghiệp của mình trong tương lai.
Tiếp thêm năng lượng cho hành trình “phá đảo” resort
Khép lại phần giao lưu tại hội trường, sinh viên được tham gia tiệc trà và dùng các món bánh, trái cây, đồ uống do khu nghỉ dưỡng chuẩn bị.
Khoảng thời gian teabreak không chỉ giúp các bạn nạp thêm năng lượng mà còn mở ra cơ hội tiếp tục trò chuyện, kết nối và chia sẻ cùng bạn bè sau những nội dung nghề nghiệp bổ ích.
Đây cũng là bước chuẩn bị cho hành trình tiếp theo: trực tiếp khám phá các phòng lưu trú cao cấp, tìm hiểu tiêu chuẩn dịch vụ và quan sát cách không gian nghỉ dưỡng được tổ chức, vận hành.
Buổi học tập và giao lưu tại Nha Trang Marriott Resort & Spa đã giúp sinh viên ngành Quản trị Khách sạn FPT Polytechnic bước ra khỏi không gian lớp học để quan sát một hệ thống dịch vụ đang vận hành thực tế.
Từ quy trình check-in bằng Face ID, di chuyển bằng ca nô, xe điện, gặp gỡ Ban lãnh đạo đến việc trực tiếp đặt câu hỏi cho các nhà quản lý, mỗi hoạt động đều mang đến một bài học cụ thể về nghề.
Hơn cả một chuyến tham quan, chương trình giúp sinh viên hiểu rằng đằng sau trải nghiệm của mỗi khách hàng là sự phối hợp của nhiều bộ phận, công nghệ, con người và quy trình vận hành chuyên nghiệp. Đồng thời, các bạn cũng có thêm động lực để tiếp tục trau dồi nghiệp vụ, ngoại ngữ, tác phong và bản lĩnh trước khi chính thức bước vào thị trường lao động.
Hành trình vẫn chưa dừng lại. Sau buổi đối thoại cùng Ban lãnh đạo, sinh viên FPT Polytechnic sẽ tiếp tục “phá đảo” các phòng lưu trú cao cấp và khám phá những tiêu chuẩn dịch vụ phía sau một khu nghỉ dưỡng quốc tế. Cùng đón xem phần tiếp theo!
Giảng viên Lê Lâm Huỳnh Thông
Bộ môn Du lịch Nhà hàng Khách sạn
FPT Polytechnic TP HCM
