Tô Lương Vinh, sinh viên lớp HM19301 tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Đà Nẵng đang từng bước khẳng định bản thân là một trong những gương mặt sáng giá của lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn. Không chỉ tích cực trau dồi kiến thức chuyên ngành, Vinh còn đặc biệt tập trung vào nâng cao năng lực Tiếng Anh – yếu tố đã giúp cậu tạo nên bước ngoặt lớn trong hành trình phát triển bản thân và mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp hứa hẹn.
Trước khi trở thành một thành viên của FPT Polytechnic Đà Nẵng, Lương Vinh từng gặp nhiều khó khăn trong giao tiếp với khách quốc tế do hạn chế về ngôn ngữ. Tuy nhiên, sau khi hoàn thành hai khóa học tiếng Anh chuyên ngành 1 và 2, khả năng Tiếng Anh của cậu đã có những cải thiện vượt bậc. Không chỉ dừng lại ở việc nói chuyện hằng ngày, Vinh đã đủ tự tin tham gia phỏng vấn và đã được nhận làm thực tập sinh tại khách sạn 5 sao TMS Hotel Danang Beach. Thời gian thực tập kéo dài hai tháng, từ 24/06/2024 đến 24/08/2024, là một cơ hội quý giá để Vinh áp dụng những kỹ năng Tiếng Anh và chuyên môn của mình trong môi trường thực tế.
Vinh chia sẻ rằng Tiếng Anh đã trở thành công cụ đắc lực giúp cậu bạn giao tiếp tự tin với khách hàng nước ngoài, giải thích các dịch vụ một cách lưu loát và xử lý các tình huống một cách chuyên nghiệp. Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh đã giúp Vinh không chỉ vượt qua rào cản ngôn ngữ mà còn xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp, được đồng nghiệp và khách hàng đánh giá cao. Đây là một yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ, nơi sự chuyên nghiệp và thân thiện của nhân viên là chìa khóa thành công.
Trong lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn, nắm vững các thuật ngữ chuyên ngành là yếu tố tiên quyết để làm việc hiệu quả, đặc biệt trong môi trường quốc tế. Sau các khóa học cùng giảng viên Tiếng Anh, và các thầy cô bộ môn Vinh đã tự tin sử dụng các từ vựng chuyên ngành, hiểu rõ cách vận hành và quy trình phục vụ chuyên nghiệp trong các khách sạn tiêu chuẩn 5 sao. Điều này giúp cậu nhanh chóng hòa nhập và thích nghi với tiêu chuẩn làm việc cao, sẵn sàng đóng góp tích cực vào chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Một trong những kỹ năng quan trọng mà Vinh đã phát triển mạnh mẽ là khả năng xử lý tình huống với khách quốc tế. Những trường hợp như khiếu nại, yêu cầu đặc biệt hay thắc mắc từ khách hàng nước ngoài giờ đây được Vinh xử lý một cách khéo léo và hiệu quả. Sự điềm tĩnh và linh hoạt trong cách xử lý không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn mà còn mang lại sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng.
Với khả năng Tiếng Anh chuyên ngành vững chắc, Vinh tự tin rằng mình có thể ứng tuyển vào các vị trí cao hơn hoặc làm việc tại các chuỗi khách sạn quốc tế. Sự thông thạo Tiếng Anh không chỉ là một công cụ trong công việc mà còn là lợi thế giúp cậu dễ dàng nắm bắt cơ hội nghề nghiệp tại các thị trường lao động quốc tế – điều không phải sinh viên nào cũng dễ dàng đạt được trong ngành dịch vụ đầy cạnh tranh.
Sự thay đổi của Tô Lương Vinh sau khóa học Tiếng Anh tại FPT Polytechnic là minh chứng cho tầm quan trọng của ngôn ngữ trong ngành dịch vụ. Nhờ nền tảng Tiếng Anh vững chắc, Vinh không chỉ nâng cao kỹ năng nghề nghiệp mà còn có được sự tự tin cần thiết để theo đuổi một tương lai rộng mở với nhiều cơ hội mới. Câu chuyện của Vinh là nguồn động lực lớn cho các sinh viên khác tại FPT Polytechnic, không chỉ trong ngành Nhà hàng – Khách sạn mà còn ở các chuyên ngành khác, để cùng nhau nâng cao khả năng tiếng Anh và tự tin chinh phục môi trường làm việc quốc tế.
Giảng viên Nguyễn Thị Tâm
Bộ môn Cơ bản
FPT Polytechnic Đà Nẵng
