Học Digital Marketing không chỉ là biết cách viết một bài content, xây dựng website hay vận hành một kênh mạng xã hội. Khi bước vào môi trường doanh nghiệp, một nhân sự Digital Marketing còn phải biết phối hợp nhiều công cụ, đọc dữ liệu, làm việc cùng đồng đội, giải quyết vấn đề và liên tục thích ứng với những thay đổi của thị trường.
Đó cũng là những trải nghiệm mà 4 sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic TP.HCM gồm Nguyễn Hưng Thịnh, Lương Trần Ninh Các, Trần Bạch Khiết Linh và Phạm Hồng Nhung đã có được trong quá trình xây dựng dự án Heyy Xù.
Bắt đầu từ ngày 20/11/2025 dưới sự hướng dẫn của Giảng viên ThS. Nguyễn Trọng Nghĩa, Heyy Xù từ một ý tưởng trong quá trình học tập đã từng bước trở thành một thương hiệu đồ ngủ được vận hành thực tế. Từ nghiên cứu thị trường, lựa chọn nguồn hàng đến xây dựng website, SEO, sáng tạo nội dung, phát triển các kênh Facebook, TikTok, Shopee, livestream và chăm sóc khách hàng, nhóm sinh viên đã trực tiếp trải nghiệm nhiều công việc mà một đội ngũ Digital Marketing tại doanh nghiệp phải thực hiện.
Quan trọng hơn những con số mà dự án đạt được là những năng lực nghề nghiệp được hình thành trong chính quá trình “làm thật” ấy.
Học Digital Marketing bằng cách giải quyết một bài toán kinh doanh thật
Một trong những điểm mạnh nổi bật của Heyy Xù là dự án không dừng ở việc lập kế hoạch hay trình bày ý tưởng trong các môn học.
Để đưa một sản phẩm thực sự đến khách hàng, nhóm sinh viên phải bắt đầu từ những câu hỏi rất thực tế: Khách hàng là ai? Sản phẩm nào phù hợp? Nguồn hàng ở đâu? Chất lượng sản phẩm như thế nào? Thương hiệu cần xuất hiện ra sao? Và làm thế nào để khách hàng biết đến, tin tưởng rồi quyết định mua sản phẩm?
Nhóm trực tiếp khảo sát thị trường, tìm kiếm và làm việc với nhà cung cấp, kiểm tra sản phẩm trước khi tiếp tục xây dựng hình ảnh thương hiệu và hệ thống bán hàng. Sau đó, sinh viên phải vận dụng kiến thức chuyên ngành để xây dựng website, triển khai SEO, phát triển Facebook, TikTok, Shopee, sản xuất hình ảnh, video và tổ chức livestream.
Khi thương hiệu chính thức tiếp cận khách hàng, những bài toán mới lại xuất hiện: nội dung nào được quan tâm, sản phẩm nào khách hàng hỏi nhiều, livestream như thế nào để giữ người xem, khách hàng phản hồi ra sao sau khi nhận sản phẩm hay cần cải thiện trải nghiệm mua hàng ở điểm nào.
Những trải nghiệm đó giúp sinh viên hiểu rằng trong môi trường doanh nghiệp, Digital Marketing không phải những nghiệp vụ tồn tại riêng lẻ. Website, SEO, Content Marketing, Social Media, thương mại điện tử và bán hàng phải cùng hướng đến một mục tiêu kinh doanh chung.
Đây cũng là nền tảng quan trọng giúp sinh viên dễ dàng thích ứng hơn khi bước vào công việc thực tế, nơi doanh nghiệp không chỉ yêu cầu nhân sự “biết công cụ”, mà cần người có khả năng hiểu vấn đề và lựa chọn công cụ phù hợp để giải quyết vấn đề đó.
Biết triển khai và biết nhìn vào dữ liệu để cải thiện
Điểm mạnh thứ hai của dự án là sinh viên có cơ hội làm việc với dữ liệu thật từ thị trường, thay vì chỉ phân tích những tình huống giả định.
Trong quá trình triển khai, website Heyy Xù đạt hơn 8.000 lượt hiển thị trên Google Search; Facebook ghi nhận hơn 40.000 lượt xem nội dung. Nhóm đồng thời phát triển nhiều video trên TikTok, duy trì hoạt động livestream bán hàng và vận hành gian hàng trên Shopee với nhiều đánh giá 5 sao cùng phản hồi tích cực từ khách hàng.
Tuy nhiên, giá trị lớn nhất của những con số này không nằm ở việc tạo thành một bảng thành tích đẹp.
