Xu hướng Marketing 2025 đến từ 10 yếu tố – theo báo cáo tổng hợp từ Kantar công bố tháng 12/2024. Cùng đón đầu và phân tích các xu hướng Marketing 2025 này nhé!
Xu hướng chuyển dịch giữa broadcast TV và streaming
Phát sóng truyền hình vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận người xem, nhưng 50% người tiêu dùng cho biết phần lớn thời gian xem của họ là trên các nền tảng streaming. Điều này cho thấy rằng khoảng cách phân biệt giữa truyền hình với Streaming gần như không rõ ràng.
Thói quen xem video phân mảnh hơn, khác nhau theo nhân khẩu học và khu vực địa lý. Một số thị trường ưu tiên Subscription Video on Demand (SVOD) (dịch vụ xem trả phí) trong khi các thị trường khác thích Ad-Based Video on Demand (AVOD) (dịch vụ miễn phí có quảng cáo).
Vậy Marketer sẽ có cơ hội và thách thức cho các nhà tiếp thị giai đoạn tới như nào?
Cơ hội cho các nhà Marketing: Đầu tư vào TV streaming đang tăng mạnh (55% các nhà tiếp thị toàn cầu lên kế hoạch tăng đầu tư vào lĩnh vực này trong năm 2025). Các nền tảng như YouTube quay trở lại hợp tác với các tổ chức đo lường TV truyền thống (BARB tại Anh), mở ra cơ hội tích hợp các chiến dịch quảng cáo. Đặc biệt cú bắt tay thế kỷ của Youtube với Shopee như là màn tuyên chiến với Tiktok hay các nền tảng video tương tác thế hệ mới.
Thách thức Marketer giai đoạn mới là gì?
Sự phân bổ ngân sách hợp lý giữa broadcast TV và streaming. Các nhà Marketer cần tìm hiểu cách tạo ra sự cân bằng tối ưu giữa các loại hình video để đạt được các mục tiêu thương hiệu khác nhau. Trong khi 8% nhà tiếp thị trên toàn cầu dự định giảm đầu tư vào truyền hình phát sóng vào năm 2025, thì có tới 55% dự định tăng đầu tư vào truyền hình streaming, theo báo cáo Kantar’s Media Reactions 2024.
Giải pháp đề xuất cho Marketer là gì?
Tính cá nhân hóa và đa dạng hóa nội dung: Khán giả ngày càng yêu cầu tính cá nhân hóa cao hơn trong nội dung video. Các nhà tiếp thị cần tận dụng tính đa dạng này để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận, tập trung vào việc đáp ứng các nhu cầu đặc thù theo khu vực và đối tượng.
Tầm quan trọng của thử nghiệm và tối ưu hóa: Báo cáo khuyến nghị rằng các thương hiệu cần “test-and-learn” (thử nghiệm và học hỏi) để xác định tỷ lệ kết hợp giữa broadcast và streaming phù hợp nhất. Điều này bao gồm việc đo lường tác động của từng loại video đối với các mục tiêu như nhận diện thương hiệu, xây dựng hình ảnh hoặc thúc đẩy hành động của khách hàng
Social Media Needs to Up Its Game – Mạng xã hội cần cú hích
Theo dữ liệu từ Kantar’s Media Reactions 2024, chỉ 31% người tiêu dùng toàn cầu cho rằng quảng cáo trên mạng xã hội thu hút sự chú ý của họ, giảm đáng kể so với 43% vào năm trước. Sự giảm sút này không chỉ xảy ra với thế hệ trẻ mà ở mọi độ tuổi, do người dùng đã trở nên quen thuộc và ít bị hấp dẫn bởi các hình thức quảng cáo lặp lại.
Thách thức của các nền tảng mạng xã hội
- Sự cạnh tranh cao: Người tiêu dùng ngày càng đặt ra tiêu chuẩn cao hơn cho nội dung quảng cáo.
- Sự nhàm chán: Các định dạng quảng cáo không đổi làm giảm khả năng tạo ấn tượng với người dùng.
- Sự thay đổi về thói quen tiêu thụ nội dung: Người dùng có xu hướng tìm kiếm các nội dung ngắn, sáng tạo và giá trị hơn thay vì các quảng cáo trực tiếp.
Vai trò của sáng tạo trong quảng cáo với các đối tượng:
| Gen Z | Gen Y | Gen X & Boomers |
| Âm nhạc là yếu tố nổi bật giúp quảng cáo thu hút | Cả âm nhạc và yếu tố hài hước đều quan trọng. | Sự hài hước là yếu tố then chốt |
Quảng cáo cần được sáng tạo theo cách độc đáo, kết hợp yếu tố như visual theatre (hiệu ứng hình ảnh), thay đổi góc máy, cắt cảnh, và cách kể chuyện mới mẻ để tạo sự khác biệt.
