AI có thể phân tích khách hàng mua cái gì, nhưng không bao giờ hiểu được tại sao họ lại mua. Đó là lý do dù công nghệ có tiến xa đến đâu, ngành Marketing & Sales vẫn luôn “bất tử”.
Thay vì lo lắng AI là đối thủ, hãy coi nó là một trợ lý đắc lực. Bởi lẽ, cảm xúc, tư duy chiến lược và sự chân thành giữa người với người là những ‘biến số’ mà không một mã nguồn nào có thể tính toán được. Tại FPT Polytechnic, chúng mình dạy bạn cách làm chủ công nghệ để trở thành người dẫn đầu xu hướng, chứ không phải chạy theo nó
Sales: Quản trị niềm tin và “long mạch” của doanh nghiệp
Nhiều định kiến cho rằng Sales chỉ là hoạt động “mời chào”. Tuy nhiên, nhìn vào thực tế vận hành, doanh nghiệp có thể sở hữu công nghệ mạnh nhất, nhưng nếu không có người biết “chốt deal” và biến giá trị thành doanh thu, bộ máy đó sẽ sớm dừng lại.
Tại FPT Polytechnic, Sales được định nghĩa là Quản trị doanh thu. AI không thể thay thế con người ở khả năng thuyết phục và thấu cảm. Nó có thể đưa ra lý do sản phẩm tốt, nhưng không thể nhìn vào ánh mắt hay cảm nhận sự ngập ngừng trong giọng nói của khách hàng để trao đi sự chân thành.
Mọi ý tưởng sáng tạo hay chiến dịch Digital Marketing hào nhoáng đều vô nghĩa nếu không mang lại dòng tiền. Người nắm giữ kỹ năng Sales chính là người nắm giữ “long mạch” của doanh nghiệp – một kỹ năng sinh tồn giúp bạn vững vàng trước mọi biến động của thị trường.
Marketing theo Philip Kotler: Thấu hiểu cái “Hồn” thay vì cái “Máy”
Marketing không đơn thuần là chạy quảng cáo hay “sống ảo”. Như “cha đẻ” Marketing hiện đại Philip Kotler từng khẳng định: Marketing là nghệ thuật thỏa mãn nhu cầu. AI có thể phân tích hành vi (Behavior), nhưng chỉ con người mới thấu hiểu được Sự thật ngầm hiểu (Insight).
- Giải mã câu hỏi “Tại sao?”: AI cho biết khách hàng mua gì, nhưng không thể lý giải tại sao họ cảm thấy cô đơn, khao khát được công nhận hay muốn thể hiện bản thân.
- Sự thấu cảm: Khi làm Marketing đúng “chất” Poly, bạn không bán một món hàng, bạn đang bán một giải pháp cảm xúc. Khi chiến dịch đủ sâu sắc để làm khách hàng “rung động”, việc bán hàng sẽ diễn ra tự nhiên như hơi thở.
Trở thành Trendsetter: Đặc quyền của tư duy sáng tạo
Để một ý tưởng trở thành xu hướng (viral), nó cần sự nhạy bén, liều lĩnh và tư duy sắc sảo để “đóng gói” giá trị vào tâm trí người dùng. AI vốn học từ dữ liệu cũ trong quá khứ, nên nó không thể dự báo chính xác những “cú twist” của văn hóa đại chúng hay sự thay đổi kỳ diệu của gu thẩm mỹ con người.
Học Marketing & Sales chính là cách bạn học cách “bán” tầm nhìn. Muốn cộng đồng tin theo một xu hướng mới, bạn phải có kỹ năng điều phối cảm xúc – đó chính là Sales ở cấp độ cao nhất. Nếu cậu thực sự là một người sáng tạo và muốn mình là người dẫn đầu, cậu không thể chỉ dựa vào công cụ. Cậu cần kiến thức của ngành Marketing & Sales để biến sự sáng tạo đó thành “hái ra tiền”.
“Thực học – Thực nghiệp” tại FPT Polytechnic: Nơi bản lĩnh lên ngôi
Tại Nhà Poly, sinh viên không được đào tạo để làm “thợ”, mà được rèn luyện để trở thành những chiến lược gia thực thụ thông qua mô hình học tập thực tế:
- Dự án thật (Assignment): Sinh viên trực tiếp quăng mình ra thị trường, tự chạy quảng cáo bằng ngân sách thật, livestream chốt đơn thật và chịu trách nhiệm với con số doanh thu thực tế.
- Trải nghiệm thực tế: Khi đối mặt với một khách hàng đang giận dữ hay một chiến dịch kém hiệu quả, chỉ có bản lĩnh thực chiến mới giúp bạn xoay chuyển tình thế.
- Đối thoại cùng chuyên gia: Giảng viên là những “lão làng” trên thương trường, giúp sinh viên biết cách dùng AI như một công cụ đắc lực nhưng vẫn giữ vững cái tôi sáng tạo và tư duy quản trị.
Kỹ năng sinh tồn bất tử trong kỷ nguyên số
Dù thế giới có bước sang kỷ nguyên của AI, VR hay Metaverse, nhu cầu trao đổi và thuyết phục vẫn là cốt lõi của xã hội. Trang bị bộ kỹ năng Marketing & Sales chính là sở hữu tư duy khởi nghiệp mạnh mẽ: Bạn không đi xin việc, bạn đi tạo ra giá trị.
Đừng chọn làm “nô lệ của câu lệnh”, hãy chọn làm “kiến trúc sư doanh thu”. Ngành Marketing & Sales tại FPT Polytechnic sẽ là bệ phóng để các bạn trẻ trở thành thế hệ chuyên gia không thể thay thế, luôn tiên phong và làm chủ mọi cuộc chơi.
ĐĂNG KÝ XÉT TUYỂN NGÀNH MARKETING & SALES TẠI FPT POLYTECHNIC NGAY để bắt đầu hành trình chinh phục sự nghiệp của bạn!
Giảng viên Nguyễn Tùng Sơn
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Hà Nội
