Mùa lễ hội cuối năm luôn là thời điểm vàng của ngành bán lẻ và dịch vụ. Khi nhu cầu mua sắm, giải trí và quà tặng tăng cao, các doanh nghiệp thường tận dụng cơ hội này để triển khai những chiến dịch marketing quy mô lớn, nhằm tối đa hóa doanh thu và mở rộng độ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, không phải chiến lược nào cũng mang lại hiệu quả. Một số cách tiếp cận có thể giúp doanh nghiệp gặt hái thành công, trong khi những sai lầm phổ biến lại khiến hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng lâu dài.
Điều nên làm
Thứ nhất, các thông điệp marketing nên tập trung vào yếu tố cảm xúc và giá trị nhân văn. Đây là giai đoạn người tiêu dùng tìm kiếm sự kết nối, sẻ chia và ý nghĩa tinh thần nhiều hơn là những lợi ích thuần túy về giá cả. Các thương hiệu thành công thường kể những câu chuyện gần gũi, gợi cảm giác gắn kết gia đình, lòng biết ơn hoặc tinh thần sẻ chia với cộng đồng.
Thứ hai, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là xu hướng không thể bỏ qua. Việc ứng dụng dữ liệu để gợi ý sản phẩm phù hợp, gửi lời chúc riêng biệt hay thiết kế ưu đãi theo hành vi mua sắm giúp gia tăng thiện cảm và sự trung thành của khách hàng.
Thứ ba, doanh nghiệp nên triển khai chiến lược đa kênh, kết hợp giữa các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, thương mại điện tử, email marketing và các hoạt động ngoại tuyến như sự kiện, trưng bày hoặc trải nghiệm thực tế. Điều này đảm bảo thông điệp thương hiệu xuất hiện ở nhiều điểm chạm khác nhau, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận.
Điều không nên làm
Một trong những sai lầm phổ biến là lạm dụng khuyến mãi giảm giá. Dù thúc đẩy doanh số trong ngắn hạn, nhưng việc chỉ nhấn mạnh vào yếu tố giá rẻ dễ làm thương hiệu mất đi sự khác biệt và giá trị lâu dài.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tránh sự thiếu tinh tế trong cách truyền thông. Mỗi cộng đồng và quốc gia có đặc thù văn hóa riêng đối với các dịp lễ hội. Việc sử dụng hình ảnh, thông điệp không phù hợp có thể gây phản cảm, thậm chí khủng hoảng truyền thông.
Cuối cùng, việc “quá tải” thông điệp quảng cáo là điều cần lưu ý. Trong bối cảnh khách hàng phải tiếp nhận hàng loạt chiến dịch từ nhiều thương hiệu, những nội dung mang tính ép buộc hoặc quá dồn dập thường tạo ra hiệu ứng ngược. Thay vào đó, doanh nghiệp nên chú trọng xây dựng nội dung hữu ích, sáng tạo và mang lại giá trị trải nghiệm.
Một minh chứng điển hình là chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola trong mùa lễ cuối năm. Thay vì chỉ tập trung khuyến mãi, Coca-Cola in tên riêng và từ ngữ gắn liền với sự gắn kết trên lon nước, khuyến khích khách hàng chia sẻ cùng người thân và bạn bè. Chiến dịch này không chỉ thúc đẩy doanh số mạnh mẽ mà còn trở thành một biểu tượng văn hóa, gắn liền thương hiệu với niềm vui và tinh thần sẻ chia trong dịp lễ hội.
Tại Việt Nam, chiến dịch Tết của Kinh Đô cũng là một ví dụ thành công. Thương hiệu này không chỉ quảng bá bánh kẹo như một sản phẩm mà còn truyền tải thông điệp “trao quà, gửi yêu thương” nhằm khơi gợi cảm xúc sum vầy gia đình, từ đó duy trì vị thế thương hiệu gắn bó với Tết truyền thống qua nhiều năm.
Marketing mùa lễ hội cuối năm là cơ hội để doanh nghiệp vừa thúc đẩy doanh số, vừa củng cố hình ảnh thương hiệu. Cân bằng giữa lợi ích ngắn hạn và giá trị dài hạn, giữa yếu tố cảm xúc và tính thương mại sẽ giúp chiến dịch không chỉ thành công trong mùa lễ, mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Giảng viên Nguyễn Thị Việt Hà
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Hải Phòng