Yêu cầu bắt buộc các Marketer phải đổi mới để giữ sự chú ý. Không chỉ phù hợp nền tảng, mà còn phải nổi bật. Nội dung quảng cáo phải vượt qua sự nhàm chán của người xem và cung cấp giá trị hoặc giải trí rõ ràng ngay lập tức.
Các nền tảng cần đầu tư vào công nghệ và sáng tạo để cải thiện chất lượng nội dung quảng cáo.
Khuyến nghị và giải pháp cho các thương hiệu mà Marketer cần
- Tập trung vào chất lượng hơn là số lượng: Các thương hiệu nên đầu tư vào nội dung quảng cáo có chất lượng cao, đáp ứng sở thích cụ thể của từng nhóm đối tượng.
- Cá nhân hóa nội dung: Sử dụng dữ liệu để tùy chỉnh quảng cáo theo hành vi và sở thích của người dùng, đảm bảo mỗi quảng cáo đều mang tính cá nhân hóa cao.
- Thử nghiệm các định dạng sáng tạo: Áp dụng các hình thức mới như quảng cáo tương tác, câu chuyện trực quan và các cách kể chuyện hấp dẫn để nổi bật giữa một lượng lớn nội dung.
- Đầu tư vào công nghệ đo lường: Các thương hiệu cần áp dụng công nghệ tiên tiến để đo lường sự chú ý thực tế và phản ứng của người dùng, từ đó tối ưu hóa chiến lược.
Safety fist: Generative AI Has to Reassure Marketers
Tiềm năng, thách thức, và yêu cầu minh bạch khi áp dụng Generative AI (AI sinh sinh) trong lĩnh vực marketing khi Generative AI mang lại cơ hội lớn để tạo ra nội dung và phân tích dữ liệu. Generative AI được sử dụng trong nhiều khía cạnh của marketing, từ tạo nội dung đến phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định. Theo dữ liệu từ Kantar Media Reactions 2024, 68% nhà tiếp thị có cái nhìn tích cực về Generative AI, và 59% cảm thấy phấn khích với ứng dụng của nó trong quảng cáo.
Thách thức và rủi ro
Kỹ năng hạn chế: 36% nhà tiếp thị cho rằng họ hoặc đội nhóm của mình chưa đủ kỹ năng để tận dụng AI một cách hiệu quả.
Minh bạch: 43% người tiêu dùng không tin tưởng vào quảng cáo được tạo bởi AI, làm giảm hiệu quả chiến lược.
Dữ liệu đào tạo: Cần đảm bảo rằng dữ liệu dùng để huấn luyện các mô hình AI phải đáng tin cậy, liên quan, và ổn định theo thời gian.
Nhu cầu minh bạch và nguồn gốc dữ liệu (Data Provenance):
Các nhà tiếp thị cần được đảm bảo rằng dữ liệu sử dụng bởi AI có nguồn gốc rõ ràng, tránh các sai sót trong phân tích và quyết định đầu tư. Minh bạch không chỉ cần thiết trong nội bộ tổ chức, mà còn với người tiêu dùng, đặc biệt khi AI được sử dụng trong các tương tác trực tiếp.
Sự quan tâm đến trách nhiệm xã hội và pháp lý: Nhu cầu về các quy định rõ ràng đối với việc sử dụng AI trong quảng cáo và tiếp thị đang tăng, đặc biệt khi người tiêu dùng yêu cầu sự minh bạch và trách nhiệm từ các thương hiệu.
Tính bền vững: AI cần được phát triển và sử dụng theo cách có đạo đức, không chỉ vì hiệu quả kinh doanh mà còn đảm bảo tác động xã hội tích cực.
Khuyến nghị và giải pháp cho các Marketer
- Đào tạo và nâng cao năng lực: Các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về kỹ năng sử dụng AI và cách tận dụng tối đa các công cụ AI trong marketing.
- Minh bạch với người tiêu dùng: Thông báo rõ ràng cho người tiêu dùng khi AI được sử dụng trong quảng cáo hoặc tương tác. Cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu, đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.
- Kiểm soát chất lượng dữ liệu: Xây dựng hệ thống kiểm tra và xác minh nguồn gốc dữ liệu, đảm bảo rằng dữ liệu huấn luyện AI là chính xác và liên quan.
- Thử nghiệm và điều chỉnh: Áp dụng mô hình “test-and-learn” để liên tục đánh giá hiệu quả của các chiến lược dựa trên AI, từ đó điều chỉnh theo phản hồi thực tế.
- Hợp tác với các chuyên gia và đối tác đáng tin cậy: Kết hợp với các nhà cung cấp công nghệ AI uy tín để đảm bảo rằng hệ thống AI được triển khai một cách bền vững và minh bạch.
