Ngày 9/10, sinh viên lớp DM21201 tại FPT Polytechnic Quy Nhơn có buổi học về chủ đề “Duy trì thương hiệu, phát triển lòng trung thành và giá trị cảm xúc” trong môn học Xây dựng và Phát triển thương hiệu. Hoạt động giúp sinh viên phát triển kỹ năng xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tạo giá trị cảm xúc trong marketing hiện đại.
Buổi học được thiết kế theo hướng trải nghiệm thực hành, giúp sinh viên không chỉ tiếp thu lý thuyết mà còn biết cách chuyển hóa kiến thức thành hình ảnh trực quan.
Dưới sự hướng dẫn của giảng viên, sinh viên được chia thành 6 nhóm, mỗi nhóm đảm nhận một nội dung trong chủ đề lòng trung thành thương hiệu, bao gồm: Tổng quan về lòng trung thành thương hiệu, mô hình nấc thang lòng trung thành thương hiệu, phân nhóm khách hàng theo thang đo lòng trung thành, chiến lược xây dựng lòng trung thành thương hiệu và chiến thuật xây dựng khách hàng trung thành.
Mỗi nhóm thực hiện nhiệm vụ sẽ sáng tạo một sản phẩm trực quan từ kiến thức đã học. Sản phẩm này được thể hiện dưới dạng poster, sơ đồ hoặc hình ảnh minh họa trên giấy, qua đó truyền tải nội dung học tập một cách sinh động và dễ ghi nhớ.
Hoạt động diễn ra trong 2 giờ với không khí học tập sôi nổi và tích cực. Các nhóm thảo luận, sáng tạo và trình bày ý tưởng của mình về cách xây dựng, duy trì và phát triển lòng trung thành thương hiệu.
Thông qua hoạt động này, sinh viên được rèn luyện tư duy chiến lược, kỹ năng làm việc nhóm, khả năng phân tích hành vi khách hàng, cũng như tăng khả năng ứng dụng lý thuyết thương hiệu vào thực tiễn kinh doanh.
Kết thúc buổi học, cả 6 nhóm đều hoàn thành xuất sắc phần trình bày, với nhiều cách thể hiện độc đáo. Những “bức tranh thương hiệu” sinh động khắc họa rõ nét mối quan hệ giữa giá trị cảm xúc, lòng trung thành của khách hàng và sự phát triển bền vững của một thương hiệu.
Thông qua buổi học, sinh viên đã nhận thức rõ rằng: “Một thương hiệu mạnh không chỉ được xây dựng bằng sản phẩm tốt mà còn bằng cảm xúc, niềm tin và sự gắn bó của khách hàng”. Đây chính là mục tiêu cốt lõi trong môn học Xây dựng và Phát triển Thương hiệu, góp phần hình thành tư duy thương hiệu toàn diện cho sinh viên thuộc bộ môn Kinh tế trong thời đại mới.
Giảng viên Trần Thị Mai Phương
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Quy Nhơn
