Đối với sinh viên ngành Du lịch, những bài học giá trị nhất đôi khi không nằm trong giáo trình mà hiện hữu ngay tại các điểm đến. Đó là nơi kiến thức được kiểm chứng bằng thực tế, kỹ năng được rèn luyện qua trải nghiệm và tình yêu nghề được nuôi dưỡng từ những điều chân thực nhất.
Trong khuôn khổ môn học Thực hành Nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịch, sinh viên hai lớp TH21301 và TH21302 ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic đã có buổi học thực tế tại Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh và Khu di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch – một trong những điểm đến có ý nghĩa lịch sử, văn hóa và chính trị đặc biệt của Thủ đô Hà Nội.
Ngay từ trước chuyến đi, sinh viên đã chủ động nghiên cứu tài liệu, tìm hiểu lịch sử hình thành của khu di tích, cuộc đời và sự nghiệp của Chủ tịch Hồ Chí Minh, đồng thời xây dựng nội dung thuyết minh theo từng điểm tham quan. Đây là một trong những yêu cầu quan trọng đối với người hướng dẫn viên, bởi một bài thuyết minh hay không chỉ đòi hỏi kiến thức chính xác mà còn cần khả năng lựa chọn thông tin, sắp xếp nội dung và truyền tải câu chuyện một cách hấp dẫn.
Tại điểm đến, sinh viên được trực tiếp quan sát quy trình tổ chức đón tiếp khách, công tác điều phối đoàn, quản lý dòng khách và hoạt động thuyết minh tại di tích. Những kiến thức vốn được học trên giảng đường nay được tái hiện sinh động trong môi trường nghề nghiệp thực tế, giúp các bạn hiểu rõ hơn về vai trò và trách nhiệm của người làm du lịch.
Đặc biệt, các sinh viên đã được thực hành thuyết minh tại nhiều điểm tham quan trong khu di tích. Mỗi phần trình bày là cơ hội để các bạn rèn luyện kỹ năng diễn đạt, làm chủ giọng nói, sử dụng ngôn ngữ cơ thể, xây dựng phong thái tự tin và tạo sự kết nối với người nghe. Đối với một điểm đến mang ý nghĩa đặc biệt như Khu di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh, việc thuyết minh không đơn thuần là cung cấp thông tin mà còn đòi hỏi người hướng dẫn phải biết truyền tải cảm xúc, thể hiện sự trang trọng và lòng tôn kính đối với vị lãnh tụ kính yêu của dân tộc.
Một điểm nhấn ý nghĩa của buổi học là các phần thực hành của sinh viên đã nhận được sự góp ý trực tiếp từ đội ngũ cán bộ thuyết minh đang công tác tại khu di tích. Với kinh nghiệm thực tiễn nhiều năm trong nghề, các cán bộ đã tận tình nhận xét về nội dung thuyết minh, cách dẫn dắt câu chuyện, kỹ năng sử dụng giọng nói, tác phong nghề nghiệp cũng như khả năng tương tác với khách tham quan.
Những góp ý chân thành và sát với thực tiễn nghề nghiệp đã giúp sinh viên nhìn nhận rõ hơn những ưu điểm cần phát huy, đồng thời nhận ra những hạn chế cần khắc phục. Quan trọng hơn, các bạn được tiếp cận với những tiêu chuẩn nghề nghiệp thực tế từ chính những người đang làm công tác thuyết minh hằng ngày, qua đó hiểu sâu sắc hơn về yêu cầu của nghề hướng dẫn viên du lịch trong môi trường chuyên nghiệp.
Thông qua buổi học, sinh viên không chỉ được củng cố kiến thức về lịch sử, văn hóa mà còn rèn luyện hàng loạt kỹ năng nghiệp vụ quan trọng như nghiên cứu điểm đến, xây dựng bài thuyết minh, tổ chức và quản lý đoàn khách, giao tiếp, xử lý tình huống và kỹ năng thuyết trình trước đám đông. Đây đều là những năng lực cốt lõi đối với một hướng dẫn viên du lịch trong tương lai.
Với định hướng đào tạo gắn liền thực tiễn, ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành FPT Polytechnic luôn tạo điều kiện để sinh viên được học tập thông qua trải nghiệm, tiếp xúc với môi trường nghề nghiệp ngay từ những học kỳ đầu tiên. Bởi chúng tôi tin rằng, một hướng dẫn viên giỏi không chỉ được hình thành từ kiến thức trên sách vở mà còn từ những chuyến đi thực tế, những lần đứng trước đoàn khách và những trải nghiệm nghề nghiệp chân thực.
Chuyến học tập tại Lăng Bác và Khu di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh đã khép lại, nhưng những bài học về nghiệp vụ, về tinh thần trách nhiệm với nghề và về lòng tự hào dân tộc sẽ còn tiếp tục đồng hành cùng các bạn sinh viên trên hành trình trở thành những người làm du lịch chuyên nghiệp, bản lĩnh và giàu khát vọng cống hiến.
Giảng viên Trần Văn Sùng
Bộ môn Du lịch Nhà hàng Khách sạn
FPT Polytechnic Hà Nội