Sustainability and Marketing Must Merge” – Tính bền vững
Đây không chỉ là xu hướng mà là yếu tố thiết yếu để duy trì sự phát triển của thương hiệu. Doanh nghiệp cần tích hợp bền vững vào chiến lược dài hạn, đổi mới sản phẩm và truyền thông một cách minh bạch để vừa đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, vừa đạt được lợi thế cạnh tranh. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính bền vững, và điều này buộc các thương hiệu phải tích hợp bền vững vào mọi khía cạnh hoạt động của mình, từ sản phẩm đến truyền thông.
Xu hướng bền vững từ phía người tiêu dùng
93% người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ muốn sống một lối sống bền vững hơn. Các phân khúc tiêu dùng có ý thức về bền vững đang tăng, dự báo sẽ đạt 29% vào năm 2030, so với 22% năm 2023 (theo dữ liệu Kantar Worldpanel).
Mặc dù nhiều doanh nghiệp đã đầu tư vào bền vững, hầu hết chưa tích hợp nó một cách hiệu quả để tạo ra các giá trị khác biệt và ý nghĩa với người tiêu dùng. Tuy nhiên, các thương hiệu top 100 toàn cầu đã đạt được giá trị 193 tỷ USD từ chiến lược bền vững, minh chứng cho tiềm năng của xu hướng này (Kantar BrandZ).
Marketing bền vững thường bị giới hạn ở mức chiến dịch ngắn hạn, thay vì trở thành một chiến lược toàn diện của doanh nghiệp.
Người tiêu dùng nói rằng họ muốn sản phẩm bền vững, nhưng không phải lúc nào cũng sẵn sàng trả giá cao hơn.
Theo Jane Wakely (PepsiCo), bền vững không chỉ là trách nhiệm của bộ phận marketing, mà phải trở thành một chiến lược toàn doanh nghiệp. Marketing cần đảm nhận vai trò tạo mối liên kết chân thực giữa bền vững và các nhu cầu của người tiêu dùng, biến các sáng kiến bền vững thành động lực tăng trưởng.
Khuyến nghị và giải pháp cho Marketer
- Tích hợp bền vững vào chiến lược dài hạn: Bền vững cần trở thành một phần trong tầm nhìn cốt lõi của doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở các chiến dịch ngắn hạn.
- Tạo giá trị khác biệt thông qua bền vững: Phát triển các sản phẩm và dịch vụ không chỉ thân thiện với môi trường mà còn giải quyết các vấn đề thực tiễn của người tiêu dùng (ví dụ: tiết kiệm năng lượng, giảm chất thải).
- Truyền thông bền vững một cách minh bạch: Các thương hiệu cần chứng minh được các cam kết bền vững của mình thông qua dữ liệu, báo cáo, và những câu chuyện chân thực.
- Đổi mới để vượt qua khoảng cách giá trị – hành động: Tăng cường khả năng cạnh tranh của sản phẩm bền vững bằng cách giảm chi phí sản xuất và cải tiến thiết kế để thu hút người tiêu dùng.
- Xây dựng nhận thức và giáo dục người tiêu dùng: Sử dụng chiến dịch marketing để giải thích rõ ràng lợi ích của sản phẩm bền vững, không chỉ về mặt môi trường mà còn về giá trị kinh tế, sức khỏe, và xã hội.
Brands Tap into Creator Communities – tập trung cộng đồng sáng tạo
Sự phát triển của nền kinh tế người sáng tạo nội dung (Creator Economy) và tầm quan trọng của việc các thương hiệu hợp tác với người sáng tạo để xây dựng cộng đồng, thúc đẩy sự khác biệt và lòng trung thành thương hiệu. Trong bối cảnh người tiêu dùng tin tưởng các nhà sáng tạo hơn so với quảng cáo truyền thống, chiến lược tiếp cận qua cộng đồng sáng tạo đã trở thành xu hướng tất yếu.
Theo Goldman Sachs, nền kinh tế sáng tạo dự kiến đạt 480 tỷ USD vào năm 2027, tăng mạnh từ mức 250 tỷ USD năm 2024. Người sáng tạo không chỉ tạo nội dung mà còn xây dựng các cộng đồng chặt chẽ xung quanh các chủ đề như làm cha mẹ, thể thao, làm đẹp, v.v.
Tầm quan trọng của cộng đồng sáng tạo đối với thương hiệu
Người tiêu dùng cảm thấy kết nối và tin tưởng hơn khi nội dung đến từ những nhà sáng tạo mà họ theo dõi. Nội dung được dẫn dắt bởi người sáng tạo tại Mỹ có khả năng làm nổi bật thương hiệu cao hơn 4,85 lần so với các tiêu chuẩn trung bình (Kantar Creator Digest).
