THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
(Mã tuyển dụng TD2789)
1. Số lượng tuyển dụng: 20 Full-time
2. Mô tả công việc:
● Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty
● Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty
● Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm
● Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
● Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng
● Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
● Khai thác thêm nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng và up sale.
● Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên
● Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số
● Thực hiện một số công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.
3. Yêu cầu ứng viên:
● Giới tính: Nam/Nữ;
● Độ tuổi: trên 18 tuổi;
● Sức khỏe tốt. Chịu được áp lực cao trong công việc
● Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp THPT trở lên.
● Kinh nghiệm: Đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế. Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ A đến Z.
● Tin học: Sử dụng tốt tin học văn phòng
● Kỹ năng giao tiếp tốt
● Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
● Khả năng chịu được áp lực cao
● Kỹ năng làm việc nhóm
● Kỹ năng phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm
● Tinh thần và thái độ tích cực, chủ động
● Năng động, vui vẻ, tác phong chuyên nghiệp
● Tinh thần trách nhiệm cao
● Chi tiết, cẩn thận, tỉ mỉ & tính tuân thủ cao
4. Quyền lợi:
● Được đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ theo quy định của Công ty;
● Được tôn trọng danh dự, nhân phẩm;
● Được đóng góp ý kiến về các vấn đề liên quan đến quyền lợi của phòng Marketing;
● Được nghỉ tết, nghỉ lễ, nghỉ hàng tuần và các ngày nghỉ khác theo quy định của pháp luật và Công ty;
● Được đào tạo miễn phí từ đầu.
5. Thời gian làm việc:
● Thứ 2 – Chủ nhật (Nghỉ 1 ngày/tuần)
6. Hồ sơ:
● Link ứng tuyển: https://beecareer.poly.edu.vn/tin-tuc/hntd2789
● Hạn nộp hồ sơ: 22/07/2024
● Mọi thắc mắc vui lòng gửi email: [email protected] hoặc điện thoại: 024 6367 6803
7. Thông tin Doanh nghiệp:
● Tên công ty: Công ty Cổ phần Z Holding
● Địa chỉ: Tầng 11, Tòa nhà Gold Tower, 275 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
