Trong Digital Marketing, một chiến dịch truyền thông hiệu quả không bắt đầu từ việc nghĩ nội dung đăng Facebook hay TikTok, mà luôn bắt đầu từ chiến lược. Thông thường, quy trình xây dựng chiến dịch truyền thông gồm ba bước chính: Strategic Approach (hướng tiếp cận chiến lược), Creative Idea (ý tưởng sáng tạo) và Deployment Plan (kế hoạch triển khai). Đây cũng là mô hình mà sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ thường được thực hành trong các buổi học về lập kế hoạch truyền thông.
Brand Positioning – Xác định định vị thương hiệu
Trước tiên, sinh viên cần hiểu Brand Positioning (định vị thương hiệu). Đây là cách thương hiệu muốn khách hàng nhớ đến mình. Ví dụ, một thương hiệu có thể định vị là giá rẻ, cao cấp hoặc trẻ trung.
Trong các buổi học trên lớp, sinh viên thường được chia nhóm và chọn một thương hiệu quen thuộc như quán cà phê, shop thời trang hoặc thương hiệu mỹ phẩm để phân tích định vị thương hiệu và xác định thông điệp truyền thông phù hợp.
Strategic Approach – Xây dựng hướng tiếp cận chiến lược
Sau khi xác định định vị thương hiệu, bước tiếp theo là xây dựng hướng tiếp cận chiến lược cho chiến dịch truyền thông. Mục tiêu của bước này là tìm ra cách truyền tải thông điệp phù hợp nhất để tác động đến khách hàng và đạt được mục tiêu marketing. Để làm được điều đó, marketer thường phân tích ba yếu tố quan trọng: khách hàng, thương hiệu và đối thủ cạnh tranh.
Trước hết, marketer cần hiểu khách hàng muốn gì (Consumer Insight). Điều này bao gồm việc tìm hiểu nhu cầu, vấn đề và mối quan tâm của khách hàng. Khi hiểu được khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra những nội dung chạm đúng cảm xúc và nhu cầu của họ.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần xác định điểm mạnh của thương hiệu (Brand Strength). Mỗi thương hiệu đều có những lợi thế riêng, có thể là chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh hoặc trải nghiệm khách hàng tốt. Chiến dịch truyền thông nên tận dụng những điểm mạnh này để tạo ra lợi thế so với đối thủ.
Cuối cùng, marketer cần phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitor) để hiểu họ đang truyền thông điều gì và đang sử dụng kênh nào. Việc này giúp doanh nghiệp tìm ra khoảng trống trên thị trường và xây dựng chiến dịch khác biệt hơn.
Creative Idea – Phát triển ý tưởng sáng tạo
Khi đã có chiến lược, bước tiếp theo là phát triển Creative Idea – ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch. Một ý tưởng tốt cần đảm bảo ba yếu tố: phù hợp với thương hiệu, liên quan đến khách hàng và có khả năng lan truyền. Trong các buổi học Digital Marketing, sinh viên thường thực hành bằng cách brainstorm ý tưởng cho một chiến dịch cụ thể, sau đó trình bày trước lớp để nhận phản hồi từ giảng viên và các nhóm khác.
Deployment Plan – Kế hoạch triển khai chiến dịch
Cuối cùng, sinh viên sẽ xây dựng Deployment Plan – kế hoạch triển khai chiến dịch. Kế hoạch này thường được chia thành nhiều giai đoạn như teaser, launch và lan tỏa. Trong phần thực hành, sinh viên sẽ lập timeline chiến dịch theo từng tuần, xác định kênh truyền thông như Facebook, TikTok, PR báo chí hoặc influencer, đồng thời đề xuất các KPI cơ bản như lượt tiếp cận, tương tác hoặc chuyển đổi.
Thông qua các hoạt động thực hành này, sinh viên Digital Marketing không chỉ hiểu lý thuyết về xây dựng chiến dịch truyền thông mà còn rèn luyện kỹ năng phân tích thị trường, sáng tạo ý tưởng và lập kế hoạch truyền thông, những kỹ năng rất quan trọng khi làm việc trong lĩnh vực marketing sau này.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