Không phải tất cả nhà sáng tạo đều phù hợp với mọi thương hiệu. Các yếu tố như kinh nghiệm, mức độ ảnh hưởng và uy tín của nhà sáng tạo cần được cân nhắc.
Một số nhà sáng tạo không chỉ cạnh tranh vì doanh thu mà còn vì trải nghiệm nền tảng và tính lâu dài trong hợp tác.
Các phân khúc người sáng tạo nổi bật:
- Micro-influencers (Nhà sáng tạo nhỏ): Có khả năng xây dựng mối quan hệ gần gũi với cộng đồng nhỏ nhưng trung thành.
- Macro-influencers (Nhà sáng tạo lớn): Phù hợp để tăng nhận diện thương hiệu rộng rãi trong thời gian ngắn.
- Creators với phong cách chuyên biệt: Như làm đẹp, giáo dục, hoặc công nghệ, có khả năng thu hút phân khúc mục tiêu cụ thể.
Khuyến nghị và giải pháp cho Marketer
- Xây dựng quan hệ lâu dài với nhà sáng tạo: Thay vì hợp tác ngắn hạn, các thương hiệu nên đầu tư vào mối quan hệ lâu dài để xây dựng sự đồng hành và thống nhất trong thông điệp.
- Cân nhắc yếu tố chân thực: Chọn những nhà sáng tạo có tiếng nói chân thực và phù hợp với giá trị thương hiệu để xây dựng lòng tin từ người tiêu dùng.
- Tạo sự kết nối giữa cộng đồng sáng tạo và chiến lược thương hiệu: Đảm bảo rằng nội dung của nhà sáng tạo hỗ trợ và nâng cao các mục tiêu tiếp thị lớn hơn như tăng nhận thức, thúc đẩy hành động, hoặc cải thiện hình ảnh thương hiệu.
- Đo lường hiệu quả: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của nội dung sáng tạo, bao gồm các chỉ số như brand lift, engagement rate, và ROI.
- Khai thác các nền tảng phù hợp: Xác định các nền tảng nơi đối tượng mục tiêu của thương hiệu tập trung, như TikTok, YouTube, hoặc Instagram, để tối ưu hóa chiến lược nội dung.
Hợp tác với các nhà sáng tạo không chỉ giúp thương hiệu nổi bật mà còn tạo kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng. Tuy nhiên, việc lựa chọn nhà sáng tạo phù hợp, cân nhắc yếu tố chân thực, và đo lường hiệu quả là những yếu tố quan trọng để thành công
Woke and Definitely Not Broke: The Inclusion Imperative” sự đa dạng và hoà nhập
Tầm quan trọng của sự đa dạng và hòa nhập (Diversity and Inclusion – D&I) trong chiến lược thương hiệu được đề cập rất rõ. Báo cáo nhấn mạnh rằng người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nỗ lực hòa nhập của các thương hiệu, đặc biệt là trong bối cảnh xã hội hiện đại, nơi việc tôn trọng và đại diện cho mọi nhóm đối tượng được coi là yếu tố quyết định lòng trung thành và sự ủng hộ.
Tầm quan trọng của D&I đối với người tiêu dùng
Theo Kantar’s Brand Inclusion Index 2024, gần 80% người tiêu dùng trên toàn cầu bị ảnh hưởng bởi sự đa dạng và hòa nhập của thương hiệu trong quyết định mua hàng.
Gen Z, Millennials, cộng đồng LGBTQ+, những người có sự khác biệt về tư duy và học tập, cũng như người khuyết tật là các nhóm đối tượng đặc biệt nhạy cảm với vấn đề này.
Sự khác biệt theo khu vực:
- Thị trường mới nổi: 89% người tiêu dùng ở các nền kinh tế đang phát triển coi trọng sự đa dạng và hòa nhập, cao hơn so với 71% ở các thị trường phát triển.
- Xu hướng “Africanisation”: Dự kiến vào năm 2050, cứ 4 người trên thế giới sẽ có 1 người là người gốc Phi, mở ra cơ hội lớn cho các thương hiệu kết nối với đối tượng này thông qua sự đại diện và hòa nhập.
Thách thức của thương hiệu
- Biểu tượng hay thực chất: Nhiều thương hiệu chỉ dừng lại ở việc “tích tick” các yếu tố đa dạng mà không thực sự tạo ra giá trị hoặc cam kết lâu dài.
- Đại diện chân thực: Người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi các thương hiệu phải phản ánh đúng thực tế, không chỉ mang tính hình thức.
- Cơ hội tăng trưởng qua D&I: Những thương hiệu chú trọng D&I không chỉ xây dựng được lòng trung thành mà còn mở rộng thị phần ở các phân khúc chưa được khai thác.
