Thị trường mỹ phẩm Việt Nam những năm gần đây trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Giữa vô vàn thương hiệu quốc tế đã quen mặt, mặt nạ thạch gạo DAEM của Công ty TNHH Thành Vinh Holdings vừa xuất hiện với khát vọng chinh phục người tiêu dùng. Nhưng liệu khách hàng có sẵn sàng đón nhận một thương hiệu mới? Câu hỏi ấy đã thôi thúc nhóm 2 – lớp DM20302, chuyên ngành Digital Marketing, FPT Polytechnic Đà Nẵng bắt tay vào một dự án nghiên cứu trong môn Hành vi khách hàng (DOM106).
Không chỉ dừng ở lý thuyết, các bạn sinh viên đã thực hiện hơn 200 bảng khảo sát trực tuyến, đồng thời tiến hành phỏng vấn sâu để lắng nghe chia sẻ thực tế từ người tiêu dùng trẻ. Mỗi phản hồi, mỗi con số được thu thập, phân tích và ghép lại thành một bức tranh toàn cảnh về chân dung khách hàng mục tiêu.
Kết quả cho thấy: khách hàng chính của sản phẩm là nữ giới từ 18–25 tuổi, chủ yếu là học sinh – sinh viên. Người tiêu dùng hiện nay tin vào review thật trên mạng xã hội hơn là quảng cáo truyền thống, đồng thời sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm mới nếu bao bì bắt mắt, giá hợp lý và có sự giới thiệu tích cực từ cộng đồng.
Từ đó, nhóm đưa ra chiến lược marketing cho DAEM: giữ mức giá cạnh tranh, khai thác sức mạnh của TikTok và KOLs, đồng thời tổ chức hoạt động trải nghiệm sản phẩm ngay tại trường học – nơi tập trung đông đảo khách hàng trẻ.
Dự án không chỉ là một bài tập học thuật mà còn là trải nghiệm đáng giá, giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng nghiên cứu, phân tích và quan trọng hơn là biết lắng nghe để thấu hiểu khách hàng. “Điều tuyệt vời nhất không phải là những con số, mà là cảm giác mình đang tạo ra giá trị thật cho doanh nghiệp”, một thành viên nhóm xúc động chia sẻ sau buổi bảo vệ thành công.
Giảng viên Lê Xuân Trang
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
