Không bắt đầu bằng việc “Hôm nay đăng gì”, nhóm 4M gồm Nguyễn Thị Giàu, Huỳnh Thảo Nhi, Trần Thảo Trân và Phạm Minh Hạnh đã bắt đầu dự án Digital Marketing bằng một câu hỏi khác: khách hàng đang gặp vấn đề gì và họ thực sự cần gì? Từ quá trình nghiên cứu, nhóm xây dựng chiến dịch “Tăng nhận diện thương hiệu cho Lotus Yoga trên các nền tảng Marketing số”, qua đó trực tiếp trải nghiệm quy trình làm Marketing từ tìm insight đến triển khai và tối ưu chiến dịch.
Trong quá trình nghiên cứu, nhóm 4M xác định nhóm khách hàng trọng tâm của Lotus Yoga là nữ từ 25–50 tuổi, đặc biệt là nhân viên văn phòng. Đây là nhóm khách hàng thường xuyên chịu áp lực công việc, ít có thời gian chăm sóc bản thân, đồng thời có nhu cầu giảm stress, cải thiện sức khỏe, vóc dáng và cân bằng cuộc sống.
Từ những đặc điểm đó, nhóm tìm kiếm insight phù hợp và phát triển Big Idea “LOTUS YOGA – THAY ĐỔI TỪ BÊN TRONG”. Việc xác định insight trở thành cơ sở để nhóm xây dựng toàn bộ định hướng nội dung. Thay vì triển khai các bài đăng rời rạc, nhóm phát triển hệ thống Content Marketing theo bốn hướng: Giá trị – Trải nghiệm – Cảm xúc – Chuyển đổi.
Với định hướng đã xác lập, nội dung của chiến dịch được xây dựng theo hành trình tiếp cận khách hàng. Nhóm bắt đầu bằng việc khai thác những vấn đề quen thuộc của dân văn phòng như đau mỏi, căng thẳng, stress trong công việc. Từ đó, nội dung cung cấp kiến thức, đưa ra Yoga như một giải pháp, khai thác trải nghiệm và feedback của học viên, trước khi dẫn dắt khách hàng đến CTA đăng ký.
Đáng chú ý, nhóm triển khai các series như “7 ngày khởi động cơ thể” và “7 ngày thực hiện những động tác khó”. Những nội dung này được kết hợp trên nhiều nền tảng gồm Facebook, TikTok và Website, đồng thời kết hợp các hoạt động SEO, SMO và quảng cáo. Cách triển khai này giúp sinh viên hình dung rõ hơn mối liên kết giữa chiến lược, nội dung và mục tiêu Marketing. Mỗi nội dung không chỉ hướng đến việc thu hút sự chú ý mà còn đảm nhiệm một vai trò cụ thể trong hành trình khách hàng.
Điểm đáng chú ý của dự án không nằm ở việc sinh viên có thể thiết kế hình ảnh hay chỉnh sửa video, mà ở khả năng tiếp cận bài toán Marketing từ góc nhìn tổng thể. Thông qua dự án, nhóm 4M được trực tiếp trải nghiệm quy trình từ nghiên cứu khách hàng, tìm insight, xây dựng Big Idea, phát triển hệ thống nội dung đến triển khai, đo lường và tối ưu. Đây là những bước quan trọng giúp sinh viên chuyển kiến thức trên lớp thành cách làm cụ thể trong một bài toán thực tế.
Dự án cũng cho thấy vai trò của insight trong việc xây dựng chiến dịch. Khi hiểu đúng khách hàng, người làm Marketing có cơ sở để lựa chọn thông điệp, định hướng nội dung và xác định cách tiếp cận phù hợp. Từ một insight, nhóm 4M phát triển thành một hệ thống nội dung và chiến dịch Marketing cho Lotus Yoga. Từ một dự án thực tế, các bạn có thêm cơ hội tích lũy kinh nghiệm và hình thành tư duy nghề nghiệp.
Với sinh viên Digital Marketing, đó cũng là hành trình từ “Biết làm” đến “Biết vì sao phải làm” – Hiểu khách hàng, tìm ra vấn đề, biến insight thành ý tưởng và biến ý tưởng thành một chiến dịch có mục tiêu. Một insight đúng có thể tạo nên một chiến dịch. Một dự án thật có thể tạo nên kinh nghiệm thật. Đây cũng là tinh thần “Học thật – Làm thật – Tạo giá trị thật” mà sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic Cần Thơ được trải nghiệm qua từng dự án.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