D&I giúp thương hiệu “Predispose More People”, tức là làm quen và kết nối với nhiều đối tượng hơn, tạo nền tảng cho sự tăng trưởng dài hạn.
Khuyến nghị và giải pháp cho Marketer
- Lồng ghép D&I vào chiến lược thương hiệu: Sự đa dạng và hòa nhập cần trở thành yếu tố cốt lõi trong văn hóa và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, thay vì chỉ là một chiến dịch ngắn hạn.
- Chân thực và đại diện đúng đối tượng: Đảm bảo rằng mọi chiến dịch đều phản ánh đúng giá trị và trải nghiệm của các nhóm được đại diện. Hợp tác với các chuyên gia hoặc cộng đồng để hiểu sâu hơn về các nhóm đối tượng.
- Đo lường và đánh giá tác động của D&I: Sử dụng công cụ như Brand Inclusion Index để phân tích hiệu quả của các nỗ lực D&I, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp.
- Đào tạo và nâng cao nhận thức nội bộ: Cung cấp các chương trình đào tạo về D&I cho nhân viên ở mọi cấp độ để đảm bảo họ hiểu rõ và áp dụng đúng các nguyên tắc này.
- Truyền thông hiệu quả: Xây dựng các chiến dịch truyền thông nhấn mạnh vào sự hòa nhập, không chỉ qua hình ảnh mà còn qua thông điệp rõ ràng, sâu sắc.
The Puzzle of Slowing Population Growth – Tác động tăng trưởng dân số chậm
Tác động của sự tăng trưởng dân số chậm lại (hoặc suy giảm dân số ở một số khu vực) đến chiến lược tăng trưởng thương hiệu như nào? Trong khi việc tăng trưởng dân số thấp có thể giúp duy trì thị phần dễ dàng hơn, nó cũng làm cho việc mở rộng và phát triển thị trường trở nên khó khăn hơn?
Tăng trưởng dân số toàn cầu hiện dưới 1%/năm, thấp hơn nhiều so với đỉnh cao năm 1963. Dự kiến đến giữa thế kỷ 21, tốc độ tăng trưởng chỉ còn 0,5%/năm, và có thể âm vào cuối thế kỷ này. Một số quốc gia, đặc biệt là ở châu Âu và Đông Á, đã và đang chứng kiến sự suy giảm dân số.
Tác động đến hành vi người tiêu dùng
Gia đình nhỏ hơn: Tăng số lượng hộ gia đình nhỏ, điều này có thể dẫn đến thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng.
Người tiêu dùng lớn tuổi hơn: Sự suy giảm tỷ lệ sinh đẻ và gia tăng tuổi thọ khiến người tiêu dùng lớn tuổi chiếm tỷ trọng lớn hơn, thay đổi mô hình chi tiêu từ các sản phẩm tiêu dùng nhanh sang chăm sóc sức khỏe và dịch vụ.
Thách thức đối với tăng trưởng thương hiệu
- Khó khăn trong tăng trưởng thị trường: Với ít người tiêu dùng mới gia nhập thị trường, các thương hiệu phải cạnh tranh khốc liệt hơn để thu hút khách hàng hiện có.
- Sự thay đổi nhân khẩu học: Các gia đình nhỏ và dân số già làm giảm chi tiêu ở một số danh mục truyền thống như đồ chơi trẻ em, thực phẩm cho gia đình lớn, trong khi tăng nhu cầu đối với các danh mục khác như chăm sóc sức khỏe cá nhân, công nghệ, và dịch vụ cho người cao tuổi.
Cơ hội từ xu hướng dân số:
- Tăng tổng số hộ gia đình: Dù dân số giảm, số lượng hộ gia đình nhỏ hơn đồng nghĩa với việc tổng số hộ gia đình vẫn tăng, mở ra cơ hội cho các sản phẩm cá nhân hóa hoặc dành cho nhu cầu cá nhân.
- Nhắm mục tiêu vào các phân khúc mới: Các thương hiệu có thể tập trung vào các phân khúc đang phát triển như người cao tuổi, người sống độc thân, hoặc gia đình nhỏ.
Chiến lược tăng trưởng từ dữ liệu Kantar
- Predispose More People: Mở rộng nhận diện và sự hiện diện thương hiệu với nhiều đối tượng hơn.
- Be More Present: Đầu tư vào việc duy trì và tăng cường sự trung thành của khách hàng hiện tại.
- Find New Space: Tìm kiếm cơ hội tăng trưởng ở các thị trường hoặc danh mục sản phẩm chưa được khai thác.
