theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới, AI dự kiến sẽ thay thế khoảng 85 triệu công việc, cũng dự kiến sẽ tạo ra khoảng 97 triệu vai trò mới vào năm 2025. Và một trong những vị trí mới nhất và nổi bật nhất là vị trí kiểm soát mọi thứ: Giám đốc Trí tuệ Nhân tạo (CAIO).
Các thương hiệu lớn như Deloitte hãy Intel đang tìm ứng viên tên tuổi lớn. Thậm chí, cả chính phủ Mỹ cũng tham gia, và đã thông báo rằng nhà khoa học máy tính và luật sư Jonathan Mayer sẽ phục vụ làm CAIO đầu tiên của Bộ Tư pháp.
Các công ty truyền thông quảng cáo cũng cần tham gia vào cuộc chơi này. Đối với các vụ lùm xùm gần đây của Under Armour về sử dụng công cụ AI có chứa hình ảnh võ sĩ Anthony Joshua. Các thương hiệu phải quyết định cách họ tích hợp AI vào tổ chức như thế nào, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị và dịch vụ sáng tạo.
Ngành âm nhạc đã chứng minh sức mạnh của một bản phối hợp tuyệt vời; nghệ thuật được tạo ra bởi AI có tiềm năng trở thành phiên bản tiếp thị của sự thành công này, miễn là CAIO giúp tổ chức xây dựng các nguyên tắc hành xử và nguyên tắc công bố.
Nhưng vị trí Giám Đốc AI sẽ trông như thế nào? CAIO làm gì? Dưới đây là một số yếu tố và trách nhiệm chính mà các thương hiệu cần xem xét khi tìm kiếm ứng viên cho vị trí này.
Chức năng làm cầu nối giữa các phòng ban
Giám đốc AI lý tưởng sẽ hợp tác với các phòng ban khác nhau trong tất cả các chức năng chính của công ty. Điều đó bao gồm Nhân sự, Tiếp thị, Bán hàng và Phát triển sản phẩm, vì bất cứ khi nào có một mảnh nội dung được tạo ra, AI có thể giúp làm cho nó tốt hơn và nhanh chóng hơn.
Và, giống như các công ty tiếp thị có phòng điều khiển truyền thông xã hội để theo dõi các sự kiện quan trọng trong thời gian thực, cần phải có một cái tương đương cho AI. Giám đốc trí tuệ nhân tạo nên là người tiếp xúc giữa mỗi phòng ban chính và hỗ trợ ứng dụng AI vào trong công việc.
Hiện nay, tiếp thị là cách dễ dàng nhất cho các công cụ AI để có một ảnh hưởng ngay lập tức. CAIO nên xây dựng mối quan hệ với đội tiếp thị trước, vì đó là nơi phát sinh phần lớn nội dung nội bộ và ngoại vi.
Tiếp theo, họ nên nhìn vào Phòng Nhân sự để xem xét các mô tả công việc và tài liệu đăng tuyển trên các trang web nội bộ, các tài liệu hướng dẫn nhân viên và tài liệu giới thiệu, trước khi cuối cùng xem xét các tài liệu hỗ trợ bán hàng và kích hoạt bán hàng.
Đảm đương việc thử nghiệm và triển khai
Nhóm của CAIO nên thử nghiệm xây dựng các đối tác và mối quan hệ với tất cả các công cụ AI mới nhất (có hàng nghìn công cụ) trước khi quyết định nơi và cách triển khai chúng.
Thử nghiệm đó cần có một người có thể ưu tiên, tối ưu hóa và hướng dẫn quá trình. Có nhiều lựa chọn AI, và một hệ thống lọc thông minh là cần thiết để duy trì sự cạnh tranh.
Đặt tiêu chuẩn cho thành công
Sau quá trình hòa nhập, thiết lập thời gian cần thiết cho các chức năng cơ bản, chính trong mỗi phòng ban, sau đó so sánh chất lượng tổng thể của sản phẩm đầu ra trước và sau khi triển khai AI. Điều này có thể phát triển thành tư duy mới – có cách nào để đánh giá sản phẩm mới với và không có sử dụng AI không? Ý tưởng mới, ý tưởng tốt hơn, ý tưởng nhanh hơn. Đây nên là ưu tiên của một CAIO thành công.
Tính đến hiện tại, vai trò của CAIO sẽ trở thành một thành phần cần thiết trong tất cả các ngành công nghiệp, nhưng tiếp thị là nơi mà vị trí này có thể tạo ra ảnh hưởng ngay lập tức nhất.
Bằng cách xác định những gì công việc nên trông như thế nào, cũng như loại ứng viên bạn đang tìm kiếm, bạn có thể tạo ra một vị trí sẽ cho phép bạn duy trì sự cạnh tranh trong không gian di chuyển nhanh chóng này.
Một cách rất nhanh chóng, vai trò này sẽ trở nên lỗi thời. Cuối cùng, sẽ không có sự phân biệt nào giữa một quy trình và việc AI đã đóng góp; sẽ chỉ còn lại quy trình đó. Giống như chúng ta không còn sử dụng www trước địa chỉ trang web nữa, chúng ta sẽ không cần phải có ai được chỉ định là CAIO. Nhưng trong thời gian tới, chúng ta cần một người nổi dậy và một người bảo vệ, và rất nhanh chóng, chúng ta sẽ không cần.
Giảng viên Đỗ Minh Khôi
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
