Thế giới Marketing & Sales thay đổi từng giờ. Những kiến thức của ngày hôm qua có thể đã trở nên lỗi thời vào ngày mai. Để không trở thành “người tối cổ” trong mắt nhà tuyển dụng, sinh viên Kinh tế cần cập nhật ngay 3 xu hướng đang làm mưa làm gió thị trường dưới đây.
AI Marketing: Khi “Trí tuệ nhân tạo” làm Content và Chăm sóc khách hàng
Năm 2024 và 2025 đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của kỷ nguyên công nghệ với sự bùng nổ của Generative AI (AI tạo sinh). Không còn là những kịch bản viễn tưởng xa vời, trí tuệ nhân tạo đã thâm nhập sâu rộng vào quy trình Marketing & Sales thông qua khả năng sáng tạo nội dung thần tốc của ChatGPT, Midjourney hay khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đỉnh cao dựa trên Big Data. Thay vì gửi đi những email spam hàng loạt vô cảm hay tốn hàng giờ cho việc lên ý tưởng cơ bản, AI giúp doanh nghiệp gửi đúng thông điệp, đến đúng người, vào đúng thời điểm và hỗ trợ chốt đơn tự động 24/7.
Chính vì vậy, lời khuyên cốt lõi dành cho các Marketer tương lai là đừng lo sợ viễn cảnh bị công nghệ thay thế. Thay vào đó, bạn cần nhanh chóng học cách làm chủ công nghệ, coi AI như một người “trợ lý đắc lực” (Co-pilot) để giải phóng bản thân khỏi những tác vụ lặp lại nhàm chán, từ đó dồn toàn lực cho tư duy chiến lược và sự sáng tạo cảm xúc – thứ mà máy móc chưa thể sao chép được.
Shoppertainment: Mua sắm là phải Vui!
Khách hàng hiện đại, đặc biệt là thế hệ Gen Z, đã bắt đầu cảm thấy “bội thực” với những hình thức quảng cáo bán hàng khô khan theo kiểu truyền thống. Tâm lý tìm kiếm niềm vui và sự giải trí ngay trong quá trình mua sắm đã mở ra kỷ nguyên của Shoppertainment – sự kết hợp hoàn hảo giữa Shopping (Mua sắm) và Entertainment (Giải trí). Xu hướng này thể hiện rõ nét qua sự thống trị của TikTok Shop hay các phiên Livestream thực chiến, nơi người bán không chỉ liệt kê tính năng sản phẩm mà còn phải kể chuyện, diễn hài và tương tác trực tiếp.
Do đó, để không bị thị trường đào thải, sinh viên ngành Kinh tế cần rũ bỏ tư duy bán hàng cứng nhắc. Bạn buộc phải chuyển mình trở thành những nhà sáng tạo nội dung thực thụ, biết cách lồng ghép yếu tố giải trí vào thương mại để giữ chân người xem. Hãy nhớ rằng trong kỷ nguyên này, khách hàng chỉ sẵn sàng “xuống tiền” khi họ cảm thấy vui vẻ và được kết nối cảm xúc thực sự với người bán.
Tại Bộ môn Kinh tế – FPT Polytechnic Hà Nội, giáo trình không bao giờ “đứng yên”. Chúng tôi liên tục cập nhật các học phần mới nhất và đặc biệt sinh viên không chỉ học lý thuyết mà còn được thực hành trực tiếp tại các dự án, cuộc thi do nhà trường và doanh nghiệp phối hợp tổ chức.
Bạn muốn trở thành một Marketer nhạy bén hay một “Chiến thần Sales” công nghệ cao? Đừng chần chừ, hãy gia nhập cộng đồng FPT Polytechnic để làm chủ những công cụ quyền lực nhất hiện nay!
Giảng viên Phạm Thị Xuyến
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Hà Nội