Khuyến nghị và giải pháp cho Marketer
- Phân tích thị trường mục tiêu kỹ lưỡng: Sử dụng dữ liệu nhân khẩu học để xác định các phân khúc tiềm năng và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ phù hợp với các nhóm tiêu dùng cụ thể.
- Đa dạng hóa danh mục sản phẩm: Phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của các phân khúc đang phát triển, như người tiêu dùng cao tuổi, hộ gia đình nhỏ, hoặc người sống độc thân.
- Khai thác các thị trường đang tăng trưởng: Tập trung vào các khu vực có tốc độ tăng trưởng dân số hoặc kinh tế cao, chẳng hạn như châu Phi hoặc Đông Nam Á, nơi vẫn còn tiềm năng phát triển lớn.
- Tăng cường tính cá nhân hóa: Cung cấp các giải pháp và trải nghiệm cá nhân hóa cho người tiêu dùng để tăng giá trị và sự trung thành.
- Tận dụng công nghệ và đổi mới: Áp dụng công nghệ như AI và phân tích dữ liệu lớn để hiểu rõ hơn hành vi tiêu dùng và tối ưu hóa các chiến dịch marketing.
- Unilever: Tập trung vào các sản phẩm cá nhân hóa, chẳng hạn như các dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp dành riêng cho người cao tuổi.
- Nestlé: Mở rộng vào các phân khúc thị trường phát triển như thực phẩm bổ sung dinh dưỡng cho người cao tuổi và sản phẩm thân thiện với môi trường.
Stretching the Limits of Innovation – Đổi mới sáng tạo
Cách các thương hiệu đẩy mạnh đổi mới sáng tạo để mở rộng biên giới kinh doanh, tìm kiếm không gian tăng trưởng mới và duy trì lợi thế cạnh tranh là gì? Đổi mới sáng tạo không chỉ là cải tiến sản phẩm hiện tại mà còn bao gồm việc tái định nghĩa mục tiêu thương hiệu, mở rộng sang các lĩnh vực mới, và khai phá các cơ hội chưa được tận dụng.
Với sự bão hòa của các thị trường hiện tại và sự suy giảm tốc độ tăng trưởng dân số, đổi mới là yếu tố quan trọng để các thương hiệu phát triển. Báo cáo chỉ ra rằng các thương hiệu có khả năng tìm kiếm không gian mới để phát triển sẽ tăng gấp đôi cơ hội tăng trưởng (2x growth likelihood).
Các chiến lược đổi mới sáng tạo
- Pivot sản phẩm: Mở rộng danh mục sản phẩm sang các ngành hoặc dịp sử dụng mới.
- Ví dụ: Oreo và Ferrero đã phát triển các sản phẩm kem để mở rộng phạm vi sử dụng của thương hiệu.
- Mở rộng không gian tiêu dùng: Như Samsung triển khai cửa hàng tiện lợi “Extra Mile” tại Mỹ để vượt ra khỏi lĩnh vực công nghệ truyền thống.
- Khám phá phân khúc chưa được phục vụ: Tập trung vào các thị trường ngách hoặc đối tượng người tiêu dùng chưa được khai thác đầy đủ.
Thách thức của đổi mới sáng tạo
| Rủi ro | Tính bền vững | Phù hợp với mục tiêu |
| Đổi mới sáng tạo thường đi kèm với rủi ro cao về tài chính và danh tiếng, đặc biệt khi các thương hiệu mạo hiểm bước vào lĩnh vực không quen thuộc | Phải đảm bảo rằng đổi mới không chỉ là ngắn hạn mà còn mang lại giá trị lâu dài cho thương hiệu và người tiêu dùng | Đổi mới cần đồng nhất với giá trị và tầm nhìn thương hiệu để tránh gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng |
- Ứng dụng thực tiễn từ Kantar’s Blueprint for Brand Growth:
- Predispose More People: Mở rộng nhận diện thương hiệu với đối tượng người tiêu dùng mới.
- Be More Present: Tăng cường sự hiện diện ở các thị trường hoặc kênh phân phối mới.
- Find New Space: Tìm kiếm không gian sáng tạo thông qua các dòng sản phẩm mới, kênh tiêu dùng, hoặc phương thức tương tác mới.
Khuyến nghị và giải pháp cho Marketer
- Thử nghiệm và học hỏi: Áp dụng mô hình “test-and-learn” để kiểm tra tính khả thi của các ý tưởng mới trước khi triển khai trên quy mô lớn.
- Hợp tác để đổi mới: Hợp tác với các startup, nhà cung cấp công nghệ, hoặc đối tác trong ngành để tăng tốc quá trình đổi mới và giảm thiểu rủi ro.
- Phát triển theo nhu cầu người tiêu dùng: Tập trung vào việc hiểu rõ các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng và phát triển các giải pháp sáng tạo để giải quyết những nhu cầu này.