Thông qua Google Search Console, Facebook Insight, dữ liệu TikTok, kết quả livestream hay những đánh giá của khách hàng trên Shopee, sinh viên được tập làm quen với một kỹ năng rất quan trọng của Digital Marketing hiện đại: đọc dữ liệu để đưa ra quyết định.
Thay vì chỉ đặt câu hỏi “nội dung này có hay không?”, các bạn phải quan tâm nội dung có tiếp cận được người dùng không, người xem phản ứng thế nào, kênh nào đang hoạt động hiệu quả và đâu là điểm cần tiếp tục tối ưu.
Quá trình liên tục triển khai – đo lường – đánh giá – điều chỉnh giúp sinh viên hình thành tư duy làm việc gần hơn với môi trường doanh nghiệp. Bởi khi đi làm, một Digital Marketer không chỉ chịu trách nhiệm hoàn thành công việc được giao mà còn cần giải thích được hiệu quả của công việc thông qua những kết quả có thể đo lường.
Teamwork – một kỹ năng không thể thiếu khi bước vào doanh nghiệp
Nếu kỹ năng chuyên môn giúp mỗi thành viên hoàn thành phần việc của mình, thì teamwork là yếu tố giúp những phần việc riêng lẻ trở thành một dự án hoàn chỉnh.
Heyy Xù cùng lúc triển khai nhiều hoạt động: xây dựng website, SEO, thiết kế hình ảnh, chụp sản phẩm, viết nội dung, sản xuất video, quản lý mạng xã hội, livestream, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Không một thành viên nào có thể một mình thực hiện hiệu quả toàn bộ khối lượng công việc này.
Vì vậy, nhóm phải học cách phân chia công việc dựa trên thế mạnh, quản lý tiến độ, trao đổi thông tin và hỗ trợ nhau khi một hạng mục gặp vấn đề. Quan trọng hơn, mỗi người phải hiểu rằng kết quả của mình luôn ảnh hưởng đến công việc của người khác.
Nội dung cần có hình ảnh phù hợp. Hình ảnh cần phục vụ hoạt động truyền thông và bán hàng. Những phản hồi thu được từ livestream và chăm sóc khách hàng lại trở thành dữ liệu để nhóm điều chỉnh nội dung, sản phẩm và cách tiếp cận trên các kênh Digital.
Đó chính là cách các bộ phận trong doanh nghiệp thực tế phải phối hợp với nhau.
Thông qua dự án, sinh viên không chỉ rèn kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm mà còn học cách chịu trách nhiệm với deadline, phối hợp giữa nhiều đầu việc, xử lý bất đồng, hỗ trợ đồng đội và cùng chịu trách nhiệm với kết quả cuối cùng.
Đây là những năng lực rất khó hình thành nếu quá trình học chỉ dừng lại ở bài giảng lý thuyết.
Trải nghiệm thực tế để rút ngắn khoảng cách từ sinh viên đến nhân sự Digital Marketing
Sau một dự án như Heyy Xù, điều sinh viên mang theo không chỉ là một sản phẩm để trình bày trong buổi bảo vệ.
Các bạn đã từng tự xây dựng một thương hiệu từ con số 0, làm việc với nhà cung cấp, phát triển website, triển khai SEO, sản xuất content, quản lý social media, thực hành thương mại điện tử, livestream, giao tiếp với khách hàng và theo dõi dữ liệu thực tế.
Bên cạnh năng lực chuyên môn là hàng loạt kỹ năng nghề nghiệp: quản lý thời gian, phối hợp nhóm, giao tiếp, giải quyết vấn đề, thích ứng khi kế hoạch thay đổi và chịu trách nhiệm với kết quả công việc.
Những trải nghiệm này góp phần rút ngắn khoảng cách giữa giảng đường và doanh nghiệp. Khi bước vào kỳ thực tập hay chính thức tham gia thị trường lao động, sinh viên không còn hoàn toàn xa lạ với quy trình triển khai một dự án, cách phối hợp công việc hay áp lực của deadline và kết quả.
Heyy Xù vì thế không chỉ là câu chuyện về bốn sinh viên tạo nên một thương hiệu đồ ngủ. Đằng sau thương hiệu ấy là hành trình Nguyễn Hưng Thịnh, Lương Trần Ninh Các, Trần Bạch Khiết Linh và Phạm Hồng Nhung biến kiến thức thành năng lực thực hành, biến bài học thành trải nghiệm và từng bước hình thành tác phong của một người làm Digital Marketing chuyên nghiệp.
Đó cũng là giá trị rõ nét của tinh thần “Thực học – Thực nghiệp” khi sinh viên được học thông qua hành động, trưởng thành qua những bài toán thực tế và tích lũy hành trang để tự tin hơn khi bước vào môi trường doanh nghiệp.
Giảng viên Phan Thị Đài Trang
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic TP HCM
