Vào cuối tuần qua, sinh viên “nhà Ong” đã có dịp tham gia một buổi workshop đặc biệt kéo dài 2 tiếng với chủ đề “Sử dụng AI để thiết kế bảng hỏi trong nghiên cứu thị trường”. Buổi học được dẫn dắt bởi cô Lê Xuân Trang – giảng viên bộ môn Kinh Tế tại FPT Polytechnic Đà Nẵng.
Workshop diễn ra trong không khí sôi nổi với sự tham gia của đông đảo sinh viên. Đây là một cơ hội để các bạn tiếp cận phương pháp làm bảng hỏi chuyên nghiệp thông qua sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI) – công cụ đang ngày càng trở nên thiết yếu trong ngành marketing hiện đại.
Mở đầu chương trình, sinh viên được cô Trang Xu giới thiệu khái quát về khái niệm nghiên cứu thị trường, vai trò của bảng hỏi trong quá trình thu thập dữ liệu, và những thách thức thường gặp khi thiết kế bảng hỏi thủ công. Sau đó, phần trình bày chuyển sang nội dung trọng tâm là cách ứng dụng AI, cụ thể là các công cụ như ChatGPT, vào quy trình thiết kế bảng hỏi một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và tránh các lỗi phổ biến như câu hỏi dẫn dắt, thang đo thiếu phù hợp hay trùng lặp nội dung.
Buổi workshop hướng dẫn từng bước xây dựng một bảng hỏi chuyên nghiệp, từ xác định mục tiêu nghiên cứu đến lựa chọn dạng câu hỏi, viết câu hỏi đúng kỹ thuật, và đặc biệt là sử dụng AI để rà soát – tối ưu bảng hỏi sau khi đã thử nghiệm với một số mẫu trả lời thực tế. Các bạn sinh viên còn được thực hành xây dựng prompt đúng cách để giao tiếp hiệu quả với AI, giúp AI hiểu đúng mục tiêu khảo sát và đưa ra câu hỏi chuẩn xác, khách quan.
Điểm nhấn của workshop là phần thực hành xây dựng bảng hỏi khảo sát hành vi sau mua của khách hàng đối với sản phẩm sữa rửa mặt Olay. Sinh viên cùng nhau xác định mục tiêu nghiên cứu, viết câu hỏi chia thành ba phần logic gồm: thông tin người tiêu dùng, trải nghiệm sản phẩm, và hành vi sau mua. Phần trải nghiệm được thiết kế với thang đo Likert để đo lường mức độ hài lòng về các yếu tố như độ làm sạch, mùi hương, độ ẩm, khả năng phù hợp với da… Sau đó, bảng hỏi được đưa vào AI để kiểm tra tính logic, độ rõ ràng và mức độ phù hợp với đối tượng mục tiêu. Từ đó, sinh viên học cách điều chỉnh bảng hỏi sau khi pretest và hiểu tầm quan trọng của việc rà soát cuối cùng trước khi triển khai khảo sát thực tế.
Không chỉ học lý thuyết, các bạn sinh viên được thực hành trực tiếp như một nhà nghiên cứu thực thụ. Sau buổi học, sinh viên hiểu rõ hơn về quy trình xây dựng bảng hỏi chuẩn, nắm vững kỹ năng đặt câu hỏi trung lập, chọn thang đo phù hợp và sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ đắc lực trong nghiên cứu. Đây là những kỹ năng cực kỳ quan trọng không chỉ cho học thuật mà còn trong các tình huống công việc thực tế khi làm việc tại agency, doanh nghiệp hoặc trong các đề tài tốt nghiệp.
Buổi workshop không chỉ là lớp học, mà còn là một trải nghiệm nghề nghiệp, nơi sinh viên được cọ xát, học hỏi và thực hành trong môi trường sáng tạo, hiện đại. Trí tuệ nhân tạo không còn là điều xa vời, mà đã trở thành công cụ thiết yếu để nâng cao chất lượng và hiệu quả trong nghiên cứu thị trường.
Cảm ơn các bạn sinh viên đã tham gia tích cực! Đừng quên theo dõi các sự kiện tiếp theo để tiếp tục trang bị cho mình những kỹ năng thực tiễn cần thiết trong ngành Marketing đang chuyển mình cùng công nghệ.
Giảng viên Lê Xuân Trang
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