- Tận dụng công nghệ và dữ liệu: Sử dụng dữ liệu lớn và công nghệ AI để phân tích xu hướng, hiểu hành vi người tiêu dùng, và tìm ra các cơ hội mới trong thị trường.
- Xây dựng đội ngũ đổi mới: Tạo ra một văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sự sáng tạo và trao quyền cho đội ngũ đổi mới phát triển các ý tưởng đột phá.
Retail Media Networks Are Evolving – RMNs – Quảng cáo số cho bán lẻ
Sự phát triển của Retail Media Networks (RMNs) – các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số do các nhà bán lẻ vận hành. RMNs đang trở thành công cụ mạnh mẽ để các thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua dữ liệu chính xác và quảng cáo được cá nhân hóa. Báo cáo dự đoán rằng RMNs sẽ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong chiến lược tiếp thị toàn kênh.
Sự phát triển mạnh mẽ của RMNs
Theo dự đoán, đến năm 2028, RMNs sẽ chiếm gần 25% tổng chi tiêu quảng cáo tại Mỹ.
RMNs không chỉ là một chiến lược ngắn hạn mà đang trở thành tài sản tiếp thị toàn diện, đặc biệt đối với các thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh (CPG).
Tính năng vượt trội của RMNs
- Dữ liệu chính xác: RMNs cung cấp dữ liệu từ bên thứ nhất (first-party data), cho phép nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng dựa trên hành vi mua sắm.
- Quảng cáo cá nhân hóa: Khả năng tạo ra nội dung phù hợp với từng đối tượng, nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị.
- Phân phối đa kênh: RMNs hoạt động trên các kênh như website bán lẻ, ứng dụng di động, và cả màn hình kỹ thuật số tại cửa hàng.
Cơ hội và lợi ích của RMNs
- Tăng cường hiệu quả tiếp thị: Với dữ liệu chính xác và khả năng nhắm mục tiêu cao, các chiến dịch quảng cáo trên RMNs đạt hiệu quả cao hơn.
- Tiết kiệm chi phí: Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo nhờ vào việc nhắm đúng đối tượng và giảm lãng phí.
- Đo lường dễ dàng: RMNs cung cấp các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực, giúp các thương hiệu điều chỉnh chiến lược nhanh chóng.
Thách thức của RMNs
- Truy cập và sử dụng dữ liệu: Một số nhà tiếp thị gặp khó khăn trong việc truy cập và khai thác dữ liệu RMNs.
- Đồng bộ hóa mục tiêu: Đảm bảo rằng các chiến dịch trên RMNs phù hợp với mục tiêu thương hiệu và toàn bộ chiến lược tiếp thị.
- Đo lường hiệu quả: Nhu cầu cải thiện công cụ đo lường hiệu quả, đặc biệt trong việc liên kết giữa các chiến dịch RMNs và tăng trưởng thương hiệu dài hạn.
Khuyến nghị và giải pháp cho Marketer
- Hợp tác chặt chẽ với nhà bán lẻ: Thương hiệu cần xây dựng mối quan hệ hợp tác sâu sắc với các nhà bán lẻ để truy cập và phân tích dữ liệu từ RMNs hiệu quả hơn.
- Tối ưu hóa nội dung quảng cáo – Cá nhân hóa sáng tạo: Tạo nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng dựa trên phân tích dữ liệu RMNs.
- Đồng bộ hóa chiến lược: Đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo trên RMNs phù hợp với các kênh tiếp thị khác.
- Đầu tư vào công cụ đo lường: Áp dụng công cụ đo lường tiên tiến để đánh giá hiệu quả chiến dịch trên RMNs, bao gồm khả năng ảnh hưởng đến thương hiệu và doanh thu.
- Phát triển nội dung đa kênh: Tận dụng RMNs để triển khai nội dung trên nhiều kênh khác nhau, từ trực tuyến đến tại cửa hàng, nhằm tối đa hóa sự hiện diện thương hiệu.
- Giải quyết các rào cản chính: Cải thiện quyền truy cập dữ liệu, xây dựng khung thời gian hợp lý, và đồng nhất các tiêu chí đo lường hiệu quả giữa thương hiệu và nhà bán lẻ.
Livestreaming: Alive and Kicking – Cú hích hiệu quả
Livestreaming, đặc biệt phổ biến tại các thị trường như Trung Quốc, đang thay đổi cách người tiêu dùng khám phá và mua sắm, đồng thời cung cấp cơ hội lớn cho cả thương hiệu lớn và nhỏ để kết nối sâu sắc với khách hàng.
