Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi mạnh mẽ thị trường lao động, kéo theo nhiều băn khoăn về tương lai của các ngành nghề. Trong đó, Marketing & Bán hàng là lĩnh vực thường xuyên được đặt lên bàn cân khi AI ngày càng tham gia sâu vào hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, thực tế cho thấy công nghệ không thay thế con người mà đang mở ra những yêu cầu mới về năng lực nghề nghiệp, đặc biệt với những người biết tận dụng AI như một công cụ hỗ trợ đắc lực.
Những năm gần đây, AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp. Từ phân tích dữ liệu khách hàng, dự báo xu hướng tiêu dùng đến tối ưu quảng cáo và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, công nghệ đang giúp các tổ chức vận hành nhanh hơn và hiệu quả hơn. Chính sự phát triển mạnh mẽ đó khiến nhiều học sinh, phụ huynh đặt ra câu hỏi: Liệu Marketing & Bán hàng có còn là ngành nghề giàu tiềm năng khi AI ngày càng thông minh hơn?
Để trả lời câu hỏi này, cần nhìn vào bản chất của lĩnh vực Marketing & Bán hàng. Đây không đơn thuần là hoạt động quảng bá sản phẩm hay thuyết phục khách hàng mua hàng. Marketing là quá trình nghiên cứu thị trường, thấu hiểu nhu cầu người tiêu dùng, xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, định vị thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Trong khi đó, Bán hàng là hoạt động kết nối giữa doanh nghiệp và thị trường, đòi hỏi khả năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và xây dựng niềm tin.
Những yếu tố này đều gắn chặt với cảm xúc, hành vi và tâm lý con người – những khía cạnh mà công nghệ hiện nay vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn. AI có thể xử lý hàng triệu dữ liệu trong thời gian ngắn, đề xuất xu hướng tiêu dùng hay hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh hơn. Tuy nhiên, công nghệ không thể thay thế sự đồng cảm trong giao tiếp, khả năng thuyết phục khách hàng hay những quyết định mang tính chiến lược dựa trên bối cảnh thực tế.
Bởi vậy, thay vì trở thành “đối thủ” của người làm Marketing & Bán hàng, AI đang đóng vai trò là công cụ hỗ trợ giúp nâng cao hiệu suất công việc. Các doanh nghiệp hiện nay không tìm kiếm những người né tránh công nghệ, mà ưu tiên những nhân sự biết ứng dụng AI để tối ưu quy trình, đồng thời phát huy các kỹ năng mà chỉ con người mới có thể đảm nhiệm.
Trong bối cảnh đó, chương trình đào tạo Marketing & Bán hàng tại FPT Polytechnic được xây dựng theo định hướng “Thực học – Thực nghiệp”, tập trung phát triển năng lực nghề nghiệp gắn với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Sinh viên không chỉ học kiến thức chuyên môn mà còn được tham gia các dự án mô phỏng môi trường làm việc thực tế, từ xây dựng kế hoạch marketing, triển khai chiến dịch truyền thông, nghiên cứu khách hàng đến phát triển chiến lược bán hàng và kinh doanh. Thông qua quá trình học tập gắn với thực tiễn, người học từng bước hình thành tư duy chiến lược, khả năng thích ứng và kỹ năng giải quyết vấn đề trong bối cảnh chuyển đổi số.
Bên cạnh kiến thức chuyên ngành, sinh viên còn được chú trọng phát triển các kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm, xử lý tình huống và tiếng Anh giao tiếp. Đây là những năng lực được đánh giá có vai trò quan trọng trong thời đại AI, bởi công nghệ có thể hỗ trợ công việc nhưng khó có thể thay thế khả năng kết nối và dẫn dắt của con người.
Thị trường lao động hiện nay cũng đang mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp mới cho người học Marketing & Bán hàng. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên có thể đảm nhiệm nhiều vị trí như chuyên viên vận hành sàn thương mại điện tử, chuyên viên điều phối livestream, chuyên viên booking KOL/KOC, chuyên viên nghiên cứu thị trường, chuyên viên phân tích dữ liệu khách hàng, nhân viên kinh doanh, PR, quảng cáo hay tổ chức sự kiện.
Đặc biệt, sự phát triển của nền kinh tế số đang tạo ra nhu cầu lớn đối với nguồn nhân lực có khả năng kết hợp giữa tư duy marketing, kỹ năng bán hàng và năng lực ứng dụng công nghệ. Đây được xem là lợi thế cạnh tranh quan trọng đối với những người trẻ bước vào thị trường lao động trong giai đoạn hiện nay.
AI đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, nhưng Marketing & Bán hàng vẫn là lĩnh vực gắn liền với nhu cầu, cảm xúc và hành vi của con người. Công nghệ có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu, tối ưu quy trình, nhưng tư duy chiến lược, khả năng sáng tạo và xây dựng niềm tin vẫn là những giá trị cốt lõi của người làm nghề.
Trong bối cảnh đó, việc lựa chọn một chương trình đào tạo gắn với thực tiễn, chú trọng năng lực ứng dụng công nghệ và phát triển kỹ năng toàn diện sẽ là nền tảng quan trọng để sinh viên tự tin thích nghi với sự thay đổi của thị trường. Với định hướng đào tạo thực chiến, Marketing & Bán hàng tại FPT Polytechnic đang mở ra cơ hội để người học không chỉ bắt kịp xu hướng công nghệ mà còn sẵn sàng trở thành những nhân sự làm chủ AI trong tương lai.
Giảng viên Vũ Thị Tuyết
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Hà Nội
