Khi phần lớn hành trình mua sắm của khách hàng diễn ra trên điện thoại thông minh, tư duy Mobile First đang trở thành yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp và người làm Marketing. Nhằm giúp sinh viên cập nhật xu hướng mới và hiểu rõ hơn về hành vi người dùng trong thời đại di động, Bộ môn Thương mại điện tử và Digital Marketing tổ chức Talkshow “Mobile First – Chạm Là Chốt” với sự tham gia của anh Lê Ngọc Hùng – Trưởng phòng Phát triển Khách hàng Haravan.
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và thiết bị di động đã làm thay đổi đáng kể cách người tiêu dùng tiếp cận thông tin, tìm hiểu sản phẩm và đưa ra quyết định mua sắm. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, khách hàng có thể hoàn thành toàn bộ hành trình từ tìm kiếm, so sánh, đánh giá đến thanh toán sản phẩm trong vài phút.
Trong bối cảnh đó, Mobile Marketing không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều đơn vị dù sở hữu lượng truy cập lớn trên các nền tảng số nhưng tỷ lệ chuyển đổi vẫn chưa đạt như kỳ vọng. Điều này đặt ra yêu cầu về việc thấu hiểu hành vi người dùng trên thiết bị di động và xây dựng trải nghiệm phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.
Nhằm mang đến cho sinh viên góc nhìn toàn diện về xu hướng Mobile First đang được doanh nghiệp áp dụng, Bộ môn Thương mại điện tử và Digital Marketing tổ chức Talkshow “Mobile First – Chạm Là Chốt: Hiểu Hành Vi Người Dùng Để Tăng Chuyển Đổi Trong Thời Đại Di Động”. Chương trình là cơ hội để sinh viên tiếp cận những kiến thức thực tiễn về Mobile Marketing, trải nghiệm khách hàng và chiến lược tối ưu chuyển đổi trên nền tảng số.
Đồng hành cùng chương trình là anh Lê Ngọc Hùng – Trưởng phòng Phát triển Khách hàng Haravan, người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, phát triển khách hàng và chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Thông qua những chia sẻ từ thực tiễn, diễn giả sẽ giúp người tham dự hiểu rõ hơn về xu hướng hành vi tiêu dùng trên thiết bị di động cũng như những thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt trong quá trình tối ưu hiệu quả kinh doanh trên các kênh số.
Tại talkshow, sinh viên sẽ được tìm hiểu cách khách hàng tương tác với thương hiệu thông qua các điểm chạm trên mobile như website, mạng xã hội, ứng dụng di động, SMS Marketing, Push Notification, QR Code hay Zalo OA. Đây là những nền tảng và công cụ đang được nhiều doanh nghiệp khai thác nhằm tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn trong môi trường số.
Bên cạnh đó, chương trình sẽ tập trung phân tích những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động. Từ tốc độ tải trang, cách sắp xếp nội dung, thiết kế nút kêu gọi hành động (CTA), cho đến trải nghiệm người dùng (UX/UI), tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Một nội dung đáng chú ý khác của talkshow là các case study thực tế từ doanh nghiệp đang triển khai chiến lược Mobile First. Thông qua những ví dụ cụ thể, sinh viên sẽ có cơ hội hiểu rõ hơn cách doanh nghiệp ứng dụng công nghệ và dữ liệu để tối ưu hành trình khách hàng, gia tăng hiệu quả tiếp thị và phát triển doanh thu trên các nền tảng số.
Không chỉ mang đến kiến thức chuyên môn, chương trình còn giúp sinh viên cập nhật những xu hướng đang định hình lĩnh vực Digital Marketing, CRM, Omnichannel Marketing và Thương mại điện tử. Đây là những kỹ năng và kiến thức quan trọng đối với những người trẻ đang chuẩn bị bước vào thị trường lao động trong thời kỳ chuyển đổi số.
Thông tin chương trình
- Talkshow: Mobile First – Chạm Là Chốt: Hiểu Hành Vi Người Dùng Để Tăng Chuyển Đổi Trong Thời Đại Di Động
- Diễn giả: Lê Ngọc Hùng – Trưởng phòng Phát triển Khách hàng Haravan
- Thời gian: Ca 5, ngày 10/06/2026
- Địa điểm: Hội trường tầng 1, tòa P
- Link đăng ký tham dự: https://forms.gle/e7u4MHJCJGXrgUrK7
Nếu bạn quan tâm đến Digital Marketing, Thương mại điện tử, CRM, Omnichannel Marketing hay muốn hiểu rõ hơn cách doanh nghiệp chinh phục khách hàng trong thời đại di động, Talkshow “Mobile First – Chạm Là Chốt” sẽ là cơ hội để bạn cập nhật kiến thức, mở rộng góc nhìn và chuẩn bị hành trang cho sự nghiệp trong tương lai. Hãy đăng ký tham gia để cùng khám phá những chiến lược đang giúp doanh nghiệp tăng trưởng trong kỷ nguyên Mobile First.
Giảng viên Nguyễn Sơn Long
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Hà Nội