Xu hướng tăng trưởng của livestreaming: Tại Trung Quốc, livestreaming đã trở thành một phần quan trọng trong hành vi tiêu dùng, với các nền tảng như Taobao Live, Douyin (TikTok Trung Quốc) và WeChat chiếm lĩnh thị trường. McKinsey dự đoán livestreaming sẽ chiếm 20% tổng doanh số bán lẻ ở Trung Quốc vào năm 2026, nhấn mạnh tầm quan trọng của kênh này.
Lợi ích của livestreaming đối với thương hiệu
- Tăng cường kết nối với khách hàng: Livestreaming cho phép các thương hiệu tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, tạo cảm giác gần gũi và xây dựng lòng tin.
- Tăng cường ý định mua sắm: Theo Kantar’s Context Lab, quảng cáo qua livestreaming có thể thúc đẩy cả ý định mua sắm ngắn hạn và xây dựng hình ảnh thương hiệu dài hạn.
- Thương hiệu lớn: Tăng tài sản dài hạn của thương hiệu từ 10% – 15%.
- Thương hiệu nhỏ và vừa: Tăng nhận thức từ 10% – 23% và thúc đẩy sự quan tâm ngay lập tức lên đến 30%.
Thách thức khi triển khai livestreaming
- Yêu cầu về nội dung chất lượng: Livestream cần phải thu hút và giữ chân người xem thông qua các câu chuyện hấp dẫn và tương tác thú vị.
- Đo lường hiệu quả: Nhiều thương hiệu vẫn chưa tối ưu hóa việc đo lường tác động của livestreaming, đặc biệt là các chỉ số như brand recall (nhớ thương hiệu) và cảm xúc của người tiêu dùng.
- Cạnh tranh cao: Với sự phổ biến của livestreaming, các thương hiệu phải không ngừng đổi mới để nổi bật.
- Vai trò của người dẫn livestream: Thành công của một buổi livestream phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng và sự hấp dẫn của người dẫn chương trình. Họ không chỉ cần biết cách giới thiệu sản phẩm mà còn phải tương tác một cách tự nhiên và tạo ra trải nghiệm thú vị cho người xem.
- Thương mại xã hội và livestreaming: Livestreaming đang mở rộng ra ngoài các sản phẩm nhỏ gọn và nhanh tiêu dùng. Ví dụ, Made by Mitchell đã đạt 1 triệu USD doanh thu chỉ trong 12 giờ thông qua sự kiện TikTok Shop tại Anh. Ngoài các ngành hàng như mỹ phẩm và thời trang, livestreaming đang được áp dụng cho các sản phẩm cao cấp như xe hơi và thời trang xa xỉ.
Khuyến nghị và giải pháp cho Marketer
- Tạo nội dung hấp dẫn và có giá trị: Tập trung vào việc kể câu chuyện thương hiệu và làm nổi bật lợi ích của sản phẩm thay vì chỉ tập trung vào bán hàng. Kết hợp các yếu tố như khuyến mãi trực tiếp, tặng quà, và các câu hỏi-thảo luận để tăng tính tương tác.
- Chọn người dẫn livestream phù hợp: Tuyển chọn những người dẫn có sức hút và phù hợp với giá trị thương hiệu, hoặc hợp tác với những người sáng tạo nội dung có uy tín trong lĩnh vực mục tiêu.
- Tận dụng nền tảng phù hợp: Chọn các nền tảng livestreaming phổ biến và hiệu quả nhất đối với đối tượng khách hàng mục tiêu. Ví dụ: TikTok và Instagram – Phù hợp với khách hàng trẻ tuổi, yêu thích trải nghiệm nhanh gọn và giải trí. Facebook và YouTube – Phù hợp với các buổi livestream có nội dung chi tiết, phục vụ khách hàng trưởng thành hơn.
- Đo lường và tối ưu hóa: Sử dụng các công cụ đo lường để theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân người xem, và nhận thức thương hiệu. Từ đó, điều chỉnh nội dung và chiến lược để cải thiện hiệu suất.
- Triển khai chiến dịch phối hợp: Kết hợp livestreaming với các kênh tiếp thị khác, chẳng hạn như email, mạng xã hội, và quảng cáo trả phí để tối đa hóa hiệu quả.
Live Streaming: Alive and Kicking là lời khẳng định rằng livestreaming không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược thương mại và xây dựng thương hiệu. Để tận dụng tối đa, các thương hiệu cần đầu tư vào nội dung chất lượng, người dẫn livestream phù hợp, và các công cụ đo lường hiệu quả. Với sự kết hợp đúng đắn, livestreaming có thể thúc đẩy doanh số, tăng cường nhận thức thương hiệu, và xây dựng kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.
Thông tin chi tiết tải đầy đủ báo cáo xem thêm tại link báo cáo Marketing trend Kantar 2024
Giảng viên Nguyễn Đình Tuấn
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Hà Nội
